Ako otvoriť cestovnú kanceláriu: analýza trhu + 5 krokov na začatie podnikania + podrobný finančný plán + výpočet ziskovosti podniku.
Kapitálové investície: z 425 000 rubľov.
Doba návratnosti: od 8 mesiacov.
Máte dobré vedomosti o geografii a máte vynikajúce organizačné schopnosti? Alebo možno len chcete dať ľuďom radosť a zorganizovať pre nich nezabudnuteľnú dovolenku, ktorú chcú opakovať? Alebo sa rýchlo naučte a chcete poznať radosť z finančnej nezávislosti a začať s vlastným podnikaním?
Potom vám budú informácie o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu. Dnes zistíme, aké jemnosti má tento podnik a koľko peňazí bude potrebných na jeho spustenie.
Predtým ako začneme odpovedať na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, začneme s tým, že mnohí z nich majú cestovné kancelárie. A poznanie rozdielu medzi týmito dvoma kategóriami je užitočné nielen pre tých, ktorí idú na dovolenku, ale aj pre tých, ktorí chcú začať podnikať v tomto odvetví.
Po prvé, prevádzkovateľ "vytvára" prehliadku od začiatku do konca: formuje, propaguje a predáva. Jeho špecialisti si rezervujú hotel, platia za letenku, vyzdvihnúť výlety, zabezpečiť prepravu turistov.
Pokiaľ ide o realizáciu turné, môže to urobiť sám alebo prostredníctvom agentúr. Povinnosťou druhého je predaj lístka. Cestovná kancelária vyberá potrebnú možnosť pre klienta, informuje ho o všetkých svojich odtieňoch
Rozdiel číslo jedna: cestovná kancelária tvorí prehliadku a cestovná kancelária ju realizuje.
Po druhé, ak chcete založiť prevádzkovateľa zájazdov, stačí sa zaregistrovať ako právnická osoba, ktorá má určitú finančnú podporu. Zatiaľ čo cestovná kancelária môže byť SP aj právnickou osobou.
Rozdiel číslo dva: môžete otvoriť cestovnú kanceláriu v akejkoľvek právnej forme a nemusí mať finančnú podporu, pretože na rozdiel od cestovnej kancelárie nezaplatí poistenie.
Po tretie, prevádzkovateľ zájazdu je zodpovedný za tvorbu cien. To znamená, že agentúra predáva prehliadku za určitú cenu. A jeho provízia bude odmenou, ktorú stanovuje spoločnosť, ktorá poskytuje povolenie.
Rozdiel číslo tri: cestovná kancelária nemá vplyv na náklady na prehliadku, funguje to za poplatok od prevádzkovateľa zájazdu. Navyše, niekedy na dosiahnutie vysokých objemov predaja, môžu špecialisti znížiť cenu, bohužiaľ na úkor ich poverení.
Po štvrté, prevádzkovateľ zodpovedá za prerušenie turné, ktoré bude predmetom sťažností od zákazníkov.
Cestovná kancelária je zodpovedná len na základe zmluvy a najčastejšie jeho zodpovednosť súvisí s tým, že musí plne informovať klienta, zaplatiť za jeho lístok a oznámiť mu všetky jeho práva a povinnosti.
Preto je rozdiel číslo štyri: cestovná kancelária je zodpovedná za kvalitu prehliadky, pokiaľ zmluva neustanovuje inak.
Keď ste sa rozhodli otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť plán svojej práce:
Poznámka: Ak klient odmietne platiť po zaplatení, budete nútení zaplatiť prevádzkovateľovi pokutu. Takýto "podvodný kameň" sa musí vziať do úvahy, ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu podľa tejto schémy.
Je mimoriadne bezohľadné otvoriť cestovnú kanceláriu a nie analyzovať toto odvetvie. Akékoľvek podnikanie by malo začať štúdiom o situácii na trhu a zistiť jeho silné a slabé stránky.
Turistický trh Ruska neprestáva neustále rozvíjať. Aj v malých mestách nájdete cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú svoje služby. Často sa obrátia na tých, ktorí chcú ísť do zahraničia.
Ale v súčasnosti pod vplyvom mnohých faktorov (výmenný kurz, nestabilná situácia v mnohých zahraničných krajinách atď.) Začal domáci cestovný ruch dopyt. A to nie je prekvapujúce, pretože naša krajina je známa mnohými krásnymi miestami, ktoré tiež priťahujú zahraničných turistov.
Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu a pozrite sa na operátorov, ktorí sa zúčastňujú na týchto cestách.
Je tiež potrebné poznamenať, že v roku 2017 sa situácia na trhu cestovného ruchu výrazne zlepšila v porovnaní s poslednými dvoma rokmi. A mimochodom, ruskí turisti začali uprednostňovať exotické krajiny ako Európa. Preto otvorenie cestovnej kancelárie je teraz dosť výnosné z dôvodu rozvoja tejto oblasti.
Osobitná pozornosť sa venuje predaju online. V súčasnej dobe ho ľudia čoraz viac kupujú na internete, takže je potrebné vytvoriť si vlastnú webovú stránku s možnosťou online rezervácie a platby.
Pokiaľ ide o silné stránky podnikania, všetko bude závisieť len od kvality a organizácie vašej práce.
Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte vsádzať na:
Otvorenie cestovnej kancelárie je spojené s rizikami, ktoré je potrebné zohľadniť:
Neschopnosť presne predpovedať výsledky práce - dokonca ani s podrobnou štúdiou a analýzou predaja zájazdov nemôže presne vypočítať odhadovaný zisk.
Z tohto dôvodu sa musíte zamerať na reklamu, aby ste prilákali čo najviac zákazníkov.
Keď odpoviete na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť, že hlavné výdavky budú použité na usporiadanie kancelárie, vytvorenie stránky a samozrejme aj propagáciu.
Samotný proces otvorenia "turistického" podnikania bude pozostávať z týchto etáp:
"Svet vidieť" - jeden z najviac pretrvávajúcich ľudských túžob. Ak nehovoríme o televíznej show so sedačkou, prečo nedávať ľuďom radosť vlastným podnikaním? Je ťažké otvoriť cestovnú kanceláriu, kde začať? Pokúsme sa to prísť na to.
Cestovné kancelárie sú dobré, pretože môžete otvoriť cestovnú kanceláriu s minimálnymi investíciami a bez pracovných skúseností. Aktivita nie je licencovaná, takže nie sú potrebné žiadne povolenia. Zároveň je konkurencia v cestovnom ruchu vysoká a dopyt po službách cestovných kancelárií v kríze prirodzene klesá. Populácia rastie skôr než šetriť. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku v takom zložitom čase a urobiť z toho výnosné?
Podľa Ruskej únie cestovného ruchu v roku 2015 dopyt po masových odchádzajúcich destináciách klesol o 30-60%. Dôvodom je pokles kúpnej sily Rusov. Vzhľadom na nedávne udalosti vo svete odborníci predpovedajú veľký pokles v nasledujúcich smeroch: Egypt, Turecko, Francúzsko.
Top 25 v 1. polroku 2015 pri odchode turistov z Ruskej federácie v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2014 (v počte výletov)
Ak sa rozhodlo o otvorení cestovnej kancelárie, je vhodné začať štúdiom právnych predpisov v odvetví. Právny aspekt cestovného ruchu je upravený zákonom N 132-FZ z 11.24.96 "Zásady turistického ruchu v Ruskej federácii".
Podľa dokumentu je cestovný ruch medzinárodný (vstup a výstup) a tuzemsko a turistické služby poskytujú cestovné kancelárie a cestovné kancelárie.
Turistickí prevádzkovatelia sú právnické osoby, ktoré samostatne rozvíjajú turistické produkty (zájazdy), ktoré ich propagujú a realizujú. Poslaním operátorov je vidieť turistov a Paríž. bezpečne späť domov. Z tohto dôvodu je zákon povinný mať finančné zabezpečenie vo forme bankovej záruky alebo poistenia. Všetci prevádzkovatelia zájazdov podľa zákona sú zapísaní do Zjednoteného federálneho registra a tí, ktorí pracujú na organizovaní odchodu do zahraničia, musia byť tiež členmi príslušných združení.
Cestovné kancelárie - právnické osoby alebo individuálni podnikatelia, ktorí sú prepojením medzi turistickým a cestovným kanceláriou. Táto strana predáva zájazdy vytvorené cestovnými kanceláriami a zarába provízie. Vzťah cestovných kancelárií a cestovných kancelárií upravuje zmluvy o zastúpení, ktoré stanovujú výšku odmeny - 5-16% nákladov na predané prehliadku.
Zodpovednosť cestovnej kancelárie je uvedená v zmluve o zastúpení a spravidla zahŕňa:
Cestovná kancelária môže existovať v rôznych formách. Všetko závisí od základného kapitálu a hojdačky začínajúceho podnikateľa. Realistické hodnotenie vašich schopností, ale optimizmus.
