logo

Kvalitný obchodný plán pre kuriérsku službu je presne to, čo potrebujete na začatie vlastného podnikania. Kurýrske služby: dodanie tovaru, doklady na rôzne adresy, sprievodná dokumentácia, neustále potrebné. Zvlášť táto služba je v dopyte v obrovských mestách, megalopolizuje, keď vzdialenosti od jedného konca mesta k druhému sú desiatky kilometrov. Kuriérske spoločnosti pre relatívne malé provízie vykonávajú objednávky rôznej dôvernosti, a preto táto práca vyžaduje mobilitu, efektívnosť, profesionalitu a vysoko kvalitnú a dobre koordinovanú prácu dispečerskej služby.

Príkladom dokumentu o organizácii dodávky doma je pokrytie rôznych momentov. Preto je niekedy výhodné kombinovať niektoré objednávky na trasách, pre ktoré sú potrebné logistické služby. Dodávka doma je veľmi pohodlná služba, keď nie je dostatok času a ľudia jednoducho nemajú čas na strávenie drahých hodín na niektorých cestách, okrem doručenia kuriérom vám umožní naplánovať doručenie dokumentov alebo tovaru do vášho domova v určenom časovom rozpätí. Mali by ste sa rozhodnúť o možnosti udržiavať flotilu, ktorá nielenže splní všetky objednávky včas, ale bude tiež výhodná v prevádzke.

Po získaní informácií o vytvorení doručovacej služby sa stanete vlastníkom kvalitných poznatkov, pomocou ktorých je možné vyhodnotiť všetky výhody budúcich podnikov, študovať potrebné údaje a správne naplánovať reklamnú kampaň. Doručovací služba v okolí mesta je vynikajúcou príležitosťou na riešenie problémov občanov pri zabezpečovaní kvality rýchlej dodávky a stane sa majiteľom spoločnosti, ktorá môže úspešne pracovať už mnoho rokov, rozširuje a ponúka ďalšie služby.

Problémy organizácie kuriérnych služieb

Chýbajúce špecifické vedomosti a akékoľvek odborné vzdelanie nie je vôbec dôvodom na to, aby ste popreli vytvorenie vlastného podnikania. Ak máte určité množstvo finančných zdrojov a veľkú túžbu vytvoriť podnik, ale nemôžete sa nazývať špecialistom v žiadnej z oblastí - dávajte pozor na takú prácu, ako je dodávka doma. Organizácia práce kuriérskej služby nevyžaduje žiadne pracovné skúsenosti, žiadne špeciálne vybavenie ani významné kapitálové investície - ideálne pre začínajúceho podnikateľa, ktorý je obmedzený nedostatkom hrubého peňaženky.

Takéto služby ako doručovateľská služba je možné otvoriť v akomkoľvek meste. Ale samozrejme, v malej dedine dosiahnuť vysoké zisky bude oveľa ťažšie. V tomto druhu podnikania, ako každý iný, existujú niektoré funkcie, ktoré sa s nimi oboznámia, bude pre vás oveľa jednoduchšie konať. V prvom rade ide o územné zásady. Oblasť služieb by sa mala postupne rozširovať, počnúc organizáciou práce dodávky v rámci jednej lokality.

A on bol na parcelách.

Rýchlosť, spoľahlivosť a vysoká úroveň služieb sú základnými princípmi, ktoré vedú renomovanú spoločnosť dodávajúcu tovar do vášho domova. Ak sa rozhodnete otvoriť kuriérsku službu, musíte najskôr navštíviť hľadanie vhodných zamestnancov. Práca kuriéra nie je zahrnutá do kategórie prestížnych, najčastejšie študentov, mladí ľudia bez riadnej kvalifikácie túto pozíciu zastávajú, ale problémom je, že mladí ľudia nie vždy zodpovedne zaberajú svoju prácu. V podnikaní, ako je dodávka do domu, je reputácia spoločnosti veľmi dôležitá. Stojí za to niekoľkokrát narušiť doručenie objednávky - a počet vašich zákazníkov sa výrazne zníži.

To všetko naznačuje, že organizovanie služby doručovania malých podnikov nie je vôbec jednoduché, ako sa zdá na prvý pohľad. Zvláštnosti podnikania s dodávkou do domu sú také, že klient chce dostať tovar včas av úplnej bezpečí. Preto je potrebné zamestnať kurýra pre ľudí, ktorí sú spoľahliví a zodpovední. Organizácia kuriéra nevyžaduje výrazné náklady. Spočiatku môžete robiť bez auta. Je dôležité vypočítať skutočný čas dodania, pretože kuriér sa bude pohybovať verejnou dopravou. Ak otvorenie kuriérskej služby nezahŕňa nákup vlastného auta, je lepšie si najať kuriérom súkromné ​​auto. Samozrejme, musíte mu platiť viac.

Hľadanie zákazníkov je ďalším problémom, s ktorým bude podnikateľ musieť čeliť pri plánovaní usporiadania drobného podnikania - kuriérskej služby. Spočiatku informácie o ich službách by mali byť pravidelne uverejňované v tlačových médiách a svetlé letáky a letáky mali byť distribuované okoloidúcim. Následne ústne slovo vám umožní počítať s nepretržitým tokom zákazníkov, ak sa, samozrejme, podarí vytvoriť pozitívnu reputáciu spoločnosti. Pri organizovaní obchodnej doručovacej služby pre akýkoľvek produkt nezabudnite na dane, ak nechcete mať problémy s regulačnými orgánmi. Aké nuansy tohto podnikania by ste mali venovať pozornosť, budete sa poučiť z podnikateľského plánu kurýrnej služby. Podrobne opisuje, ako konať pri organizovaní takejto činnosti ako doručenie kuriérom.

Podnikateľský plán pre kuriérske služby

Stiahnite si bezplatné obchodné plány zo špeciálneho katalógu:
"PROGRAMY PODNIKATEĽSKÝCH SIEŤOVÝCH SIEŤOV"

Varovanie! Bezplatný obchodný plán ponúkaný na stiahnutie nižšie je príkladom. Podnikateľský plán, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu podnikaniu, musí byť vytvorený za pomoci špecialistov.

Kuriérske doručovanie obchodný plán

Účelom tohto projektu je vytvoriť ziskový a vysoko ziskový podnik na poskytovanie doručovacích služieb - kuriérskou službou, ktorá uspokojuje potrebu obyvateľstva ušetriť čas na dodanie nakúpeného tovaru alebo produktov podnikov klientovi.

Obrat tohto projektu je dva roky. Financovanie sa uskutočňuje pomocou komerčného úveru vo výške 1 650 000 rubľov.

Príjem investora je 112420 rubľov, úrok sa vypláca od prvého mesiaca po spustení projektu, rovnako ako vyplatenie vypožičaných prostriedkov.

Úroková sadzba stanovená pri práci na projekte je 17,5%, celé obdobie návratnosti po realizácii je 11 mesiacov a pri zohľadnení diskontovania je to 2 roky.

Zisk z realizovaného projektu na 2 roky bude predstavovať 14838869 rubľov.

Hlavné etapy projektu:

  • Uzavretie investičnej zmluvy a pôžičky;
  • Registrácia do daňového úradu, zapisovanie údajov do štátneho registra;
  • Výber kancelárskych a papierových prác;
  • Nákup a inštalácia zariadení;
  • Nábor a výcvik zamestnancov;
  • Vykonávanie marketingových aktivít.

Kuriérna služba poskytuje tieto služby:

  • Urgentné doručenie;
  • Expresné doručenie;
  • Doručovanie dokumentácie, listov;
  • Dodávka malých nákladov a balíkov.

Začiatočníci a skúsení podnikatelia budú užitočné prečítať si článok: "Ako vytvoriť pracovný podnikateľský plán pre malé podniky."

Akú literatúru by ste mali použiť pri vytváraní podnikateľského plánu, prečítajte si tu >>

Hoci tento podnik nevyžaduje špeciálne vzdelanie a prítomnosť hlbokých odborných vedomostí, pre jeho úspešnú realizáciu je potrebné splnenie niekoľkých podmienok.

