logo

Služby v Rusku 2016

Podnikateľské plány v sektore služieb za rok.

Sektor služieb je heterogénny typ činnosti, tu takmer každý špecialista bude môcť nájsť miesto pre seba alebo vytvoriť vlastné od samého začiatku. Tu môžete začať podnikať bez investícií alebo robiť ziskové podnikanie, ktoré si vyžaduje vážny prístup. Podnikanie v hoteloch a reštauráciách prechádza ťažkými obdobiami, no nové ekonomické podmienky umožňujú mladým podnikateľom zohľadniť všetky nesprávne výpočty svojich predchodcov a začať s výnosným projektom.

Rozvoj a inovácie v tejto oblasti podnikateľskej činnosti sú uľahčené prenikaním internetu do rôznych sfér nášho života.

Kvalitne sa objavili nové produkty a služby, bez ktorých už život nie je možný, hoci dokonca ani pred 5-10 rokmi sme o takejto veci ani nepomysleli. Každý človek chce uľahčiť, zjednodušiť a zjednodušiť svoju činnosť, a dokonca aj v čase krízy sú ľudia ochotní zaplatiť ostatným, aby rýchlo, efektívne a spoľahlivo vyriešili svoje problémy a veľmi starostlivo vypočítali podnikateľské zámery.

Výhody a nevýhody podnikania v oblasti služieb

IT a služby

Výhody aktívneho využitia moderných technológií a IT nástrojov pri poskytovaní služieb a služieb:

  1. IT je široko používaný v oblasti sociálnych a kultúrnych služieb a cestovného ruchu;
  2. IT sa stalo jednou z hlavných zložiek systému riadenia podnikania pri poskytovaní služieb a služieb;
  3. IT podporuje predaj služieb, ktoré sú vo svojej podstate predmetom predaja;
  4. rýchlosť prevádzky sa výrazne zvyšuje;
  5. možnosť aktívnej komunikácie medzi zákazníkmi a obchodnými zástupcami a medzi spoločnosťami pôsobiacimi v určitej oblasti činnosti;
  6. analýza súčasnej situácie na trhu bola zjednodušená z dôvodu možnosti zhromažďovania údajov od priamych účastníkov procesu predaja: spochybňovanie zákazníkov, zhromažďovanie spätnej väzby a návrhov, štúdium najefektívnejších marketingových nástrojov;
  7. výrazné úspory materiálnych zdrojov a ich následné rentabilné investície do rozvoja podnikania.

Nemôžete sa dotknúť služby a ochutnať ju - proces predaja prostredníctvom informačných systémov dáva zákazníkovi istotu, že skutočne niečo získal.

Toto je obzvlášť akútne v tých výklenkoch, keď medzi dobou nákupu služby a okamihom, keď sa realizuje právo na jej prijatie, uplynie určité časové obdobie (turistické služby, rezervácia vstupeniek atď.),

Informačné technológie poskytujú možnosť maximálne poskytnúť informácie o službe ao tom, ako ju získať.

Intenzívny rozvoj a rozšírenie informačných technológií pri poskytovaní služieb pre obyvateľstvo je tiež možné vzhľadom na nasadenie účastníkov trhu a potrebu rýchleho a efektívneho výmeny informácií medzi nimi.

IT v sektore služieb možno prezentovať vo forme:

  • súbor technických nástrojov, ktoré uľahčujú proces výmeny informácií;
  • kontrolné zariadenia technický komplex (softvér);
  • aktivity zamestnancov, ktorí vykonávajú prácu počítača (laptop, gadget) a príslušný softvér.

Práca na pláne obchodných služieb

Proces spracovania podnikateľského plánu pozostáva z nasledujúcich krokov:

  1. Definícia podstaty budúceho projektu. Prebieha štúdia o podstate podnikateľskej myšlienky - teda o smeroch práce a hlavnom type služieb, ktoré riešia problémy so zákazníkmi.
  2. Analýza rizík, príležitostí a negatívnych faktorov.
  3. Analýzu odvetvia stručne odvolávajú odborníci ako analýza PESTP - to je kombinácia politických, ekonomických, sociálnych, technologických a prírodných faktorov, ktoré môžu ovplyvniť podnikanie.

Proces práce na projekte

Analýza trhu zvyčajne začína štúdiom o úrovni dopytu. Za týmto účelom sa žiadosť o údaje zvyčajne predkladá štatistickým úradom, ktoré skúmajú životnú úroveň obyvateľstva regiónu záujmu a porovnajú ho s rovnakými údajmi za minulý rok, berúc do úvahy súčasnú hospodársku situáciu a znehodnotenie národnej meny.

Na základe údajov o dynamike príjmov a výdavkov cieľového publika môžeme rozlíšiť tendenciu zvyšovať / znižovať dopyt po konkrétnej službe. Skutočná kapacita trhu v tomto prípade predstavuje objem skutočných výdavkov obyvateľstva na nákup určitých služieb.

Táto štúdia poskytuje aj základné informácie o segmentoch cieľového publika: bohatstvo, demografické ukazovatele a množstvo ďalších.

Ak chcete analyzovať možné riziká spojené s správaním divákov, je užitočné preskúmať psychologické motívy, ktoré motivujú ľudí v kríze, aby míňali svoje peniaze na služby. Človek je pripravený odmietnuť váhanie z niektorých služieb v ťažkej finančnej situácii, zatiaľ čo iné sú životne dôležité pre neho. Existuje potreba, ktorá potrebuje / chce byť splnená, resp. Osoba hľadá spôsoby, ako prekonať prekážky, ktoré bránia uspokojeniu potrieb, potom určuje smer, v ktorom sa musí pohybovať a vykonáva určité kroky. Uspokojuje potrebu a na jej mieste sa objavuje nová.

Neodkladné nákupy spôsobené momentálnym impulzom sú už minulosťou - predtým, než si niečo kúpime, osoba starostlivo zváži všetky ponuky a vyberie jednu spoločnosť, ktorá ju plne uspokojí, pokiaľ ide o kvalitu aj cenu.

Aké faktory ovplyvňujú rozhodnutie kúpiť?

Kultúrne faktory: ľudská príslušnosť k určitej subkultúre, sociálne a kultúrne hodnoty.

Sociálne faktory: jeho postavenie v spoločnosti a jeho vnútorný okruh.

Osobné faktory: vek, pohlavie, životný štýl, typ osobnosti a vlastné vízie.

Psychologické faktory: motivácia vnímania viery a postojov.

Faktory dopytu na trhu

Dopyt môže byť všeobecný a špecifický, ktorý je určený inou úrovňou hodnôt pre každého spotrebiteľa.

Patria medzi ne:

  • cena
  • príťažlivosť služby (ak hovoríme o turistickom servise, tu si spotrebiteľ zvolí typ ubytovania, rovnako ako program, ktorý bude pre neho zaujímavý),
  • dostupnosti,
  • Povedomie - človek chce vedieť, aký rozsah služieb dáva svoje peniaze a čo nakoniec dostane,
  • image a povesť spoločnosti.