Môžete ísť jedným zo štyroch spôsobov:
Nezávislá cestovná kancelária. Budete musieť prenajať kanceláriu, najať zamestnancov. Toto je najdrahší spôsob otvorenia, ale s minimálnou závislosťou. Zodpovedáme za všetko, učíme sa z našich chýb. Možnosť je rovnaká ako pre tých, ktorí sú v predmete: vie, ako fungujú podniky, majú skúsenosti ako manažér cestovného ruchu, kontakty potenciálnych partnerov (cestovné kancelárie) a osobné kontakty.
Kirill Evdokimov, v cestovnom ruchu od roku 2012:
Táto možnosť je riziková udalosť. Rusi uprednostňujú prostredie kancelárskych kancelárií na domáce zhromaždenia. Cestovná kancelária doma je sľubná len pre extrovertných podnikateľov, ktorí majú široký okruh komunikácie (v ideálnom prípade s ich klientskou základňou) s odbornými skúsenosťami.
Môžete pracovať ako cestovná kancelária doma pomocou špeciálnych služieb zamestnanosti, ako je Workle.ru. V tomto prípade nehovoríme o podnikaní ako takom. Vzťahy medzi spoločnosťou Workle a cestovnou kanceláriou sú postavené na základe zmluvy o občianskom práve (medzi organizáciou a jednotlivcom) - je to dobrá voľba pre vzdialenú prácu pre obyvateľov Ruskej federácie.
Výhody: nízke prevádzkové náklady, minimálna potreba personálu, zníženie rutiny, zrýchlenie realizácie turistického produktu, riadenie cestovnej kancelárie z ktoréhokoľvek miesta na svete.
Nevýhody: riziká spojené s hackovaním stránok, neschopnosť vykonať všetky potrebné postupy prostredníctvom internetu (napríklad súvisiace so spracovaním víz: poskytovanie fotografií, osobný podpis).
Možnosť predaja svetla pri online predaji je vytvorenie interaktívnej webovej stránky, ktorá vám umožní rýchlo kontaktovať zákazníka online, odpovedať na otázky a poskytovať úplné informácie o produktoch cestovného ruchu, a to aj vo forme častých otázok. Povýšená webová stránka, ktorá je elektronickou kanceláriou cestovnej kancelárie, úspešne plní úlohu zvyšovania počtu zákazníkov.
Otvorenie franchisingu pre cestovné kancelárie má niekoľko výhod. Zmluva môže stanoviť, že franchisant dostane:
hotové technológie vrátane vlastnej webovej stránky a špecializovaného softvéru, online rezervačných systémov;
možnosť používania známej značky a firemnej identity;
právna, reklamná a marketingová podpora (napríklad centralizovaná sieťová reklama);
schopnosť delegovať na poskytovateľa franchisingu riešenie konfliktov s cestovnými kanceláriami.
Počiatočné investície pri otvorení cestovných kancelárií pre franchisingu predstavujú 150 000-450 000 rubľov. v závislosti od veľkosti mesta a môžete za ne zaplatiť za prvých šesť mesiacov práce. Hlavnou nevýhodou je, že franchisor vytvára neuskutočniteľné plány predaja, najmä na počiatočné obdobie. Preto musíte vybrať partnera, ktorý nepripisuje plány, ani nemôže zmeniť zmluvné podmienky.
Takže, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie?
Pri výbere daňového systému by ste sa mali zamerať na zjednodušený daňový systém s predmetom "príjmy" (sadzba 6%).
Umiestnenie cestovnej kancelárie je dôležité. Preferovaná možnosť ubytovania - v obchodnom centre alebo v obchodnom centre, v oblasti s vysokou obchodnou činnosťou. Je dobré, ak v blízkosti kancelárie sú škôlky, školy, salóny krásy - zvyčajne ženy iniciujú výlet a zhromažďujú všetky informácie o zájazdoch.
Najznámejšie sú tieto vyhľadávače: TOURINDEX (www.tourindex.ru), Go (www.exat.ru) a "Tury.ru" (www.tury.ru).
Môžete uprednostniť nasledujúce turistické ciele:
osobne známe a overené;
čo sa zhoduje so špecializáciou potenciálnych zamestnancov;
sľubné a módne typy cestovného ruchu (ekologické zájazdy, dovolenky na pláži, extrémne športy atď.).