Po prvé, musíte nájsť verných zákazníkov, ktorí potrebujú doručenie denne alebo pomerne pravidelne.

Po druhé, určiť územie, ktoré bude pokrývať prácu kuriérskej služby. Môže ísť o mesto, mesto a okolie v okruhu 100 km atď.

V budúcnosti, s prevádzkovou dobou zákazníckej základne a rastom objednávok, sa rozšíri územie prevádzky.

Pripravený podnikateľský kuriérny plán

Organizácia kuriérskej služby, ktorá sa zaoberá dodávkou malých balíkov a korešpondencie, nie je náročná, potrebujete kanceláriu, počítačové vybavenie, niekoľko telefónnych liniek a dopravu.

Náklady na prenájom kancelárie sú zhruba 17 500 000 rubľov ročne, nákup počítačového vybavenia - 270 000 rubľov, úžitkové platby - 156 000 rubľov, nákup zariadení - 12 9600 rubľov a dodatočné finančné prostriedky by sa mali prideliť na reklamu a propagáciu na internete.

Mzdové náklady budú závisieť od počtu zamestnancov. Dane predstavujú 1 677 000 rubľov ročne.

Okrem toho je vždy potrebné kontrolovať kvalitu poskytovania služieb podľa nasledujúcich kritérií:

  • Rýchle prijatie a spracovanie objednávky;
  • Rýchle a včasné doručenie;
  • Objednať bezpečnosť, ďalšie bonusy a služby.

Tabuľka číslo 1. Potenciál spotrebiteľov kuriérnych služieb v Rusku

Zdrojom kuriérskej služby je výplata zákazníka za doručovateľské služby, preto je v počiatočných fázach práce dôležité aktívne pracovať na rozšírení zákazníckej základne, spolupracovať s veľkými firemnými klientmi a automaticky priťahovať menších zákazníkov.

Výskum trhu s dodávkami tovaru ukázal, že zákazníci hodnotili kvalitu práce kuriérskych služieb týmito parametrami:

  • Doručenie včas;
  • Bezpečnosť nákladu;
  • Náklady na dopravu;
  • Schopnosť sledovať umiestnenie tovaru cez internet vo všetkých fázach doručenia;
  • Schopnosť zabezpečiť prepravu tovaru.

Na základe týchto kritérií klient vyvodzuje záver o ďalšej spolupráci s touto kuriérskou službou, preto by sa im vždy malo venovať pozornosť.

Nové podnikateľské nápady

Kurýrna doprava je podnik, ktorý sa v posledných rokoch vyvíja, aby doručil korešpondenciu alebo tovar v krátkom čase - od dverí k dverám alebo od dverí zákazníka k cieľovému mestu.

Predovšetkým prispieva k rastu dopytu po kuriérskej služby v Moskve, rozvoj "high-tech". K dispozícii sú kuriérske služby, ktoré sa špecializujú iba na dodávku tovaru z domácich internetových obchodov (napríklad Skorokhod, diskutovať o predajniach eHouse holdingu) alebo iba na doručenie účtov mobilných operátorov (napríklad Dita, distribúcia MTS účtov, rovnako ako jeho firemné vestníku).

Štruktúra súťaže

Záujem o rozvoj kuriérskych obchodov okrem iného znamená, že túto službu môžu vykonávať ľudia s relatívne nízkou kvalifikáciou alebo bez nej. Takže existujú úspory na mzde. V tomto prípade je výber kurýrnych služieb malý a cena dodania zostáva vysoká. Okrem toho služby ruskej pošty - najsilnejšej dodávateľskej štruktúry v Rusku - mnohé komerčné štruktúry dávajú prednosť nepoužívať kvôli pomalosti a nedostatku spoľahlivosti.

Keď sa zamýšľame nad otvorením kuriérskej služby, musíme si uvedomiť, kto bude musieť súťažiť.

Ako viete, existujú poštové služby, ktoré fungujú podľa pravidiel schválených Medzinárodným poštovým dohovorom. Podľa týchto pravidiel zásielka nesmie presiahnuť 31,5 kg a zásielka menej ako 100 USD nepodlieha dani. A existujú expresné dopravné prostriedky, ktoré fungujú podľa pravidiel prepravného - môžu dodávať veľmi ťažké až niekoľko ton nákladu, ale zásielky ich zákazníkov podliehajú dani bez ohľadu na náklady samotnej zásielky.

Mnohé z našich kuriérskych služieb by chceli získať licenciu na poštovú prepravu. Je to však ťažké - dohovor jasne definuje, kto je národný poštový operátor. Máme jediný neštátny operátor tohto druhu Garantpost, je lepšie stať sa konkurenciou a neskúšať. Preto má zmysel hovoriť o vstupe na trh expresnej dopravy po celej krajine alebo jednom meste alebo o otvorení spoločnosti na doručovanie korešpondencie v rámci mesta. Mimochodom, aktívna regionálna expanzia moskovských GSM operátorov čoskoro povedie k potrebe vytvárania malých kuriérskych služieb v regiónoch.

Dnes má ruský trh širokú škálu spoločností kuriérskych služieb. To znamená, že za prvé, "veľkej štvorky» (DHL, TNT, UPS, FedEx), priamy konkurent, privátov 'nie je, pretože jeho ceny sú vyššie ako u ruských spoločností, prinajmenšom? dvakrát. Podiel medzinárodných "príšer" na trhu dodávok kuriérov v Rusku je okolo 30%. Po druhé, ruskí operátori európskych spoločností, ako napríklad EMC-Garantpost. A konečne, národná kuriérska služba a malé firmy, dodávajúce korešpondenciu výhradne v rovnakom meste, povedzme, Moskva a región - taký, podľa niektorých odhadov existuje asi 30. Nové podniky dnes môže naozaj len súťažiť s hráčmi, ktoré pracujú pre mimo prvej a druhej skupiny a je najjednoduchšie odhadnúť prah pre vstup na kuriérsky trh v jednom ruskom hlavnom meste. V prípade dodania tovaru sú ťažšie ako knihy a CD (odkazuje na výpočtovej a kancelárskej techniky), - náklady na 10- 40 vozov plus prenájmu (kancelárie, garáž, malý sklad) a platu. Približne rovnaká úroveň počiatočnej investície a fixné náklady, ktoré sa majú vykonať pre tých, ktorí chcú dodať pizzu, sushi alebo iné "varenie". V prípade doručenia korešpondencie a časopisov novej spoločnosti sa bude vyžadovať jedno alebo dve autá, prenájom kancelárií z dvoch veľkých miestností plus mzda.

Ak poskytujeme služby doručovania, pri ktorých zákazníci uprednostňujú priamo zaplatiť kuriérovi, ktorý kúpil nákup, je potrebná banková licencia pre takéto operácie. Táto licencia je taká drahá a ťažko získateľná, že napríklad kuriérske služby prevažnej väčšiny ruských internetových obchodov ju nezískali a nelegálne prevádzkovali.

V ruských službách je 40% zákazníkov jednotlivcov, zahraniční dopravcovia slúžia takmer výhradne právnickým osobám (90%). Vzhľadom na skutočnosť, že trh s ruskými kuriérskymi službami je ďaleko od konečnej formácie, tieto percentá sa môžu a budú nevyhnutne meniť vo veľmi blízkej budúcnosti.

Kuriérske služby v číslach

Ceny kuriérskych služieb sa líšia 2 až 5 krát a závisia od času dodania, objemu objednávky a hmotnosti nákladu.

Teraz sa pokúsime s číslami popísať najpokročilejšiu možnosť drobnej kuriérskej služby - doručenie ľahkej korešpondencie bohatému pravidelnému zákazníkovi, napríklad účty za mobilné telefóny od jedného z popredných operátorov.

Podľa odhadov hráčov na tomto trhu je dnes minimálna výška počiatočného kapitálu potrebného na vytvorenie malej kuriérskej služby na obsluhu niekoľkých internetových obchodov nie viac ako 3 - 5 tisíc dolárov.