Aká je špecifickosť poskytovania služieb?

Špecifiká odvetvia služieb:

  1. Služby sa nedajú dotknúť,
  2. nie je možné uložiť
  3. kvalita môže byť zmenená
  4. výroba a spotreba sú často nerozlučne,
  5. nákup a predaj služieb sa môže uskutočňovať súčasne a s časovým odstupom (nákupom cestovných lístkov, rezerváciou vstupeniek),
  6. dopyt podlieha sezónnosti,
  7. vzdialenosť od klienta a výrobcu.

Samotné služby sú nehmotné - môžete sa dotknúť len výsledku (kozmetické procedúry, krádež, kúpele), takže úroveň sľubu klienta je pre klienta dôležitá a spotrebiteľ doslova koná na vlastné riziko a dôveru v neho.

Kvalita poskytovania služieb bude závisieť od kvalifikácie personálu, konkurencieschopnosti podnikov, informovanosti cieľového publika. Na to, aby firma zostala na vodnej hladine aj v období hospodárskej nestability, je potrebné rozvíjať štandardy služieb, kým stojí za zmienku, že najčastejšie ľudia hľadajú integrovaný prístup k svojim problémom.

Stratégia podnikového plánovania

Práca na tvorbe obchodnej stratégie zahŕňa: ciele, strategickú pozíciu, alternatívne riešenia, hľadanie konkurentov a výskum ich obchodných modelov, definíciu "ideálneho klienta" a cieľovú skupinu.

Bez ohľadu na cieľ vývoja, podnikateľský plán v sektore služieb obsahuje nasledujúce informácie:

  1. Opis tejto fázy vzniku spoločnosti.
  2. Perspektívne štádiá vývoja spoločnosti.
  3. Skutočné príležitosti, ktoré môže spoločnosť využiť.

Analýza vnútorného prostredia podniku by mala byť založená na skutočných skutočnostiach - nielen na príležitosti získať grant alebo finančnú podporu od investora, ale tiež závisí od povesti podniku už vo fáze jeho vzniku.

Organizačná štruktúra je popisom personálneho systému podniku.

Vlastnosti trhu služieb

  • Táto oblasť činnosti je segmentovaná a služba nemá vlastnosti a charakteristiky spotrebného tovaru;
  • prístup k čo najväčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov;
  • v závislosti od zvolenej výbavy sektoru služieb môže podnik mať znaky jasnej / slabo výraznej sezónnosti;
  • existuje možnosť organizovať dumpingové akcie, ktoré zvyšujú lojalitu zákazníkov.

Životný cyklus služby

Životný cyklus služby

V nultom štádiu vývoja sa študoval výrobok / služba a vykonávalo jeho kvalitatívne schválenie v "poľných podmienkach".

Prvá fáza - služba vstúpi na trh a postupne sa začína zoznámiť so spotrebiteľom. Všetky plánované zdroje sa vynakladajú na propagáciu produktov.

Druhá etapa - náklady na podporu služieb sa znižujú, ziskovosť podnikania sa zvyšuje. Dopyt rastie a kvalita by sa mala zvýšiť. Táto fáza je stimulácia existujúceho dopytu.

Treťou etapou je zrelosť (služba už získala publikum a je populárna). Vyjadruje sa množstvo javov (napríklad v cestovnom ruchu je to "fenomén lojality" - návšteva krajiny alebo strediska, ktoré sa vám páči.) Rast predaja klesá, je čas zmeniť a prispôsobiť sa novým podmienkam na trhu. Náklady na propagáciu služby a jeho modifikáciu opäť narastajú. Najlepší spôsob, ako zo situácie, odborníci hovoria zníženie ceny služby - zákazníci budú mať podozrenie, že chcete, aby šetriť na kvalitu.

Štvrtou etapou je obdobie nasýtenia a poklesu, objem predaja klesá, na trhu sa objavujú noví konkurenti a vybudovanie nových infraštruktúr. Prijímajú sa opatrenia na udržanie predaja na požadovanej úrovni a osobitná pozornosť sa venuje zameraniu na špecifický trhový segment.

Záver: Napísať vlastný podnikateľský plán od začiatku v sektore služieb, musíte urobiť obrovské množstvo práce a nie je to fakt, že môžete urobiť bez prilákania externých špecialistov. V každom prípade je obchodný analytik nevyhnutný na vykonanie výskumu a následných výpočtov, na ktorých bude založený podnikateľský plán - bez ohľadu na to, či je vytvorený pre banku, investora, alebo aby vytvoril životaschopný obchodný model z náhlej myšlienky. A je obzvlášť dôležité starostlivo a kompetentne naplánovať svoje podnikanie v sektore služieb, kde veľa závisí od spokojnosti zákazníka so službou, ktorá mu bola poskytnutá.

V tejto kategórii vybrali najlepšie nové podnikateľské plány v oblasti služieb pre obyvateľstvo a podnikanie za rok.

Podnikové plánovanie v sektore služieb;

Podnikateľský plán je dokument, ktorý predstavuje výsledok komplexnej štúdie všetkých aspektov podnikania v oblasti služieb.

V modernej ekonomickej praxi sa rozlišuje niekoľko funkcií podnikového plánovania:

- Prvá funkcia súvisí s možnosťou využitia podnikateľského plánu na vytvorenie všeobecného konceptu, všeobecnej stratégie pre rozvoj spoločnosti;

- druhá je plánovacia funkcia, ktorá umožňuje vyhodnotiť a kontrolovať vývojový proces hlavnej činnosti podniku;

- treťou funkciou je získať finančné prostriedky (pôžičky, pôžičky) zo strany;

- štvrtý je zapojiť do realizácie rozvojových plánov podniku, realizáciu projektov potenciálnych partnerov, ktorí môžu investovať vlastný kapitál alebo technológiu.

V praxi plánovania činnosti podnikov v sektore služieb je vhodné rozlišovať niekoľko typov podnikateľských zámerov v závislosti od rozsahu úloh, ktoré by mal podnik vyriešiť.

1. Podnikateľský plán pre vstup na trh nového podniku v sektore služieb, ktorý je potrebný na plánovanie a predpovedanie aktivít podniku, stanovenie jeho rozvojových cieľov, riešenie problémov, ktorým bude podnik čeliť pri plnení svojich cieľov a určenie spôsobov ich prekonania pri najnižších nákladoch. Podnikateľský plán vám umožňuje zabezpečiť, aby organizácia nového podniku bola účelná a aby sa uspokojila potreby zákazníkov na vysokokvalitné služby a súčasne získavanie ziskov.

2. Podnikateľský plán na predaj nového produktu (služba, práca, výrobok) je nový typ činnosti, aby podnikateľ mohol realisticky posúdiť zásluhy nového druhu služby (projektovaný typ činnosti) v porovnaní s analógmi dostupnými na relevantnom trhu, aby poskytol všetky možné "Úskalia", ktoré môžu vzniknúť pri vykonávaní nových typov služieb; pokúste sa zaistiť váš podnik proti možným rizikám.