Mal by si vybrať miesto, kde bude zaujímavé pracovať. Všetky následné organizačné kroky budú závisieť od rozhodnutia prijatého v tomto kroku: výber personálu, výber cestovných kancelárií pre spoluprácu, hľadanie efektívnych kanálov pre reklamu.
Je potrebné rozvinúť zamestnancov: tematické školenia, semináre, pravidelné študijné cesty vo vybraných krajinách zvyšujú efektívnosť manažérov.
U toho istého účtovníka, najmä v prvom roku práce, môžete ušetriť. S malými objemami predaja s účtovníctvom a vykazovaním môže sám podnikateľ zvládnuť špecializované bezplatné online služby.
Pri vyhľadávaní potenciálnych partnerov môžete použiť federálny register, v ktorom sú uvedené všetky legálne pracujúce cestovné kancelárie, ako aj odborné hodnotenia, recenzie v špecializovaných internetových zdrojoch, turistických sprievodcov a iné zdroje.
Hlavné kritériá výberu:
cestovná kancelária pracuje v kľúčových turistických destináciách;
sláva cestovného ruchu, pozitívny obraz, stupeň spoľahlivosti;
podmienky ponúkané cestovnej kancelárii (výška poplatku agentúry, frekvencia jej nárastu, cenové ponuky na prehliadky atď.).
Fungujú dobre: vizitky v oblasti nákupu supermarketov, kompetentná propagácia vlastných webových stránok, užitočné a krásne letáky (kalendáre, diapozitivy, brožúry a knihy), informácie o fórach a sociálnych sieťach, oznamy na informačných tabuľkách vo výťahoch a vchode, príprava spoločných programov / publikácií s miestnymi médiami (tlač, rádio, televízne kanály).
Čokoľvek sa dá povedať o celoročnom dopyte po zájazdoch, o nahradení letovísk s lyžiarskymi strediskami, ale podnikanie je stále sezónne - odborníci zaznamenajú pokles trhu od januára do februára. Okrem toho kríza, ktorú ekonomika zažíva, ovplyvňuje aj cestovný ruch. Zistite, prečo by ste mali otvoriť svoje podnikanie v čase krízy.
Je výhodné zriadiť cestovnú kanceláriu? Ktoré techniky je potrebné použiť nielen na to, aby pracovali na nulu, ale aj na dosiahnutie zisku?
Analýza trhu, štúdium dopytu, obnovenie pri zmene vonkajších podmienok. Začnite so zaujímavými odletovými smermi, vrátane krajín SNŠ, v ktorých bol zaznamenaný rast: Vietnam, Južná Kórea, Srí Lanka a Moldavsko. Organizujte neštandardné zájazdy.
Stojí tiež za pozornosť domáceho cestovného ruchu, ktorého potenciál je obrovský. Už v niektorých regiónoch Ruska sa vytvorila konkurenčná infraštruktúra: pobrežie Čierneho mora, Petrohrad, Zlatý prsteň. Ruský exotismus je sľubný z hľadiska cestovného ruchu: Gorny Altai, Bajkal, Kamčatka, polostrov Kola, Karelia, Khakassia, lyžiarske strediská na úpätí Kaukazu.
Podľa Spolkovej agentúry pre cestovný ruch, domáci cestovný ruch sa v minulosti v roku 2014 zvýšil o 30%.
Lazy dovolenka vyjde z módy, takže budúcnosť je pre aktívne zájazdy, ktoré kombinujú cestovanie a koníčky: jogov turné, eko-turné, prehliadka fotografií, trekking, jeeping, rybárske zájazdy atď Agroturistika naberá dynamiku.
A samozrejme veľa vecí rozhoduje o hodnote za peniaze. Ponúknite zľavy, rozvíjajte bonusové vernostné programy. Prilákajte zákazníkov kvalitnými službami, spolupracujte len so spoľahlivými tour operátormi - vytvorte si obraz, ktorý vám v budúcnosti bude pracovať.
Pozrite si video rozhovor s generálnym riaditeľom spoločnosti 1001 Tour:
V oblasti cestovného ruchu je nielen finančná stránka problému blízko, ale aj jeho myšlienka možnosti cestovať po celom svete. Táto firma umožňuje vytvárať nových známych a naučiť sa veľa nových vecí.