Kuriérska mobilný operátor účtov v rámci okruhu dostane bez daní 0,2 $ za lodné účty a 0,06 $ za reklamný časopis (Solntsevo, Zelenograd Mitino a zaplatil o niečo drahšie). V takomto prípade klient platí za prijatie účtu presne 1 dolár. Takže s maržou 75-80% a 75 000 účtami (najtypickejším podielom na jednej firme) je takmer 60 tisíc dolárov zisk za dodávku. Tri takéto dodávky mesačne prinášajú zisk 180 tisíc. A toto zohľadňuje skutočnosť, že podnikanie prebieha na konkurenčnom trhu - každý mobilný operátor spolupracuje s niekoľkými kuriérnymi službami na tých istých územiach. Okrem miezd kuriérov je uvedené zisku odpočítané ako plat pre zamestnancov (dve až tri osoby), náklady na kuriérov forme (zvyčajne lacné bolonevaya bunda s firemným logom), nájomné, dane, a tak sa na prvý pohľad, archaická ako odpočty "strechou",

Mobilné faktúry musia byť doručené do štyroch dní od dátumu vydania. Preto je ďalším zdrojom zisku rýchlejšia expresná dodávka (v ideálnom prípade až tri hodiny). A napokon ťažké obálky, ktorých dodávka sa odhaduje podľa hmotnosti, sú prospešné. Niekedy je možné zarobiť nejaké peniaze šírením reklamy spolu s účtami, avšak ak sa predtým majitelia mobilných telefónov považovali za veľmi atraktívnu cieľovú skupinu s nadpriemernými príjmami, teraz to tak často nie je.

Mimochodom, pre expresných dopravcov pôsobiacich v celej krajine alebo na celom svete je možné vykonať niekoľko ďalších služieb: poistenie, colné odbavenie a skladovanie tovaru, poskytovanie informácií o mieste nákladu. Ale späť na prípad fakturácie.

Kuriérske špecifiká

Platenie cestovných dokladov pre kuriérov nie je poskytnuté. Avšak je vhodné, že väčšina z nich sú dôchodcovia a študenti, ktorí nepotrebujú takéto privilégium. Kurýrníci pracujú na zmluve, ktorá stanovuje príspevky na dôchodok, ale nie na platenie nemocenskej dovolenky a platu za dovolenku. Avšak, v ľahu s dobrými schopnosťami v 6 pracovných dní v mesiaci a obdržať odmenu vo výške najmenej 200 dolárov na jedného zamestnanca (v limite - s rodinnou zmluvu, keď, povedzme, muž a žena navzájom pomáhajú - $ 500), kuriéri as vo všeobecnosti si zachovávajú lojalitu spoločnosti. Obrat zamestnancov sa zaznamenáva len medzi tými, ktorí obsluhujú spacie priestory, v ktorých nie sú apartmány a kancelárie účastníkov tak tesné ako v centre.

Menej výnosná práca za sto dolárov za mesiac, keď by sa mali zamestnávať každý deň kurýri, reklama v "z ruky do ruky", potom to môže byť vykonané veľmi rýchlo. Ďalšou možnosťou je umiestňovanie reklám na prenájom kurýrov v mestských univerzitách. Prax ukazuje, že hľadanie kuriérov na type Job.ru webových zdrojov primerane efektívny - Užívatelia internetu sú vybavené natoľko, aby uspokojiť zle platených pracovných miest, ktoré vyžadujú navyše stráviť deň v ruchu veľkomesta.

Pre rýchle vyriešenie problémov, z ktorých najjednoduchšie je opätovné doručenie, majitelia neboli doma a kuriér je nútený opäť prísť, je potrebné ho pripraviť a prinútiť ho podpísať dokument "Kuriérne zodpovednosti".

Ak je firma plánuje otvoriť v Moskve, je možné sa zamerať na udržanie elektronických obchodoch, ako takmer 9/10 všetkých nákupov sú obyvatelia hlavného mesta (napríklad v Moskve existuje 90% obchodu 24 × 7 a 30% kupujúcich "Bolero" zákazníkov). Zdá sa byť neopodstatnené, aby viacerí majitelia rozvíjali svoju vlastnú službu pre dodávku tovaru v Rusku - veria, že tento podnik je lepšie dať profesionálom.

Chybou na kráse je, že pôvodná e-commerce bol navrhnutý s ohľadom na možnosť veľkých dopravcov, ako sú TNT a DHL, a nie na dlho trpiace ruskej pošty, takže ruskej podmienky online nakupovanie - nie najspoľahlivejších partnerov. Hráči vyjadriť trh s tým však nesúhlasí - spoločnosť "Zest Express", "Business Journal" povedal, že denný príjem niekoľko hovorov s ponukami z ruských internetových obchodoch, ktoré pracujú s "veľmi výnosné." Mýtus, že obchody dávajú prednosť práci s kuriérskymi službami v spoločnosti Zest Express, tiež vyvrátil: "S výlučným prahom výplaty je veľmi vysoký: oveľa viac ako 100 dodávok za deň. Nikto nebude súhlasiť s takýmito podmienkami. "

Vyskytol sa problém s personálom väčšiny služby kuriérskych služieb. Počet objednávok, ktoré môže kuriér dokončiť za jeden deň, je obmedzený. V dôsledku toho je výška jeho odmeny obmedzená, čo vedie k veľmi vysokému obratu zamestnancov.

Pokračujúce školenie zamestnancov v týchto podmienkach je nákladné. Napríklad študenti nemajú v pláne udržať si takú nízku prácu, takže sa nesnaží splniť mnohé povinné požiadavky pre zamestnanca. V Petrohrade internetových obchodoch dokonca boli prípady, keď študenti zmizol s peniazmi dostala objednávky (a zaplatiť v hotovosti k obmedzeniu kuriérskou nepohodlné bodu kupujúceho pohľadu a je schopný zničiť už krehkú väčšinu ruského podnikania online nakupovanie). Medzi hlavné nevýhody študentov - frivolná, nadmerné družnosti, čo často vedie k úniku dôverných informácií, a všeobecnú nechuť správajú ako dobre vyškoleného servisného pracovníka, to znamená, že nacvičené marketingových vyhlásení.

Starší ľudia sú viac zodpovední a spoľahliví, ale prirodzene nie všetci sú rýchli a schopní dodávať ťažké predmety.

Na kolesách

Úplne iná situácia s kuriérskymi spoločnosťami, ktoré majú vozový park. K dispozícii je ako zrejmé a nie je príliš jasné dodatočné náklady a problémy: potrebovať svoj vlastný vozidlo, budete musieť zaplatiť za benzín a údržbu, v konečnom dôsledku sa kuriéri musí mať, okrem iného, ​​vodičský preukaz a vodičský zážitok - to všetko značne zvyšuje náklady služby. Podľa rôznych zdrojov je úroveň ziskovosti kuriérskej služby s 10 autami dosiahnutá s 40-60 objednávkami za deň, čo je mimoriadne vysoká. Avšak, to nezastaví podnikateľov - na uliciach Moskvy, čoraz viac "courier" Oka autá s logom pizzerii a japonských reštaurácií. Voľba "Oka" nie je náhodná - je to najlacnejšie auto na ruskom trhu. V "Zest Express" medzitým zabezpečujú, že parkovisko je absolútne nevyhnutnou podmienkou pre "sebaúctovú kuriérsku spoločnosť".

Vysoké náklady na dodávku automobilov sa snažia "rezať" inými spôsobmi. Tak, sieť reštaurácií japonskej kuchyne "Yakitoria" dodáva len objednávky, ktorých cena presahuje 800 rubľov. Pizzeria "Sbarro" a niektoré ďalšie reštaurácie obmedzujú dodávateľskú zónu na niekoľko priľahlých oblastí, čo znižuje trvanie každého odchodu.