3. Investičný obchodný plán, ktorý je nástrojom na prilákanie investorov. Zabezpečuje výstavbu (rozvoj investícií), zmenu technológie, všetko, čo súvisí s takou ekonomickou kategóriou ako investície (kapitálové investície). V investičnom pláne by sa mali maximálne zohľadniť hlavné záujmy veriteľov - zabezpečenie splácania úveru a včasné zaplatenie úrokov za jeho použitie. Mnoho bánk, investičné štruktúry vyvinuli vhodné štandardy, formy investičných podnikateľských plánov.

4. Podnikateľský plán na finančné ozdravenie, ktorý zostavuje podnik, ktorý je v stave platobnej neschopnosti, a zahŕňa finančné ozdravenie podniku, obvykle počas obdobia pozorovania alebo externého riadenia jeho majetku. Tento podnikateľský plán prechádza pomerne dlhým a zložitým obdobím koordinácie s veriteľmi, s vlastníkmi konkurzného podniku. Postup schvaľovania, štruktúra podnikateľského zámeru a metodika jeho prípravy boli vypracované a schválené Spolkovým úradom pre platobnú neschopnosť (konkurz) podnikov.

5. Rozvíja sa podnikateľský plán pre žiadosť o úver s cieľom získať vypožičané finančné prostriedky na konkurenčnom základe, napríklad na doplnenie pracovného kapitálu podniku alebo na realizáciu rozsiahlych projektov na rozvoj existujúcich výrobných zariadení.

Podnikateľský plán podniku rieši tieto úlohy:

- odôvodnenie ekonomickej uskutočniteľnosti oblastí rozvoja spoločnosti (stratégie, koncepcie, projekty);

- výpočet očakávaných finančných výsledkov;

- určenie zamýšľaného zdroja financovania na realizáciu zvolenej stratégie;

- výber zamestnancov (tímov), ktorí sú schopní implementovať tento plán.

Štruktúra častí obchodného plánu:

1. Úvod, ciele a ciele podniku.

2. Charakteristiky prác, služieb, tovaru poskytnutého spotrebiteľovi.

3. Analýza trhu a hospodárska súťaž.

4. Marketingový plán.

5. Výrobný plán.

6. Organizačný plán.

7. Finančný plán.

Zvážte súhrn dátových častí podnikateľského plánu organizácie nového podniku.

Prvá časť podnikateľského plánu spoločnosti by mala jasne a presvedčivo vymedziť hlavné ustanovenia navrhovaného projektu, t. J. To, čo vytvorí podnik, koľko peňazí bude potrebných na investovanie do nej, očakávaný dopyt po jeho práci a službách a prečo sa podnikateľ domnieva, že Táto firma bude úspešná.

Táto časť môže poskytnúť informácie o stave vecí v odvetví vo vzťahu k danému regiónu (mesto, samostatná oblasť mesta, vidieka) a možné vyhliadky na rozvoj novo organizovaného podniku. Vzhľadom na smer vývoja podniku je potrebné zvážiť dopad vonkajších a vnútorných faktorov na jeho činnosť.

Druhá časť obchodného plánu má poskytnúť podrobný opis výrobkov, prác a služieb, ktoré nový podnik bude vyrábať alebo vykonávať. V tejto časti je potrebné charakterizovať stupeň užitočnosti výrobkov (prác, služieb) na poskytnutie údajov o ich originálnosti (vyššej kvalite) v porovnaní s existujúcimi, na odôvodnenie ich potreby v danom regióne, na preukázanie vyhliadok na vývoj navrhovaných typov služieb. V tejto časti podnikateľského zámeru by podnikateľ mal ukázať, ako vysoko kvalitné a spoľahlivé sú služby poskytované spotrebiteľovi, aké sú záruky kvality produkovaných výrobkov, vykonanej práce a služieb.

Účelom pododdielu podnikateľského zámeru "Analýza trhu a hospodárskej súťaže" je poskytnúť partnerovi (investorovi) dostatočné fakty, aby sa presvedčil o konkurencieschopnosti prác, služieb a tovaru ponúkaných novým podnikom. Je to jedna z najťažších a najdôležitejších častí, pretože nasledujúce časti sú založené na materiáloch tejto analýzy.

Prieskum trhu môže vykonávať nezávisle, vlastné sily podnikateľov, ktorí otvárajú nový podnik, alebo podnikatelia môžu využiť pomoc odborníkov. Obe tieto výskumné možnosti majú svoje výhody a nevýhody. Takže výskum vykonávaný vlastnými silami si vyžaduje menej peňazí; samotní podnikatelia spravidla lepšie poznajú technické a organizačné znaky výkonu práce, poskytovanie určitých druhov služieb, výrobu tovaru; dôvernosť výsledkov výskumu je lepšie zachovaná atď. Podnikatelia však nie vždy disponujú potrebnými vedomosťami, kvalifikáciami a skúsenosťami v oblasti prieskumu trhu, nemusia byť vždy objektívne pri posudzovaní súčasnej situácie na trhu s tovarom a službami, nemajú rôzne metódy vedenia marketingového výskumu a spracovanie výsledkov. Preto v každom prípade, respektíve otázka výberu možnosti vykonať prieskum trhu.

Po prvé, analýza trhu musí začať so zistením objemu predaja prác, služieb, tovaru na určité časové obdobie, ktoré budú poskytované s dopytom, nájde svojho spotrebiteľa. Dopyt na trhu a objemy predaja prác, služieb a tovaru, ktorý z neho vyplýva, sa časom menia, táto okolnosť musí byť zohľadnená aj pri analýze trhu. Podnikateľ má príležitosť ovplyvňovať dopyt a objem predaja výrobkov, prác, služieb, meniť ceny, zlepšovať kvalitu ich realizácie, reagovať na zmeny chutí, potrieb atď. Ak chce nový podnik využiť tieto páky, musia byť uvedené v obchodnom pláne.

V procese analýzy situácie na trhu je veľmi dôležité uskutočniť štúdium konkurenčného prostredia. Účelom tejto štúdie je uľahčiť konkurenčnú taktiku. Podrobná analýza aktivít konkurentov vám umožní vyvinúť racionálnu stratégiu s cieľom úspešne čeliť súperom. Pri posudzovaní aktivít konkurentov je vhodné analyzovať, ktoré podniky vyrábajú podobné výrobky, služby v tomto regióne, ako robia, akú kvalitu a spoľahlivosť výrobkov, prác a služieb sú, ako dlho sú dokončené, ako sa reklama robí, čo si zákazníci myslia, aká je cenová úroveň a ďalšie

Vypracovanie marketingového plánu je dôležitým prvkom procesu podnikového plánovania. Tento plán by mal podnikateľovi poskytnúť spoľahlivý nástroj na monitorovanie všetkých ukazovateľov súvisiacich s realizáciou prác, služieb, tovaru - predaj služieb pre určité druhy, ceny, formy poskytovania služieb a inkasovania zákaziek od zákazníkov, distribučné kanály tovaru, formy záručného servisu pre zákazníkov, spôsoby služieb, služby zákazníkom v salóne recepcie atď. Marketingový plán určuje životný cyklus podniku a preto jeho zostavovanie by malo byť pravidlom pre každého podnikateľa bez ohľadu na veľkosť alebo odvetvie jeho spoločnosti.