Pred rozhodnutím o otvorení cestovnej kancelárie je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:
Na druhej strane agentúry pracujú v dvoch smeroch:
Je potrebné okamžite určiť prioritné smerovanie podniku. Vyberte hlavnú kategóriu turistov, s ktorými chcete pracovať.
Výhodnejšie pre veľké mesto je otvorenie autoumyvárne. Prečítajte si pokyny na otvorenie autoumyvárne od nuly: aké ťažkosti čakajú, akú ziskovosť a ako vytvoriť obchodný proces.
Pri otvorení cestovnej kancelárie bude táto príručka pre spoločnosť LLC nepochybne užitočná: kde a ako podať žiadosť, ktoré priestory na prenájom, ktoré cestovné kancelárie si vyberú a koho najať.
1. Vyberte právnu formu. Daňový kód ponúka dve optimálne možnosti:
Žiadny cestovná kancelária odmieta pracovať s právnickou osobou. Registrácia LLC je solídnejším a najdôležitejším prístupom k podnikaniu. Úroveň dôvery zákazníka je vyššia ako cestovná kancelária zaregistrovaná ako individuálny podnikateľ.
Nezabudnite mať povolený kapitál. V dôsledku toho registrácia LLC vyžaduje väčšiu finančnú investíciu ako registrácia IP.
Malé náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov - minimálne.
Nie všetky cestovné kancelárie však pracujú s cestovnými agentúrami, ktoré sú registrované ako IP. Úroveň dôvery zákazníka je nižšia ako úroveň cestovnej kancelárie zaregistrovanej ako LLC.
Osobitné doklady pre otvorenie cestovných kancelárií sa nevyžadujú.
2. Keď sme sa rozhodli pre registračný formulár, stále existuje niekoľko organizačných problémov.
Voliteľné pre LLC:
Pre novootvorenú cestovnú kanceláriu je lepšie si vybrať útulnú izbu skromnej veľkosti. Najlepšou voľbou pre cestovnú kanceláriu je prenájom malých miestností, stačí 20 m2 na priechodnom mieste s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním.
Centrum mesta alebo miesto, kde sa potenciálni turisti zhromažďujú, je tou najlepšou voľbou pre prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.
Osobitnú pozornosť treba venovať vývesnej tabuli. Mal by byť jasný a bohatý. Vhodný neónový svetelný rám alebo trojrozmerné písmená.
Ak je v miestnosti potrebná oprava, bude potrebné ju vykonať. Je dôležité mať na pamäti, že klienti cestovných kancelárií nie sú chudobní ľudia. Oceňujú teplo a pohodlie.
Pre klientov kútik po prvýkrát stačí postaviť konferenčný stolík a pohovku. Pridajte korporátnu identitu a turistické príslušenstvo do všeobecného kancelárskeho interiéru.
Zamestnanci musia pripraviť pracovné miesta. Pre 2-3 osoby budete potrebovať stolové počítače, stoličky, počítače, telefóny, kancelárske potreby, jeden stojan na kanceláriu a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.
Berte vážne výber poskytovateľa internetu. Toto prepojenie s vonkajším svetom môže veľmi dobre pokaziť podnik, ak sa vyskytne slabá rýchlosť internetu alebo ešte horšie systematické nehody.
Po príprave sa môžete obrátiť na personál.
Pravidlo, ktoré sa vzťahuje na akúkoľvek firmu.
Nepožičiavajte svojich blízkych a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť činnosti, kde vám môžu čo najviac pomôcť. Priateľstvo sa veľmi zriedka rozvíja na obchodné. Vezmite ľudí, od ktorých sa vráti.
V ideálnom prípade, ak už majú skúsenosti v cestovnej kancelárii. Ale najskôr sa pokúste pozrieť osobné vlastnosti kandidáta:
Cestovná kancelária spolupracuje s ľuďmi. Kvalita žiadateľa je preto dôležitejšia ako akumulovaná skúsenosť.
2-3 manažéri, ktorí sa budú zaoberať predajom, vyhľadávaním a službami zákazníkom, stačia. Prvýkrát to môžete urobiť bez účtovníka, programátora a čistiaceho prostriedku.
Plat, ktorý motivuje pracovníkov, pozostáva z minimálnej mzdy (5554 rubľov), zvyšok tvorí záujem (bonusy) z uzavretia zmlúv so zákazníkmi. Na túto časť platu by ste nemali ušetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre účinných zamestnancov.
Táto otázka nie je menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Nesprávny výber operátora môže spôsobiť aj veľké straty spoločnosti.