Ďalšou vážnou prekážkou rozvoja tejto oblasti kuriérskeho podnikania sú dopravné zápchy, ktoré každý deň paralyzujú centrálne ulice Moskvy a znemožňujú doručenie objednávok v najhorúcejšom čase obeda. Spoločnosť, ktorá dokáže tento problém vyriešiť, určite vyhrá nielen podiel na trhu, ale aj lojalitu spotrebiteľov. Môže byť zmysluplné využiť skúsenosti zo Západu, kde kuriéri používajú mopedy a "kolobežky" na rýchle doručenie pizze, ktorá ľahko prechádza dopravnými zápchami - napríklad veľkou európskou sieťou Pizz @ Home.

V každom prípade, trh ruských kuriérnych služieb v súčasnom stave je tiež dobrý v tom, že dáva hráčovi významné možnosti experimentovania.

Pozri tiež:

Otázky, chybové hlásenia alebo nápisy v tomto článku prosím ponechajte v komentároch.

Príklad kuriérskej služby podnikového plánu

Kurýrna služba je úspešný podnikateľský nápad pre podnikateľov, ktorí majú dobré manažérske zručnosti, sú schopní kompetentne organizovať prácu a znižovať zbytočné výdavky. Príťažlivosť tejto myšlienky spočíva v skutočnosti, že v počiatočnej fáze sú náklady nízke a kuriérske služby platia za seba.

Podnikateľský plán kuriérskej služby

Typy služieb

Pred vypracovaním podnikateľského plánu pre kuriérsku službu musíte rozhodnúť o formáte služieb, ktoré budú poskytnuté:

  1. Obchodné listy a dokumentácia. Pri vývoji internetových technológií nezasiahla potreba prenosu údajov na papieri. Preto je doručenie cenných papierov adresátovi stále dopytované.
  2. Balíky a balíky. Takéto položky môžete posielať poštou, ale to bude trvať príliš veľa času. Je oveľa pohodlnejšie využívať služby kuriéra, ktorý rýchlo a včas dodá zásielku.
  3. Kvety, jedlo, potraviny. Na poskytovanie tejto služby je potrebné uzatvoriť dohodu s obchodmi s kvetinami, kaviarňami, organizáciami rýchleho občerstvenia.
  4. Tovar. Online nakupovanie je veľmi populárne. Online nakupovanie je často výhodnejšie pre prácu s kuriérskou službou než pre kuriérske služby na plný úväzok.

Podnikateľským nápadom je dosiahnuť zisk poskytovaním kuriérnych služieb občanom a organizáciám. V počiatočnom štádiu môžete začať pracovať len v rámci jedného mesta, čím postupne rozširujete geografické pokrytie.

Najobľúbenejšie je práca na doručovaní objednávok z internetových obchodov, na ktoré sa môžu sústrediť aspoň na začiatku. K dispozícii sú oblečenie, kvetiny, jedlo, jedlá, darčeky. Objednávky v kuriérskej službe môžu byť:

  • Naliehavé. Kuriér odíde ihneď po prijatí žiadosti, ale platba je vyššia.
  • Štandardné. Poradie je vopred koordinované a určené na určitý čas.
  • V noci. Dodávka sa uskutočňuje v noci vo vyššej sadzbe.
  • Newsletter. Objednávka od jednej osoby po viacerých príjemcov.

Pre každý typ vlastnej sadzby sa vyvíja. Zvýšené poplatky sa prijímajú pre nočné a naliehavé objednávky, pre zákazníkov sú vytvorené priaznivé podmienky poštou.

klienti

Kuriérske služby využívajú jednotlivci aj organizácie. Na začiatku sa odporúča, aby sa nepokúšalo dosiahnuť čo najväčšie publikum, ale sústrediť sa na hlavné oblasti:

  • online obchody, ktoré nemajú kuriérsku službu;
  • spoločnosti s viacerými pobočkami v tom istom meste;
  • reštaurácie, kaviarne, bistre;
  • kvetinárstvo;
  • vydavateľstvá;
  • kníhkupectvo;
  • obchody s potravinami;
  • súkromných osôb.

V priebehu práce sa môžu objaviť ďalšie výhodnejšie smerovanie a naopak niektoré budú musieť byť opustené.

Originálne formáty

V každej činnosti je dôležité, aby ste sa úspešne vymanili zo súťaže. A ako v ktoromkoľvek meste sú kuriérskymi službami spoločné, tento moment je veľmi dôležitý. Zákazníci môžu ponúknuť originálne formy doručenia.

Bicykel pošty

Dodanie dokumentácie a drobného tovaru na bicykli môže byť veľmi výhodné. Výhodou tohto prístupu je mobilita a rýchlosť dodania, najmä pri dopravných zápchach.

V lete si môžete zamestnať študentov, ktorí majú záujem o prácu na čiastočný úväzok. Nemusíte míňať peniaze za pohonné hmoty alebo cestovné doklady pre kuriéra. Mínus je sezónna povaha práce: v zime v silnom snehu a na jeseň v daždi nie je veľmi výhodné prepravovať objednávky.

Služba blahoželania

Kuriérske dary darčekov, kvetov, balónov, sladkostí a iných atribútov dovolenky. Doručovanie gratulácií a darčekov na narodeniny, svadby, oslavy. S príslušnou reklamnou kampaňou môže byť takáto služba veľmi žiadaná.

24-hodinové doručenie

Nie každá služba sa môže pochváliť prácou 24 hodín denne. Práca v tomto formáte môže byť dobrým štartom pre začínajúceho podnikateľa. Navyše, dodávka v noci je oveľa drahšia ako v priebehu dňa.

Dodávka nadmerného nákladu

Nie všetky kuriérske služby dopravné stavebné materiály, náhradné diely neštandardnej veľkosti. Ak sa plánujú organizovať prepravu takýchto položiek, bude potrebná dodatočná nákladná doprava a nosiče.

Čo potrebujete na implementáciu podnikateľského plánu?

Je žiaduce organizovať takúto činnosť vo veľkých mestách, v malých mestách je dopyt po takýchto službách nízky a nebude možné získať značné príjmy. Navyše v malých mestách je všetko v dochádzkové vzdialenosti a je to pohodlnejšie pre ľudí, aby vyzdvihli objednávku samostatne alebo poslali zamestnancovi za dokumenty.

V počiatočnej fáze musíte rozhodnúť o type nákladu a cieľovom publiku. Preprava dokumentácie alebo zdravotníckej techniky bude vyžadovať úplne odlišné podmienky prepravy. Ak je plánovaná dodávka nebezpečného tovaru, musíte pred prácou získať certifikát.

Prilákanie potenciálnych zákazníkov si bude vyžadovať reklamu a použitie iných spôsobov propagácie ich služieb. Pre normálnu prevádzku bude služba musieť v počiatočnom štádiu najať aspoň minimálny počet zamestnancov: kuriér, vodič, dispečer, účtovník. Pre prepravu ťažkých predmetov potrebujete viac a hýbatelia.

Začíname

Podnik môžete legalizovať dvoma spôsobmi: zaregistrovať IP alebo otvoriť LLC. Aby ste to urobili, musíte pripraviť balík dokumentácie a kontaktovať IFTS. Po 5 dňoch môžete vyzdvihnúť hotové dokumenty. Ďalej musíte získať licenciu na poskytovanie kuriérnych služieb.

Na začiatku kancelárie môžete usporiadať vo vlastnom byte, komunikovať pomocou osobného mobilného telefónu V budúcnosti je rozumné prijať zamestnanca na prijímanie žiadostí a prenájom vhodného kancelárskeho priestoru. Malá kancelária o rozlohe 12 m². V tejto miestnosti sa ľahko ubytovať niekoľko pracovníkov, potrebný nábytok a kancelárske vybavenie. Neexistuje žiadny osobitný rozdiel, pokiaľ ide o prenájom kancelárie (v centre alebo v rezidenčnej oblasti), tu je potrebné zamerať sa na svoje vlastné príležitosti a preferencie.

Kuriérsky servisný personál

Budeme musieť vyriešiť ešte pár otázok. Dodávka sa plánuje len v meste alebo geografické pokrytie bude oveľa širšie a doprava tovaru je možná v celom regióne? Bude dodávka vykonávaná v súkromnom aute alebo s pomocou kuriéra, ktorý má vlastné vozidlo? Ak máte v pláne dodať tovar autobusom alebo metrom, odporúča sa vám kúpiť lístky s cieľom minimalizovať náklady.