Marketingový plán musí spĺňať určité požiadavky:

- musí stanoviť stratégiu vedúcu k realizácii cieľov a cieľov podniku;

- musí byť založená na skutočných skutočnostiach a realistických predpokladoch;

- malo by zahŕňať racionálne využívanie všetkých dostupných zdrojov;

- mala by byť postavená s očakávaním vyhliadky tak, aby každý následný marketingový plán vychádzal z predchádzajúceho;

- všetky formulácie by mali byť stručné a jasné;

- plán musí byť flexibilný, pretože jeho implementácia môže závisieť od toho;

- mala by poskytnúť kvantitatívne usmernenia, pomocou ktorých bude možné sledovať jeho vykonávanie.

Plán výroby (plán činností) stanovuje vymedzenie výrobnej základne podniku, t. J. priestory, zariadenia, inventár, materiály, personál; výpočet výrobnej kapacity nového podniku a očakávanú úroveň jeho využívania; určenie osobných nákladov; výpočet výrobných nákladov (činností).

Okrem predložených všeobecných informácií o výrobnej základni podniku je potrebné vykonať ekonomické výpočty odôvodňujúce potrebu organizovať nový podnik, účelnosť jeho umiestnenia v danom regióne (mesto, okres), charakterizujúce jeho výrobnú kapacitu, personál, zdroje materiálnej a technickej podpory a základné ukazovatele ekonomickej aktivity. Tieto ekonomické výpočty by sa mali vykonávať nielen v bežnom roku (rok podnikovej organizácie), ale aj v perspektíve vývoja novo organizovaného podniku v budúcnosti.

Organizačný plán sa zaoberá širokou škálou otázok týkajúcich sa všeobecných princípov organizácie spoločnosti, ako aj organizácie riadenia podnikov, organizácie práce a platených pracovníkov.

Po prvé, v tejto časti sa uvádza forma vlastníctva a druh právnickej osoby novo organizovaného podniku. Pri výbere formy vlastníctva a druhu právnickej osoby sa treba riadiť ustanoveniami Občianskeho zákonníka Ruskej federácie (časť 1) a príslušnými federálnymi zákonmi. Vo všeobecnosti organizačný plán môže obsahovať nasledujúce pododdiely:

- organizačná štruktúra podniku a štruktúra riadenia;

- výberové kritériá pre zamestnancov;

- organizácia vzdelávania, odbornej prípravy a rozvoja zamestnancov;

- spôsoby zabezpečenia bezpečných pracovných podmienok a sociálnej ochrany zamestnancov.

Finančná časť podnikateľského plánu by mala poskytnúť podnikateľovi úplný obraz o tom, kde a kedy má spoločnosť získať peniaze, ako bude vynaložená, ako bude potreba peňazí korešpondovať s hotovosťou, aká bude finančná situácia spoločnosti do konca roka. Finančný plán sa zvyčajne pripravuje na rok v budúcnosti s členením podľa mesiacov, takže slúži ako základ pre súčasnú finančnú kontrolu podniku a vyhýba sa problému typickému pre všetky podniky - nedostatku peňazí.

Obchodný partner, potenciálny investor, má finančný plán na zodpovedanie otázky, či podnikateľ bude schopný plniť svoje záväzky a či môže spravovať prijaté prostriedky takým spôsobom, že buď vráti dlhy včas, alebo zabezpečí dobrú návratnosť investovaného kapitálu.

Testujte otázky

1.Čo je podnikateľský plán podniku?

2. Aké sú ciele a ciele podnikateľského plánovania?

3. Aké typy obchodných plánov môžu existovať?

4. Kto vyvíja podnikateľský plán podniku?

5. Aká je úloha podnikateľského plánu v celkovom systéme plánovania?

6. Aké sú funkcie podnikateľského plánu podniku?

7. Aké sú hlavné časti zahrnuté v podnikateľskom pláne?

8. Kto určuje štruktúru podnikateľského plánu?

9. Aký je postup pri príprave podnikateľského plánu pre podnik?

10.Ktoré skupiny ukazovateľov charakterizujú podnikateľský plán podniku?

11. Ako sa posudzuje riziko pri plánovaní podnikania?

12. Čo sa odráža v organizačnej časti obchodného plánu?

13. Čo charakterizuje výrobný plán pri plánovaní podnikania?

14. Aké výpočty sa vykonávajú vo finančnej časti obchodného plánu?

záver

V moderných hospodárskych podmienkach by všetky činnosti komerčných podnikov mali byť zamerané na dosiahnutie najdôležitejších cieľov súvisiacich s uspokojovaním potrieb rôznych druhov tovaru, prác, služieb a získavania ziskov na tomto základe. Dosiahnutie týchto cieľov je možné na základe efektívneho využívania zdrojov podniku alebo jeho ekonomického potenciálu.

Je známe, že potenciál podniku je kombinácia ľudského kapitálu, informácií, pevného a obehového kapitálu podniku. Skúmanie efektívnej kombinácie týchto zložiek ekonomického potenciálu komerčného podniku je možné skúmaním problémov organizovania a plánovania činností spoločnosti.

Táto prednáška umožňuje študovať také problémy organizovania aktivít ako výrobný proces, organizovanie hlavnej produkcie (hlavná činnosť), organizovanie zákazníckych služieb, organizovanie a riadenie infraštruktúry podniku atď. Sekcia "Plánovanie činností" sa zameriava na plánovanie hlavných ukazovateľov súčasného podnikového plánu, obchodného plánovania.

V dôsledku práce s prednáškami o disciplíne "Organizácia a plánovanie podnikateľskej činnosti" absolvoval odbor v odbore 080507.65. "Organizácia manažmentu" získa teoretické vedomosti o štruktúre výrobného procesu; mechanizmus fungovania podnikov, skúma prístupy k budovaniu štruktúry podniku, typy a spôsoby organizácie výroby, formy a metódy kontroly kvality služieb, prác, výrobkov, základy organizácie odmeňovania, metódy výpočtu ukazovateľov rôznych častí súčasného a podnikateľského zámeru podniku.

Študent bude tiež schopný rozvíjať zručnosti na vykonávanie rôznych druhov ekonomických výpočtov, vypracovanie interných regulačných dokumentov podniku; bude schopný využiť získané vedomosti a zručnosti pri vývoji hlavných aktivít, tvorbe cieľov a cieľov podniku, organizácii aktivít a vypracovaní plánov pre podnikanie

Referencie

Hlavná literatúra

1. Občiansky zákonník Ruskej federácie, časť 1

2. Daňový poriadok Ruskej federácie

3. Zákonník práce Ruskej federácie

4. Vinogradova M.V., Panina Z.I. Organizácia a plánovanie podnikov v sektore služieb: školiaca príručka. - M.: ITK "Dashkov a K", 2010.

5. Z.I Panina Vinogradova M.V. Organizácia a plánovanie činnosti podnikov v sektore služieb: Praktikum - Moskva: ITC "Dashkov a K", 2010.

Dodatočná literatúra

1. Bukhalkov M.I. Plánovanie podniku: učebnica. - M.: INFRA-M, 2011

2. Weiss E.S., Vasiltsova V.M., Weiss T.A., Vasiltsov V.S. Podnikové plánovanie: výučba. - M.: KNORUS, 2011.

3. Vinogradová, MV, Panina, ZI, Larionova, A.A., Vasilyeva, L.A. Podnikateľské plánovanie v priemysle cestovného ruchu: tréningová príručka. - M.: ITK "Dashkov a K", 2010.

4. Vladimirova L.P. Organizácia, regulácia a odmeňovanie v podnikoch priemyslu. Obchod: učebnica. - M.: ITK "Dashkov a K", 2009.

5. Goremykin V.A. Plánovanie podniku: učebnica - Moskva: Vydavateľstvo Yurayt, 2010.

6. Dashkov L.P., Pambukhchiyants V.K. Organizácia, technológia a dizajn obchodných podnikov: učebnica. - M.: ITK "Dashkov a K", 2010.

7. Dashkov, L.P., Pambukhchiyants, V.K. Obchod a obchod s technológiami: výučba. - M.: ITK "Dashkov a K", 2008

8. Ilyin A.I. Podnikové plánovanie: výučba. - Minsk: nové vedomosti; M.: INFRA - M, 2011.

9. Knyshova E.N. Marketing cestovného ruchu: študijná príručka - Moskva: PH «FORUM»: INFRA-M, 2010.

10. Kotlyarov I.D. Plánovanie v podniku - M.: Eksmo, 2010.

11. Krok G.G., Sysoeva S.V. Veľký riaditeľ knihy v obchode. - SPb.: PH "Peter", 2011

12. Morozov M.A. Ekonomika a podnikanie v oblasti sociokultúrnych služieb a cestovného ruchu. - M.: Akadémia, 2007.

13. Novitsky N.I., Pashuto V.P. Organizácia, plánovanie a riadenie výroby: Pomoc pre učiteľov - Moskva: "Financie a štatistika", 2007

14. Referenčný riaditeľ spoločnosti / Ed. Lapusta M.G. - M.: INFRA-M, 2007.

15. Strelkova L.V., Makusheva Yu.A. Intrafirm plánovanie: výučba. - M.: UNITY-DANA, 2011.

[1] GOST. 154467-79 "Riadenie kvality výrobkov. Základné pojmy.

[2] Medzinárodná norma ISO 8402 "Kvalita. Slovníka. "

[3] Spôsob výpočtu miezd pre hlavných a pomocných pracovníkov nájdete v príručke Z.I. Panina, V.M. Vinogradova "Organizácia a plánovanie podnikov odvetvia služieb". - M.: vydavateľská a obchodná spoločnosť "Dashkov and Co.", 4. vydanie, 2010. - str. 350-359.

Služby obchodného plánovania

Ako viete, marketingové služby sú zamerané na uspokojovanie potrieb spotrebiteľov v oblasti nehmotného druhu tovaru alebo na prospech z hľadiska zisku [19]. Zahŕňa dopravu, cestovný ruch, bankovníctvo, poisťovníctvo a burzu, rôzne reklamné a poradenské agentúry, rôzne kluby, služby výpočtovej techniky, zlepšenie problémov s domácnosťami, opravy, lízing atď.

Špecifické charakteristiky vývoja podnikateľských plánov v sektore služieb opisujú tieto prvky:

- Služba sa nedá vidieť ani cítiť;

- Službu neuložíte a nebudete ju vytvárať.

- Služba poskytuje priamy (priamy) kontakt s osobou, ktorú poskytuje;

- Služba je neoddeliteľná od dodávateľa alebo okolitých podmienok;

- Každá služba je jedinečná, na rozdiel od väčšiny štandardizovaných produktov a ich komponentov.

Najbežnejšie vlastnosti správy služieb zahŕňajú: spoľahlivosť, dostupnosť, kvalifikácia zamestnancov, koktail, schopnosť monitorovať proces, sezónnosť. Keďže tovar alebo služby sa vykonávajú hlavne súčasne, obchod so službami je spojený s obchodom s hmotným tovarom, nie všetky druhy služieb sú vhodné na prilákanie zahraničného obchodu.

Banková služba. Podľa klasifikácie sú bankové služby rozdelené na: úver (lízing a faktoring), záruku (prijatie účtov, vydávanie záruk bankou, záruky, aval, to znamená záruky účtovaním alebo šekom vykonané treťou stranou vo forme osobitného záručného záznamu na liste) agentúra, dôvera). Faktoring je druhom služieb v oblasti financovania, ktoré spočíva v kúpe platobných dokladov svojich klientov a transakciách v hotovosti. Ide o účinný systém zmierňovania likvidity a finančného rizika pre nové podniky, nechcú vykonávať prácu overovania solventnosti svojich klientov, vedú účtovné záznamy vo vzťahu k ich požiadavkám a majú záujem rýchlo prijímať finančné prostriedky na svojich účtoch.

Služby na trhu cenných papierov. Cenné papiere zahŕňajú akcie, dlhopisy, zmenky, certifikáty, štátne dlhopisy, privatizačné listy, opciu (právo kupovať alebo predávať cenné papiere, komodity alebo menu počas určitého časového obdobia za stanovenú cenu, ktorá je stanovená v zmluve za určitú cenu ).

Služby výmeny. Organizačné vydanie špecializovanej inštitúcie je neustále fungujúci trh, v ktorom sa uskutočňujú transakcie nákupu a predaja cenných papierov (burzy cenných papierov), tovaru (komoditnej burzy), meny (meny) a práce (burzy práce). Táto burza poskytuje svojim zákazníkom priestory, zúčtovacie a informačné služby, určité záruky uzatvorených zmlúv, reguluje obchodné operácie prostredníctvom vývoja devízových pravidiel. Výmena existuje v súvislosti s províziami vyplývajúcimi z dohôd, ktoré uzavrel.

Poisťovacie služby. Poslaním poisťovne je odškodniť spotrebiteľa alebo tretiu osobu za straty vzniknuté v dôsledku vzniku poistnej udalosti v rámci poistnej sumy. Vývojár podnikateľského plánu by mal brať do úvahy, že spolu s dobrovoľným poistením existuje povinné (lekárske, vozidlá, nákladu atď.). Vzhľadom na korešpondenciu, distribúciu, investície, stabilizáciu, medzinárodné a iné typy poistenia potrebujete silnú právnu podporu.