Nábytkové a kancelárske zariadenia

Po vyriešení počiatočných problémov sa vyberie správna miestnosť, je čas začať kupovať zariadenie pre danú prácu. Odhadované náklady budú nasledovné:

  • stoly - 10 tisíc rubľov;
  • stoličky - 5 tisíc rubľov;
  • počítač - 20 tisíc rubľov;
  • tlačiareň - 10 tisíc rubľov;
  • prípad pre papiere - 10 tisíc rubľov;
  • kancelárske potreby - 3 tisíc rubľov.

Celkom: 58 tisíc rubľov

Celková výška počiatočných výdavkov bude približne 53 000 rubľov. Ak cestujete so súkromným autom, môžete stále vylúčiť nákladovú položku na nákup dopravy.

Izba pre kuriérsku službu

Zamestnanci

Pre bežnú prevádzku kuriérskej služby by mal zamestnať niekoľko zamestnancov. Po prvé, dispečer prijímať žiadosti. Po druhé, kuriéri na dodávku papiera a nákladu. Po tretie, správca reklamy, zodpovedný za propagáciu služieb a hľadanie zákazníkov.

  • kuriér (2 zamestnanci) - 30 tisíc rubľov
  • dispečer - 15 tisíc rubľov
  • manažér - 15 tisíc rubľov

Celkové mzdové náklady budú predstavovať 60 tisíc rubľov.

Náklady na vyplácanie miezd zamestnancom za mesiac teda budú predstavovať 60 000 rubľov. Účtovník bude potrebný pre vykazovanie, správu dokumentov, mzdové účtovníctvo a platbu. Táto práca môže byť zverená outsourcingovej organizácii, potom náklady budú minimálne - asi 2000-3000 rubľov.

Servisná reklama a marketing

Nemôžete to urobiť bez toho, aby ste inzerovali svoje služby, bez toho nebudete schopní vybudovať rozsiahlu klientelu. Služby by sa mali podporovať v týchto oblastiach:

  • vývoj a odosielanie komerčných ponúk na internetové stránky;
  • vytvorenie stránky vizitky alebo vstupnej stránky pre prezentáciu služieb na internete;
  • implementácia kontextovej reklamy na internete;
  • umiestňovanie reklám do tlačových médií a reklamných stránok.

Dôležitým bodom je automatizácia práce a pracovného toku.

Náklady na tieto ciele môžu byť významné a dosiahnu 1 milión rubľov. pri vývoji špeciálnej služby a mobilnej aplikácie.

Štartovací kapitál

Príjem v budúcnosti priamo súvisí s výškou počiatočného kapitálu. Väčšina finančných prostriedkov bude musieť investovať do reklamy a marketingu. V počiatočnej fáze môže byť táto suma až 500 000 rubľov.

Vo všeobecnosti sú náklady na založenie podniku uvedené v tabuľke:

  • nájom kancelárie - 15 tisíc rubľov;
  • obchodná registrácia - 5 tisíc rubľov;
  • nákup zariadenia - 53 tisíc rubľov;
  • reklamná spoločnosť - 500 tisíc rubľov.

Celkom - 573 tisíc rubľov

Ak chcete otvoriť svoju vlastnú firmu pri poskytovaní kuriérskych služieb, podnikateľ musí mať 73 000 rubľov. Náklady sa môžu výrazne znížiť znížením nákladov na reklamu a marketing, ale stojí za to zvážiť skutočnosti v regióne, v ktorom budú služby poskytované.

Možno, že vysoká úroveň hospodárskej súťaže neumožní získať významný príjem bez príslušnej podpory svojich služieb. S nízkou úrovňou služieb a automatizácie nebudú mať seriózni zákazníci záujem.

Mesačné náklady

Pre bežné fungovanie podniku budete musieť každý mesiac robiť určité hotovostné injekcie. Náklady môžu byť prezentované vo forme tabuľky:

  • prenájom priestorov - 15 tisíc rubľov;
  • plat - 60 tisíc rubľov;
  • utility - 10 tisíc rubľov.

Odhadované mesačné náklady predstavujú 85 000 rubľov.

ziskovosť

V každom podnikaní je hlavnou vecou zisk. Pozrime sa, akú ziskovosť tohto prípadu. V priemere jedna objednávka stojí 300 rubľov. Pri servise 20 klientov denne môžete získať 180 000 rubľov za mesiac. Zo získaných peňazí budú musieť odpočítať bežné výdavky a dane.

Výnosnosť kuriérskej služby

Predpokladajme, že zjednodušený daňový systém vo výške 6% príjmov je vybraný, to znamená, že daňové náklady sú približne 10,800 rubľov. Tak, čistý zisk za mesiac môže dosiahnuť: 180000-85000-10800 = 84200 rubľov.

Ziskovosť podnikania je približne 100%. Ale veľa závisí od počtu objednávok. Ak chcete urobiť podnik skutočne výnosný, potrebujete najmenej 5 kuriérov a 100 objednávok za deň.

Pozrime sa na to

Kuriérna služba vo veľkom meste je vyhľadávaná a zisková organizácia. Dokonca aj nováčik v podnikaní môže robiť tento druh podnikania. Náklady na otvorenie podniku sú nízke a s príslušnou reklamnou spoločnosťou prvé dividendy prídu do niekoľkých mesiacov.

Vypracovanie obchodného plánu pre doručovateľskú službu

V tomto materiáli:

Je dosť ťažké nájsť jednoduché a pracovné rady o tom, ako vytvoriť rozpočtový podnikateľský plán, služba doručovania kuriérov je mimoriadne citlivá téma.

Kurýrna služba je skvelý obchodný nápad pre tých, ktorí majú dostatočne dobré riadiace schopnosti, dokážu usporiadať prácu hladko a znížiť zbytočné náklady. Ako podnikanie má jednu pozoruhodnú výhodu - počiatočné a variabilné náklady sú malé, kuriérske služby si za seba zaplatia.

Ako otvoriť doručovateľskú službu vo vašom meste?

Ak chcete otvoriť doručovateľskú službu, musíte dodržať 2 body:

  1. Prístup k priamym zákazníkom. Môže ísť o rôzne online obchody, reštaurácie, najmä pizzérie a sushi bary, kde je veľmi obľúbená služba dodávania jedla z reštaurácie do domu. Služby mnohých organizácií, ktoré pracujú s dokumentmi, často potrebujú stále kuriérske služby. Odoslanie zamestnancov na doručovanie dokumentov môže byť pre nich nevýnosným luxusom a obsah ich kuriérov môže byť nerentabilný. Potravinárske obchody a pekárne často potrebujú vodiča, ktorý prinesie produkty a suroviny. Klienti v kuriérskej službe môžu stačiť.
  2. Mať svoj vlastný personál pozostávajúci hlavne z kuriérov. Rovnako ako sa podnik vyvíja, možno budete potrebovať operátora, ktorý bude prijímať objednávky a odpovedať na telefón počas výkonu funkcie administrátora. Časom bude potrebné najať osobu a túto pozíciu.

Aké sú náklady na túto činnosť

Počet premenlivých nákladov v podstate zahŕňa mobilné platby za prácu prevádzkovateľov, poplatky za verejné služby, prenájom kancelárie, kde sa vaša spoločnosť nachádza, náklady na miesto a prípadnú reklamu a odmeny kuriérov, operátorov, účtovníkov a iných pracovníkov. Ak majú vaši zamestnanci uniformy, je to aj jeden z nákladových bodov. Ak sa podieľate na preprave, potom zahrňte ďalšiu položku na náklady na nákup / prenájom a údržbu automobilov.

Mnohé náklady sa však môžu znížiť, najmä v počiatočnej fáze.

S jednoduchými výpočtami za mesiac príde nasledovné:

  1. Prenájom malej kancelárie od 15 do 20 m² vás bude stáť okolo 130-150 tisíc rubľov ročne (to je pre Moskvu, v regiónoch sadzby môžu byť oveľa lacnejšie), to znamená približne 10 800-12 500 rubľov. za mesiac.
  2. Užitočné platby za osvetlenie nie viac ako 1000 rubľov. za mesiac.
  3. V závislosti od počtu hovorov a zvoleného tarifu náklady na komunikáciu neprekročia viac ako 2 000 rubľov. za mesiac.
  4. Ak má vaša spoločnosť veľa objednávok, môže byť kuriér "zasadený" za plat 15 až 25 tisíc rubľov. (rovnaké sadzby pre prevádzkovateľov). Ak sú objednávky stále relatívne malé, potom bude výhodnejšie pracovať na mzdy za kusy.
  5. Celkové mesačné náklady na kuriérske služby, ktoré sú povýšené a stojí na nohách, sú najmenej 50-70 tisíc rubľov. za mesiac, hlavná služba s prítomnosťou nákladu - oveľa viac.

V štádiu uvedenia do prevádzky môžu byť menej, bez započítania nákladov na reklamu a budú sa vyplácať v priebehu prvého mesiaca alebo dvoch pracovných dní. Takýto projekt môžete začať v domácej kancelárii.

Čo je dôležité zvážiť

Zvážte nasledujúce skutočnosti:

  1. V mnohých ohľadoch bude úspech vašej kuriérnej služby závisieť od kvality služieb. Toto je rýchlosť a zdvorilosť tých, ktorí odpovedajú na telefón. To je kvalita a rýchlosť doručenia kuriérov. Toto je vzhľad zamestnancov, ich čistota, schopnosť komunikovať s klientom.
  2. Ďalším rovnako dôležitým ukazovateľom je konkurencieschopnosť vašich cien. Koniec koncov, ľudia sú práve preto, prečo sa obrátia na kuriérne služby a nie na jediného kuriéra - napokon sa takto ukáže, ako sa ušetrí veľa na každodenných výdavkoch.
  3. Váš kôň je služba. Ide o rýchlosť a kvalitu služieb. V tomto prípade postupne získavate pravidelných zákazníkov a trávite menej času hľadaním nových objednávok.
  4. Okrem toho váš zisk v mnohých ohľadoch bude závisieť od toho, ako kompetentne môžete znížiť zbytočné náklady v každej fáze podnikania.

Ako otvoriť službu - podnikateľský plán od začiatku.

Ako zorganizovať podnikanie zo štátu "kancelárie bytu"?

Podnikateľský plán pre tých, ktorí nemajú veľký počiatočný kapitál:

  1. Spočiatku získajte minimálny kuriérny personál, mal by to byť minimálne 2 ľudia, ktorí sedia po prvýkrát v mzdovej práci. Ak máte záujem aj o nákladnú dopravu, potom môžu byť s vaším vozidlom.
  2. Teraz hľadáme prvých zákazníkov. Môžete to robiť rôznymi spôsobmi, napríklad pomocou služieb call centra (studeného hovoru) alebo prostredníctvom reklamy na internete a vo vašom meste. Premýšľajte o tom, akú stratégiu je pre vás to najlepšie. Môžete použiť viacero metód súčasne, bude dokonca efektívnejšie.
  3. Našli prvých zákazníkov - okamžite spracovali objednávky. Posielame kuriérov, snažíme sa robiť všetko čo najefektívnejšie a najefektívnejšie. Spočiatku bude dôležité získať dôveru klienta čo najviac, aby s vami trvalo pracoval. Toto je hlavná podmienka, podľa ktorej tento obchodný plán funguje.
  4. Pri doplňovaní zákazníckej základne a zvyšovaní počtu objednávok môžete pracovať na zlepšení služieb, rozširovaní, prenájme operátorov a presúvaní do kancelárie.

Hlavnou vecou v prvej fáze je investovať do služby a hľadať novú klientelu. To bude viesť spoločnosť k úspechu.

Podnikateľský plán pre kuriérske služby

obsah

1.Krátke investičné memorandum

Doručovací služba je atraktívna, pretože nevyžaduje veľké výdavky a nevyžaduje žiadne praktické skúsenosti. Súčasne má táto spoločnosť svoje vlastné charakteristiky. Možno budú nejaké nedostatky. Pokúsime sa ich porovnať a nájsť najlepšie riešenia pre rôzne problémy. Aby sme mohli čo najpresnejšie nájsť odpovede na zadané otázky, v tomto obchodnom pláne budeme podrobne skúmať všetky aspekty tohto typu činnosti.

Po prvé, je potrebné pochopiť význam tohto druhu činnosti. Na základe toho môžete ako odôvodnenie identifikovať niekoľko výhod projektu:

  • nízky vstupný prah;
  • zvýšený dopyt po kuriérnych službách;
  • absencia akýchkoľvek požiadaviek na kvalifikáciu zamestnancov;
  • nízku konkurenciu na trhu;
  • širokej perspektívy rozvoja.

Samozrejme, v podrobnej štúdii bude možné odhaliť ešte viac výhod, ale doteraz zvažujeme len hlavnú zložku tohto druhu činnosti. V každom prípade, ale výhody v takejto činnosti sú veľmi zrejmé. Treba poznamenať, že do určitej miery je to nové, pretože rozsah kuriérnych služieb sa rozvíja iba v megacities miest. V Rusku je niekoľko skutočne veľkých kuriérskych spoločností, takže v tomto prípade existujú všetky vyhliadky na rozvoj. Tiež nezabudnite na výhody, ktoré môže mať naša spoločnosť. Správne využitie všetkých výhod výrazne zvýši výnosy v priebehu času. Ak nie je neopodstatnený, poďme priamo k číslam.

Suma počiatočnej investície bude 120 tisíc rubľov.

Bod rovnováhy je plánovaný na prvý mesiac prevádzky.

Celková doba návratnosti je štyri mesiace.

Priemerný mesačný príjem by mal byť 82 tisíc rubľov.

Ihneď poznamenávame, že tieto čísla sú len približné, pretože v praxi sa veci môžu ukázať trochu inak. Uvedené čísla sú priemerné pre trh a sú založené na práci iných podobných spoločností. Pokiaľ ide o náš projekt, jeho účel je celkom jasný. Všeobecne povedané, základom je dosiahnutie zisku poskytovaním kuriérnych služieb právnickým a fyzickým osobám.

2. Popis firmy

Vzhľadom na uvedené môžeme povedať, že takáto činnosť je skvelá pre začínajúceho podnikateľa, ktorý má obmedzený rozpočet a nemá v pláne nakupovať drahé a zložité vybavenie. Žiadna technológia sa tu nevyžaduje - všetko je veľmi jednoduché, ak nie primitívne. Je známe, že aj školáči a študenti môžu vykonávať prácu kuriéra. V tomto ohľade od vlastníka firmy nevyžaduje žiadne vzdelanie a špecializované zručnosti. Jediná vec, ktorá môže zlepšiť túto činnosť, je priamo v práci s klientmi. Služba by mala byť vyčarovaná do najmenších detailov, preto je dôležité zamerať sa na to.

V počiatočnej fáze práce bude miesto podnikania trochu obmedzené. Oblasť poskytovania služieb môže spočiatku znamenať len jedno mesto. Samozrejme, po otvorení bude potrebné získať pozitívnu povesť. Pre úspešnú prácu odporúčame nájsť niekoľkých veľkých zákazníkov, ktorí budú priebežne vykonávať objednávky. Napríklad to môžu byť rôzne spoločnosti, či už je to kaviareň alebo obchod. Sú to lojálni zákazníci a medzi jednotlivcami. To znamená, že všetko je prísne individuálne a naozaj existuje veľa príležitostí na rozvoj. V každom prípade, ak sa doručenie uskutoční rýchlo a bez zbytočných otázok, bude zákazník určite spokojný. Ak sa podnik ukáže ako úspešný, je pravdepodobné, že rozsah činnosti sa môže rozšíriť na rozsah celej krajiny. Aj tu sa nikto neobťažuje rozvíjať a možno sa v priebehu času ukáže otvorenie pobočiek v iných lokalitách.