Sociálne služby. Sociálne služby zahŕňajú sociálne služby (bývanie a komunálne služby, domáce služby, obchod a verejné stravovanie, osobná doprava, komunikácia) a sociálno-kultúrne služby (vzdelávanie, kultúra, umenie, šport, zdravotná starostlivosť). Sociálne problémy v moderných podmienkach čoraz častejšie vyžadujú riešenia na regionálnej úrovni. Pri vytváraní podnikateľských plánov pre sociálne služby je dôležité nielen poznať a preorientovať preferencie spotrebiteľov a charakteristiky výrobcov výrobkov, mať predstavu o hlavných výrobcoch a sprostredkovateľoch v regióne, ale aj ospravedlniť historické priority konkrétneho regiónu v oblasti ľudských hodnôt.

Keďže služby sprostredkovateľa väčšinou chýbajú, pri vypracovávaní svojho obchodného plánu je potrebné vziať do úvahy, že špecifické podmienky ovplyvňujú vymedzenie trhovej kapacity: miesto, móda, pracovný čas atď.

Individuálne služby môžu byť maloobchodnými franšízantmi, keď malý podnikateľ pracuje pod vedením franšízy, veľká obchodná spoločnosť na zmluvnom základe mu dáva právo vykonávať svoju činnosť na určitej dobe na určitom mieste. Takáto podnikateľská organizácia prispieva k rozšíreniu oblasti vplyvu veľkej spoločnosti na trh a tiež znižuje ekonomické riziko vďaka rozšíreniu počtu partnerov. Franchisori sa vyskytujú najmä v oblasti obchodu, služieb, potravín (reštaurácie, reštaurácie rýchleho občerstvenia, napríklad McDonalds) a ďalšie. Vzťah je založený na zmluvnom vzťahu medzi výrobcom, veľkoobchodníkom a maloobchodníkom. V tomto prípade franchisorská firma dáva franchisantovi právo používať svoju známu značku, jedinečnú technológiu alebo súbor pravidiel a podobne. Ide o osobitú formu, ktorá umožňuje malým podnikateľom využívať skúsenosti, ktoré získali, dodávateľský systém, obraz známeho, výkonného franchisora, ktorý dostáva primerané zrážky a dôsledne kontroluje činnosť franchisanta. Tento typ spája podnikanie v oblasti sprostredkovateľských služieb.

Podnikateľské plány: Stiahnite si hotové príklady.

365 hotových príkladov obchodných plánov

Upozorňujeme, že uvedené materiály obsahujú iba príklady typických obchodných plánov. Číselné údaje, ktoré sú v nich uvedené, možno považovať iba za orientačné, pretože trh a ceny sa neustále menia. Zároveň vám daný obchodný plán umožňuje získať hrubú predstavu o krokoch, ktoré je potrebné podniknúť na úspešné spustenie opísaného podnikania.

Ak potrebujete vytvoriť svoj vlastný podnikateľský plán s prihliadnutím na špecifiká konkrétneho regiónu a vašu schopnosť vyhľadávať investorov alebo partnerov, odporúčame vám kontaktovať odborníka portálu Openbusiness.ru Allaverdyan V.V., ktorý má rozsiahle praktické skúsenosti v oblasti investičného poradenstva, oceňovania činnosti a obchodné plánovanie.

Stiahnite si hotové obchodné plány:

Podnikateľské plány pre automobilový obchod

Príklady hotových obchodných plánov súvisiacich s automobilovým podnikaním, nákladnou dopravou, výrobou zariadení a dopravnými službami.

Podnikateľské plány pre sektor služieb

Zber hotových obchodných plánov pre podniky poskytujúce služby

Podnikateľské plány pre cestovné kancelárie

Stiahnite si príklady ready-made podnikateľských plánov pre podniky cestovného ruchu a pohostinstvá.

Podnikateľské plány obchodných podnikov

Zbierka hotových obchodných plánov pre maloobchodné podniky

Podnikateľské plány v oblasti vzdelávania a poradenstva

Výber voľných hotových obchodných plánov pre vzdelávacie inštitúcie a poradenské organizácie

Podnikateľské plány pre finančný sektor a B2B

Príklady podnikateľských plánov pre podniky pôsobiace vo finančnom sektore

Podnikové plány pre online obchod a komunikáciu

Podnikové plány týkajúce sa internetového obchodu, špičkových technológií a softvéru.

Podnikateľské plány v medicíne a vo farmaceutickom priemysle

Pripravené podnikateľské plány pre podniky vo farmaceutickom priemysle a medicíne.

Potravinové podnikateľské plány

Príklady hotových obchodných plánov pre výrobu potravín

Podnikateľské plány stravovania

Zbierka hotových obchodných plánov pre stravovacie organizácie.

Podnikateľské plány v oblasti nehnuteľností, stavebníctva a dizajnu

Hotové obchodné plány podnikov pôsobiacich v oblasti nehnuteľností, výstavby, opravy a dizajnu.

Podnikateľské plány pre ľahký priemysel

Výber bezplatných obchodných plánov pre ľahké podniky

Podnikateľské plány pre poľnohospodárstvo

Zbierka hotových obchodných plánov pre poľnohospodárstvo

Podnikateľské plány pre šport

Zbierka hotových obchodných plánov pre sprota

Podnikateľské plány pre obchod s domácimi zvieratami

Zbierka hotových obchodných plánov pre podnikanie s domácimi miláčikmi

Podnikateľské plány na publikovanie a reklamu

Pripravené príklady ruských podnikateľských zámerov pre vydavateľskú činnosť, reklamu, mediálny a zábavný priemysel

Tipy na vlastné vypracovanie podnikateľského plánu:

Nájdite si izbu. Učitelia. Poskytneme reklamnú podporu. Kompletná automatizácia podnikov.

Zoome - Pozrite sa na svoje problémy tvárou v tvár.

Počiatočná investícia na otvorenie salónu 8 miliónov, ostrovy 3 milióny, sekcia značky 500 000. Neexistuje paušálny poplatok. Licenčné poplatky 2,73%. Záruka spätného odkúpenia šperkov.

Zisk až 600 000 rubľov mesačne, splátka 16 mesiacov

Program podpory pre ruských výrobcov z portálu Openbusiness.ru

Investície zo 100 000 rubľov, v závislosti od mesta. V sieti viac ako 100 miest Ruskej federácie a SNŠ. Viac informácií.

Zistite, aké podnikanie bude v nasledujúcich rokoch v trende investovať múdro. Porovnaj stovky licencií za tri dni alebo ponúknite svoj nápad stovkám potenciálnych partnerov. 230 značiek a 8 000 franchisantov z 25 krajín. Uvidíme sa na BUYBRAND!

Prístup k 700 000 vašim potenciálnym partnerom, predajcom a veľkoobchodníkom Predáme predaj na federálnej úrovni.

Chcete vedieť, kedy sa podnik vyplatí a koľko môžete naozaj zarobiť? Bezplatná aplikácia "Business Calculations" už ušetrila milióny.


Najvyhľadávanejšia príručka pre životnosť projektu

Podrobný podrobný návod na vlastnú prípravu podnikateľského plánu. S vysvetleniami a príkladmi.