Typy poskytovaných služieb

Zvážte, aké konkrétne služby naša spoločnosť poskytne. Smernice tu môžu byť veľmi odlišné, ale pokúsime sa vybrať tie najzákladnejšie.

V tejto súvislosti je pravdepodobné, že dôraz bude kladený na dodanie tovaru z online a bežných obchodov. Ako ukazujú nedávne trendy, počet zákazníkov, ktorí majú, neustále rastie, takže dopyt po kuriérskych službách sa prirodzene zvýši. Navyše nikto nemôže robiť bez nákupu potravín, oblečenia a iného tovaru a okrem toho nie je vhodný pre každého, aby šiel nakupovať. Súčasne za kúpnu cenu môže kuriér rýchlo priniesť potrebné tovary a možno aj vo väčších množstvách, ako by ich klient mohol nezávisle odviezť domov. Napriek tomu nie všetci ľudia majú svoje vlastné autá a kuriéri spoločnosti pravdepodobne nakoniec budú mať svoju osobnú dopravu. Mimochodom, ak je to možné, môžete okamžite požadovať, aby žiadatelia mali svoje vlastné auto - to veľmi zjednodušuje riešenie mnohých problémov.

Pokiaľ ide o iné kuriérske služby, je vhodné oddelene uviesť dodanie kvetov - to je opäť veľmi populárne v poslednej dobe. Doručenie kvetov vám umožní urobiť originálne a príjemné prekvapenie pre vaše blízke. Okrem toho kvetinárske obchody niekedy pracujú nepretržite, takže spolupráca s nimi môže výrazne zvýšiť príjem.

Doručovanie dokladov je tiež možné napríklad z kancelárie do kancelárie. Ako je známe, mnohí predstavitelia tejto sféry nie sú vždy schopní opustiť svoje pracovisko a často to jednoducho nie je čas na to. Ukazuje sa, že takmer ľubovoľná položka môže byť doručená prostredníctvom kuriéra - to je veľmi výhodné pre moderného človeka, a preto by sa mala neustále zvyšovať potreba takýchto služieb.

Podmienky práce s klientmi

Zoberme do úvahy systém práce s klientmi - na tom priamo závisí tak profit, ako aj životaschopnosť podniku ako celku. Predpokladá sa, že podnikanie bude postavené na nasledujúcich požiadavkách:

  • predobjednávky;
  • naliehavé príkazy, ktoré musia byť vyplnené čo najskôr;
  • dodávka-expedícia (alebo, napríklad, dodávka-odoslanie);
  • objednávky vykonávané v noci (napríklad od 22.00 do 7.00 hod.);
  • objednávku na nákup tovaru (napríklad nákup výrobkov v supermarkete).

Vzhľadom na to môžeme povedať, že existuje veľa možností interakcie so zákazníkmi. Samozrejme, s ďalšou prácou bude možné vypracovať vlastný, optimálny systém práce. Je pravdepodobné, že bude jedinečný svojou povahou a umožní vám získať viac zákazníkov, nie v závislosti od konkurencie.

Proces poskytovania služieb

Proces práce tu je veľmi jednoduchý. Vo väčšine prípadov stačí vyzdvihnúť správnu vec a doručiť ju v správny čas. Ak je príkaz doručený od jednej osoby do druhej, môže sa stať, že sa vyhotoví nejaký cenný náklad (napríklad potvrdenie o materiálnej zodpovednosti kuriéra). Tiež po prijatí sa poskytne formulár, v ktorom bude uvedený podpis príjemcu. Pri práci v noci sa podmienky, ako aj sadzby, môžu trochu líšiť.

3. Opis trhu

Ako sme uviedli vyššie, veľa ľudí a organizácií používa kuriérske služby. Pred začatím tejto činnosti je dôležité pochopiť, ktorý segment sa bude opravovať. K tomu môžete hovoriť trochu s majiteľmi rôznych spoločností a s jednotlivcami - určite niektorí z nich majú záujem o takéto služby. Vzhľadom na skúsenosti iných kuriérnych služieb možno predpokladať, že potenciálni zákazníci môžu byť:

  • súkromné ​​osoby;
  • kvetinové a darčekové obchody;
  • stravovacie podniky (kaviarne, reštaurácie, pekárne atď.);
  • veľké kancelárie a obchodné centrá;
  • kancelárskych obchodov.

Aj keď vezmeme do úvahy skutočnosť, že žijeme v ére špičkových technológií, potreba kuriérskej služby sa zvyšuje. Pokiaľ ľudia používajú hmotné predmety, všetci budú potrebovať doručenie - iba osoba je schopná to urobiť doteraz. Je prirodzené, že vďaka takejto pomoci zákazníci šetria čas, nervy a peniaze.

4.Marketingový plán

Prilákať zákazníkov tu, rovnako ako v akejkoľvek inej podnikateľskej činnosti, vyžaduje dobrú reklamu. Zároveň je potrebné brať do úvahy, že objem investícií je obmedzený a malo by sa snažiť o maximálnu efektívnosť s minimálnymi investíciami. Zvážte, aké kroky by mali viesť k zvýšeniu povedomia o spoločnosti.

Vývoj webových stránok

Bez tohto nástroja dnes nemôže robiť žiadna firma. Na tejto stránke si môžete objednať najjednoduchšie vo forme "vizitiek" spoločnosti. Po ceste si môžete objednať a propagovať túto stránku - to vám umožní získať zákazníkov pre konkrétne žiadosti o cieľ.

Tlač a distribúcia vizitiek

Tento nástroj, aj keď z módy, ale stále má svoje výhody. Nešetrite peniaze na výrobu krásnych a farebných vizitiek. Zadaním všetkých najdôležitejších informácií môžete urobiť vynikajúci marketingový nástroj. Ďalej bude potrebné rozdeliť ho všetkým svojim známym a možno ich rozložiť do poštových schránok neďalekých domov.

Tlač letákov a brožúr

Nezabudnite na distribúciu ďalších propagačných materiálov. Na druhej strane môžu byť ponúkané ako reálnym klientom, tak aj potenciálom. Môžete konať tu, v skutočnosti, rovnako ako s vizitkami - distribuovať ich a ponúknuť ich všade tam, kde je to možné. Všimnite si, že v tomto prípade môže mať nosič letáka zľavu na služby - to tiež môže ľahko motivovať ľudí k nakupovaniu.

Inzerujte v novinách, v televízii a rozhlase

Táto oblasť postupne stráca svoj význam, ale jeden z nich by nemal podceňovať svoje výhody. V tomto smere by malo byť pridelené minimálne minimum a potom pravdepodobne aj reklama prinesie ovocie.

Cielené dodávky a ponúkanie služieb organizáciám

Je zrejmé, že môžete ponúknuť svoje služby potenciálnym zákazníkom. Aby ste to urobili, mali by ste vytvoriť krásnu a zaujímavú komerčnú ponuku, ktorá sa potom posiela na e-mailové adresy príslušných spoločností. Možno vám pomôže ohlásiť svoje služby na súvisiacich fórach, na sociálnych sieťach a na špecializovaných stránkach - sú tiež pomerne často študované potenciálnymi zákazníkmi.

Ďalšou možnosťou je zúčastniť sa na výberových konaniach. Veľké organizácie a štátne podniky hľadajú dodávateľov týmto spôsobom. Treba poznamenať, že pre podnikateľa je táto možnosť najvýhodnejšia, pretože už nie je potrebné investovať peniaze do reklamy - stačí podať žiadosť o špecializovanú webovú stránku verejnej súťaže.

5. Výrobný plán

Takže hlavným cieľom nášho projektu je otvoriť kuriérsku službu a získať maximálny príjem z jej práce. Ak chcete jasnejšie preskúmať tento podnik, zvážte všetky podrobnosti v jednotlivých fázach.

Etapa 1

Ak chcete nájsť najlepšiu miestnosť pre kanceláriu, nevyžaduje veľa úsilia. Každé čisté a svetlé miesto je v poriadku. Okrem toho môže byť ako centrálna časť mesta a priestor na spanie. Požadovaná plocha je doslova desať až pätnásť metrov štvorcových.