Podnikateľské plánovanie v sektore služieb

Hodnotenie efektívnosti podnikateľského plánu. Opis výrobného procesu. Potrebné vybavenie a výrobný materiál. Organizačná štruktúra správcovskej spoločnosti. Určenie ziskovosti, návratnosti, zlomového bodu produkcie.

Pošlite svoju dobrú prácu do vedomostnej základne je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár.

Študenti, študenti, mladí vedci, ktorí používajú vedomostnú základňu pri štúdiu a práci, vám budú veľmi vďační.

Publikované na http://www.allbest.ru/

FEDERÁLNY ŠTÁTNY ROZPOČET

VYSOKÉ PROFESIONÁLNE VZDELÁVANIE

"SAINT-PETERSBURG ŠTÁTNA UNIVERZITA SLUŽIEB A EKONOMIKA"

"Podnikové plánovanie v sektore služieb"

PRACOVNÁ PRÁCA

M.

Špecialita: 080507.65

Úrad: korešpondencia

Predmet: 4

Kirov

2013.

Hodnotenie efektívnosti podnikateľského plánu

Časť 1. Popis služby

Oddiel 2. Analýza situácie na trhu

Oddiel 3. Výrobný plán

3.1 Umiestnenie spoločnosti

3.2 Opis výrobného procesu

3.3 Požadované vybavenie a výrobný materiál

3.4 Účinkujúci. Materiály pre prácu

Časť 4. Marketingový plán

Oddiel 5. Organizačný plán

5.1 Vlastníctvo a firemná štruktúra

5.2 Organizačná štruktúra riadenia spoločnosti

5.3 Funkčné povinnosti

5.4 mzdový systém

5.5 Personálna politika spoločnosti

5.6 Etapy realizácie projektu

Oddiel 6. Finančný plán

6.1 Zdroje financovania

6.2 Odhady nákladov

6.3 Pevné náklady za mesiac

6.4 Stanovenie ziskovosti, návratnosti, rovnovážneho bodu

6.5 Výpočet čistého zisku a daňových platieb (daňový systém)

Oddiel 7. Riziká a záruky

Metódy hodnotenia efektívnosti investičných projektov

Účinnosť projektu je charakterizovaná systémom ukazovateľov odrážajúcich pomer nákladov a prínosov vo vzťahu k záujmom jeho účastníkov:

a) ukazovatele komerčnej (finančnej) efektívnosti, berúc do úvahy finančné dôsledky projektu pre jeho priamych účastníkov:

čistá súčasná hodnota (NPV) je definovaná ako súčet bežných výsledkov za celé účtovné obdobie, znížené na počiatočný krok, alebo prebytok integrálnych výsledkov nad integrálnymi nákladmi;

index ziskovosti (PI) je pomer súčtu citovaných efektov k objemu kapitálových investícií;

Interná miera návratnosti (IRR) je to

diskontná sadzba, pri ktorej sa veľkosť vyššie uvedených účinkov rovná uvedenej investícii;

Doba návratnosti (PBP) je minimálny časový interval (od začiatku projektu), po ktorom sa integrálny efekt stáva a v budúcnosti zostane nezáväzný;

b) ukazovatele efektívnosti rozpočtu, ktoré odrážajú finančné dôsledky projektu na federálny, regionálny alebo miestny rozpočet (vplyv rozpočtu, miera vnútornej rozpočtovej efektívnosti, doba návratnosti rozpočtových výdavkov, stupeň finančnej účasti štátu);

c) ukazovatele hospodárskej efektívnosti, berúc do úvahy náklady a výsledky spojené s realizáciou projektu, presahujúce priame finančné záujmy účastníkov investičného projektu a umožňujúce meranie nákladov (najmä pri projektoch vo veľkom meradle (ukazovateľ integrálneho ekonomického efektu).

Vytvorenie agentúry pre organizovanie prázdnin vybraných predmetov pre jednotlivcov, individuálnych a súkromných podnikateľov, malé a veľké spoločnosti.

1. Zdôvodnenie získania dotácie TSZN na zriadenie agentúry na organizovanie a prevádzkovanie dovoleniek.

2. Odôvodnenie ekonomickej uskutočniteľnosti podnikania pri organizovaní a vykonávaní dovoleniek.

Rusaleeva Svetlana Mikhailovna;

Vzdelanie: stredné všeobecné,

kurzy dizajnu (VyatGGU),

kurzy manažmentu malých podnikov (UGSZN),

video kurzy (víťaz súťaže debutových videí)

vyššie (St Petersburgská štátna univerzita, 3 roky)

Skúsenosť: bola prezidentkou školy, konala koncerty, vystúpila v DC.

613641, Kirovská oblasť, okres Juryansk, obec Murygino, ul. Mopra, 61, apt. 6.

Poštová adresa: 613641, Kirovský kraj, okres Juryansk, obec Murygino, st. Mopra, 61, apt. 6., pas: séria: 33 06 č. 685995

Zobrazená aktivita

Poskytovanie služieb pri organizovaní podujatí

Gélové dekorácie gélových balónov

Registrácia svadobných vozidiel

Fotografovanie fotografií a videa

Výber banketovej haly

Dotácia TsZN - 117 600 rubľov

Návod na použitie dotácií

Nákup vybavenia, materiálov, kostýmov, prenájmu.

Videokamera, počítač, kostýmy, hudobné centrum s karaoke.

Plánovaný počet miest slave

1 (pre osobu, ktorá je v CZN nezamestnanou osobou)

1. Prevádzka masových kultúrnych podujatí

2. daňové odpočty na rozpočty rôznych úrovní

1. Kirov pobočka Petrohradskej štátnej univerzity pre služby a ekonomiku, 2. Kirov technologická fakulta.

Oddiel 1. Opis podniku. Služby

Podstatou navrhovaného projektu: vytvorenie agentúry pre vykonávanie sviatkov vybrané témy pre jednotlivcov, individuálnych a súkromných podnikateľov, malé a veľké spoločnosti.

Organizácia detských strán.

Organizácia národných piknikov v prírode.

Organizácia kresieb na príbuzných.

Organizácia klasických a kreatívnych konferencií.

Koordinácia a realizácia súkromných sviatkov.

Platba je nastavená individuálne pre každého zákazníka a závisí priamo od počtu poskytovaných služieb.

Otvorenie tohto podniku má dostatok príležitostí na zisk a poskytuje spotrebiteľovi potrebné služby. Pretože dovolenky boli vždy a budú, a veľa ľudí ich radí kultúrne a zaujímavo. V súvislosti s neustálym pohybom a zamestnávaním spotrebiteľov nemajú čas organizovať takéto slávnosti a agentúra pre organizovanie prázdnin tento problém vyrieši.

Cestovná agentúra je vytvorená tak, aby ponúkla služby najvyššej kvality, ktoré nie sú horšie ako služby poskytované inými už podporovanými spoločnosťami.

Oddiel 2. Analýza situácie na trhu

Vo veľkých mestách je veľká konkurencia, ale v oblastiach je táto medzera bez polopriebehu a je tu výborná šanca jej obsadiť. V Murygine neexistujú takéto agentúry a obyvateľstvo potrebuje organizovanú zábavu.

V Juriji existuje agentúra, ale odvtedy Jury je dosť ďaleko od Murygina, obyvatelia dediny Murygino zažívajú veľké nepríjemnosti a zvyčajne odmietajú služby Yuryanskovej agentúry. Budovanie zákazníckej základne v Kirov bude vyžadovať veľa úsilia, ale je tu cieľ, ktorý sa dá dosiahnuť v skutočnosti. V počiatočnej fáze, samozrejme, to bude líšiť v cene. Samozrejme, nemôže byť príliš nízka, ani príliš vysoká. Našou úlohou je bezbolestne pre nás a pre konkurentov vstúpiť na trh pre poskytovanie služieb a zostať na ňom.

Uskutočnila sa marketingová štúdia najmä o analýze cien existujúcich konkurentov, ktorých výsledky sú uvedené v tabuľke 1.

Výsledky analýzy cien, umiestnenia a kvality poskytovaných služieb sú uvedené v tabuľke 2.

Tabuľka 1. Porovnávacia analýza cien služieb pre organizovanie a prevádzkovanie dovoleniek

Prenájom šperkov na auto (3 dni)

Vykonávanie profesionálnych tímov (1 číslo)

Výkon 1 umelca, speváka, tanečníka (1 číslo)

Cena 1 gélovej gule (štandardná veľkosť)

Natáčanie videa (1 svadobný deň)

Tabuľka 2. Pretekári karty

Extravaganza 610000, Kirov, K. Marx 75

Priemerné ceny, dobré umiestnenie,

Priemerná kvalita služieb

610000, Kirov, Vorovskogo 71, kancelária 30

Vysoká kvalita, servis, doplnkové služby, zákaznícka základňa, skúsenosti

Ceny sú vyššie ako priemer

FUNDYu 610002, Kirov, Proletarská 7

Nízka kvalita služieb

Priemerná kvalita, zákaznícka základňa, skúsenosti, nízke ceny.

Zlá dostupnosť (žiadna reklama na internete), zlá lokalita

Vysoká kvalita, služby, doplnkové služby (voľný výber priestorov), atraktívne ceny.

Malá zákaznícka základňa, žiadne kontakty s umelcami

Existuje niekoľko spôsobov, ako v tejto situácii prekonať hospodársku súťaž:

1. Zvýšenie profesionality pri poskytovaní týchto služieb.

2. Primerané ceny v počiatočnej fáze činnosti

3. Reklama a vlastná propagácia

4. Osobitný psychologický postoj pri styku so zákazníkmi.

Záver: v dôsledku marketingového výskumu a analýzy cien sa ukázalo, že nebolo také ľahké vstúpiť na trh služieb, ale bolo to možné. Vynaložením maximálneho úsilia môžete vytvoriť profesionálnu organizáciu, ktorá bude odolávať silným konkurentom.

Oddiel 3. Výrobný plán

3.1 Umiestnenie spoločnosti

návratnosť ziskovosti podnikateľského plánu

Vzhľadom na to, že miesto podnikania hrá dôležitú úlohu pri rozvoji podnikania, predpokladá sa, že spoločnosť sa nachádza v areáli školy a zastávok. Kr. Kadeti. Výber tejto lokality je spôsobený viacerými priaznivými faktormi:

· Dobrá dopravná dostupnosť

Táto oblasť lokality umožňuje pokryť aj potenciálnych zákazníkov z mesta Kirov a nerezidentov (Girsovo, Zagarye, Yurya). Nájomné v oblasti na úrovni priemeru, okrem nákladov na prenájom ovplyvňuje len mierne, pretože organizovanie agentúry slávnostných služieb nepotrebuje veľkú plochu, stačí 20 metrov štvorcových. m.

V tejto oblasti je veľký počet obchodov, škôl, knižnice, autobusovej stanice, administratívy, ktoré sú potenciálnymi spotrebiteľmi služby.

Je potrebné vytvoriť potrebný sprievod, v každom prípade zdobiť kanceláriu. Po uplynutí určitého časového obdobia, napríklad za rok alebo dva roky, úplne zmeniť dizajn, aby ste prekvapili pravidelných zákazníkov.

3.2 Opis výrobného procesu

Produkcia pozostáva z niekoľkých vzájomne prepojených krokov, ktoré sa môžu odraziť na obrázku 2.

1) Voľba služieb klientom a vypracovanie zmluvy sa uskutoční v kancelárii spoločnosti. Organizátor je tiež možné nechať na vhodnom mieste pre klienta na súkromnom aute, v tomto prípade potrebujete prenosný počítač s príkladnými dielami. Výber služieb a registrácia zmluvy na mieste.

2) Vykonávanie prác na výbere hercov, hudobníkov, tanečníkov a vývoj scenára sa uskutoční v kancelárii. Héliové balóniky sa nafúknú na špeciálne vybavené pracovisko, kde sa bude nachádzať gulička s gélom a všetkým potrebným príslušenstvom.

3) Doručenie balónov na miesto konania dovolenky sa uskutočňuje taxíkom 2-3 hodiny pred slávením. Autopožičovňa je možné vopred umývať a vyzdobiť.

4) Vedenie slávnostnej časti (toastmaster, DJ, herci, hudobníci, tanečníci), natáčanie videozáznamov, fotografovanie sa uskutočňuje v banketovej hale, kde sa koná oslava.

5) Úpravy fotografií a videozáznamov, nahrávanie na diskoch sa vykonáva v kancelárii, tlač v špeciálnych organizáciách ("Colosseum").

6) Platobné doklady sú vypracované, pracovný dokument vykonaný v kancelárii.

Pôvodne sa plánuje prenajať malú izbu (20 m2), ktorá bude rozdelená na dve zóny - oblasť služieb a pracovnú oblasť. Pôdorys je znázornený na obr.

3 valec s gélom.

Obrázok 2 Pôdorys

Publikované na http://www.allbest.ru/

Oblasť služieb je určená na prácu s klientmi, kancelárske práce s dokumentmi. Podľa SanPiN odporúčaná plocha pre počítač s LCD monitorom je 4,5 m2 a klientská plocha 4 m2 je tiež potrebná. Pre oblasť prijímania je preto potrebná plocha 8,5-9 m2.

Pracovná plocha je potrebná na nafukovanie guličiek pomocou gélu a prácu s fotografiami, editáciou videa.

3.3 Požadované vybavenie a výrobný materiál

Ak chcete dokončiť prácu v oblasti služieb, potrebujete pracovnú plochu s dvoma kreslami, počítač, tlačiareň, telefón pre prácu s klientmi a dokumenty.

V pracovnej oblasti sú potrebné:

1. Pre letecký dizajn: 2 stoličky, héliový balón, kompresor.

2. Na úpravu fotografií: prenosný počítač, videokamera, fotoaparát, stolík, kreslo.

Top