Etapa 2

Vyhľadanie vhodnej miestnosti už môžete riešiť registráciou právnickej osoby. Aktivity tu môžu vykonávať ako IP a LLC. Opäť platí, že všetko je prísne individuálne a neexistujú žiadne konkrétne požiadavky. Jediná vec, ktorú možno povedať, je, že IP otvorené je o niečo lacnejšie. Zároveň je veľmi žiaduce ihneď otvoriť bežný účet, pretože v našom prípade sa predpokladá spolupráca s veľkými organizáciami.

Etapa 3

V tretej a poslednej etape prípravy sa uskutočňuje nákup nábytku a vybavenia. V tomto prípade, samozrejme, nie sú žiadne zvláštne výdavky a iba jeden počítač, kancelársky stôl a pár stoličiek stačí na vybavenie kancelárie. Opäť, nábytok môže byť najlacnejší. Môže sa stať, že by ste chceli hľadať použitý nábytok na tabuľkách s cieľom ušetriť čo najviac. Napriek tomu, väčšina zákazníkov je nepravdepodobné, že navštívi kanceláriu spoločnosti, takže obzvlášť obťažovať s týmito podrobnosťami nemusí.

Okrem toho sa vyberie personál a organizuje sa reklamná kampaň. Náboru by sa mala venovať osobitná pozornosť, pretože ľudský faktor je tu osobitne dôležitý. Je dôležité, aby zodpovední a presní ľudia tvrdili, že sú kuriérom. Inak môže spoločnosť poškodiť jej reputáciu. Ak hovoríme o reklame, potom sme sa o ňom pokúsili veľmi podrobne rozprávať. Z tohto hľadiska by tu nemali vzniknúť osobitné ťažkosti. Najmä preto, že pre rozvoj lokality a propagačných materiálov sa plánuje využívať služby odborníkov, ktorí majú dôkladné skúsenosti s vykonávaním takejto práce.

6. Organizačná štruktúra

Pokračovanie v predchádzajúcom odseku by ste mali okamžite pochopiť, koľko ľudí je potrebné na dokončenie práce spoločnosti. Opäť tri až päť ľudí stačí na úspešnú činnosť. Najmä môže to byť jeden manažér a dva kuriéri. Zvýšením objemu objednávok je možné zvýšiť aj počet kuriérov.

Ako vedúci bude pravdepodobne konať majiteľ spoločnosti - jeho plat sa má robiť na úrovni 35 tisíc rubľov mesačne. Pokiaľ ide o kuriérov, dostanú tridsať percent všetkých hotových objednávok.

Pred úradným zamestnávaním môžete kuriérom ponúknuť skúšobnú lehotu, ktorá bude trvať týždeň. Takýto prístup určite umožní zistiť, či konkrétny zamestnanec je schopný plniť celý objem alebo nie.

Predpokladá sa, že plat kuriérov v prvom mesiaci práce bude trvať 30 tisíc rubľov. Manažér spoločnosti dostane 35 tisíc rubľov. V budúcnosti sa predpokladá, že kuriéri budú dostávať približne 40-45 tisíc rubľov za mesiac a vedúci spoločnosti - 50 tisíc rubľov mesačne (to je len hlavný zisk, bez započítania čistých zárobkov spoločnosti - pravdepodobne sa čiastočne dostane do vývoja).

7.Finančný plán

Ako bolo povedané na samom začiatku, celkové náklady na otvorenie bude 120 tisíc rubľov. Registrácia právnickej osoby bude stáť asi 10 tisíc rubľov. Nákup zariadenia sa uvoľní vo výške 30 tisíc rubľov. Ak chcete kúpiť nábytok bude musieť stráviť 30 tisíc rubľov. Vedenie reklamnej kampane bude stáť 50 tisíc rubľov.

Predpokladá sa, že priemerná kontrola za služby bude 250 rubľov. V tomto prípade sa plánuje vykonať približne 400 - 500 objednávok za mesiac. S ďalšou prácou sa plánuje zvýšiť toto číslo až na tisíc (samozrejme, v tomto prípade sa zvýši aj personál kuriérov). Ukazuje sa, že v prvom mesiaci práce, výťažok bude asi 100 tisíc rubľov, a doslova v druhom roku prevádzky, táto hodnota dosiahne úroveň 370 tisíc rubľov za mesiac.

Ak hovoríme o mesačných výdavkoch, budú vyzerať takto. Desať tisíc 500 rubľov bude vynaložených na prenájom miestnosti. Plat mzdy spoločnosti je 30 tisíc rubľov. Kuriérna mzda - 76 tisíc 227 tisíc rubľov. Na reklamu bude vynaložených približne 3 000 rubľov. Platba telefonu a internetu bude vyžadovať 3 tisíc rubľov za mesiac. Služby vzdialeného účtovníctva - 2 tis. Rubľov. Poistné predstavuje 31 tisíc 868 rubľov. Celkom sa ukázalo, že približné náklady za mesiac budú 156 tisíc 595 rubľov.

Pokiaľ ide o čistý zisk, v priemere za mesiac to bude 82 tisíc 871 rubľov.

Vzhľadom na všetky uvedené skutočnosti môžeme predpokladať, že návratnosť v našom prípade bude trvať približne štyri mesiace.

8. Rizikové faktory

Rovnako ako inde existujú aj vlastné rizikové faktory. Pri otvorení kuriérskej služby by sa mali brať do úvahy zrejmé riziká. Jedná sa najmä o:

  • neschopnosť predpovedať prítomnosť dopravných zápch;
  • vysoký obrat zamestnancov;
  • pravdepodobnosť zlého výkonu kuriérov;
  • pravdepodobnosť konkurencie.

V prvom prípade je pravdepodobné, že všetko je zrejmé. Takmer každý kuriér môže zaseknúť v dopravnej zápche a bude veľmi ťažké vyriešiť tento problém. V dôsledku toho môže byť povesť spoločnosti poškodená a vo veľkých mestách je ťažké to urobiť bez nej. Možno, že riešením môže byť starostlivá štúdia mesta a aktívne využitie programov na identifikáciu dopravných zápch.

Čo sa týka obratu zamestnancov, potom je všetko úplne prirodzené. Práca kuriéra nie je prestížna a vysoko platená, takže existuje šanca, že sa zamestnanci tu neustále menia. Avšak s dobre rozvinutým vzdelávacím systémom a dobre vymenovanými pracovnými povinnosťami sa nebude môcť obávať obratu zamestnancov. Čo povedať o pravdepodobnosti zlého zamestnania zamestnancov - to bude skôr výnimka ako pravidlo. V skutočnosti nie každý kuriér je ochotný riskovať svoje pracovisko, najmä preto, že bude veľmi ľahké určiť jeho nedostatky. Spoľahlivá spätná väzba od zákazníkov vám umožní neustále a pozorne sledovať prácu kuriérov. So skúsenosťami možno identifikovať veľa problémov v najskorších štádiách. V dôsledku toho spoločnosť bude neustále rozvíjať a postupne zvyšovať zisky.

Pokiaľ ide o hospodársku súťaž, bude to ťažšie bojovať. Jediný spôsob, ako tu možno, je zmenšovanie podnikania a neustále zvyšovanie zákazníkov. Ten zase môže opakovane aplikovať - ​​čo umožní získať pozitívnu povesť, na základe ktorej budú spoločnosti dôverovať dobrí a časom overení zákazníci. Niektoré riziká spočívajú v tom, že akákoľvek spoločnosť môže vstúpiť do štátu a do svojho kuriéra, čo môže byť dokonca výnosnejšie na to, aby platil stabilný plat. Súčasne spolupráca v podmienkach outsourcingu prináša rad výhod, vrátane absencie mnohých povinností zo strany klientskej spoločnosti. Ak chcete odstrániť toto riziko, môžete okamžite zdôrazniť výhody spolupráce v oblasti outsourcingu.

Súvisiace články

Franchise bez investícií: je to skutočné?

Takže franšíza je pre podnikateľa príležitosťou na využitie známej značky, nahromadených skúseností a obchodných úspechov väčšej a rozvinutejšej.

Top