Aby sa minimalizovalo riziko, je potrebné uzavrieť dohodu s najmenej desiatimi cestovnými kanceláriami. Z nich by sa polovica mala špecializovať na vaše hlavné smerovanie.
Napríklad, ak cestovná kancelária pracuje na trase do Egypta alebo Bali, potom polovica operátorov, s ktorými sa dohodnete, by mala pracovať prísne týmto smerom.
Pri výbere tour operátora nezabudnite byť vedený svojou slávou, spoľahlivosťou, ako dlho pracuje na tomto trhu. Percento odmeny cestovnej kancelárie za predané poukážky je 5-16% ich hodnoty.
Počiatočné odmeny sú malé. Ale hneď ako sa prvá skupina turistov vráti z cesty, percento provízie sa zvyšuje v závislosti od predaných poukážok. Každý prevádzkovateľ zájazdu má záujem o zvýšenie predaja, takže sú preskúmané podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.
Dobrá pomoc - spoločný základ pre vyhľadávanie zájazdov a tour operátorov. Najbežnejší tourindex.ru. Získanie prístupu do databázy výrazne uľahčí prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26.000 rubľov.
Mladá cestovná kancelária vám pomôže zaregistrovať sa na stránke tour-box.ru. Po registrácii bude poskytnutý prístup k systému rezervácie prehliadok.
Všetky prípravné práce boli dokončené. Môžete si vziať prvých zákazníkov, ale kde ich získať?
Prví zákazníci si dlho pamätajú. Existuje veľa spôsobov, ako prilákať a... veľa.
Vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je žiaduce vytvoriť si vlastnú webovú stránku spoločnosti. Občas to uľahčí prácu pri hľadaní zákazníkov. Dnes je najefektívnejším nástrojom na hľadanie zákazníkov.
Profesionálne vytvorená a dobre spustená kontextová reklama môže výrazne zvýšiť tok ľudí, ktorí chcú využívať cestovné služby.
Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vytvoriť si vlastnú databázu odberateľov / klientov.
Nenechajte sa zanedbávať a písať dobre známe možnosti vyhľadávania:
Klienti niekedy majú zvyk objavovať sa zrazu, odkiaľ ich neočakávate. Preto pravidelne potrebujeme uchovávať elektronický časopis o kanáli nových zákazníkov. Na svojom základe vykonáva analýzu a štatistiky.
Aby sa noví zákazníci stali trvalými, často poskytujú zľavy, bonusy, pravidelne držia propagačné akcie.
Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.
Pred odpoveďou na prvú otázku stojí za zmienku, koľko peňazí bolo vynaložených. Každý má svoju vlastnú veľkosť príloh. Všetko je individuálne, takže čísla sú veľmi približné.
Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.
Pri správne zvolenej stratégii a absencii "úskalí" je možné počítať s dobou splácania za šesť mesiacov.
A potom príde rozhodujúci moment. Ak sa chcete držať, získajte oporu a dôverne si zaujmite miesto v oblasti poskytovania cestovných služieb.
Indikátorom dôvery, že ste bezpečne posilnili svoju pozíciu, je predaj 500 poukážok za rok. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí od 50 000 do 100 000 rubľov.
Toto je percento poukážok predávaných cestovnou agentúrou cestovnej kancelárie, s ktorou bola zmluva uzavretá. Po predaji má cestovná kancelária svoj záujem a prevedie zvyšnú čiastku na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Po prvé, celá suma je daná prevádzkovateľovi a prevádzkovateľ potom prevedie percento na agentúru.
Široký dostatočný koridor hranice rozsahu čistého zisku závisí od sezóny. Cestovný ruch je sezónny obchod.
Pre novú cestovnú kanceláriu je mimoriadna úloha najväčšou výzvou. Za prvé dva roky bude plánovanie strát najdôležitejším rozhodnutím. Ale to nestačí.
Ak sa k tejto otázke dôkladne pristupujeme, je potrebné začať pripravovať na zimu v apríli pred nadchádzajúcimi májovými sviatkami.
V mimosezóne je systém zliav. Toto je špeciálne vykonané s cieľom prinajmenšom prilákať turistov a udržať si vodu.
Ďalšie druhy príjmov, keď nie je nikto, kto chce ísť na dovolenku:
Hlavnou prácou je budovanie zákazníckej základne. V mimosezóne môžu zákazníci vždy poskytovať poukážky na dovolenkové domy a domáce zájazdy v Rusku.
Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, stojí za to prejsť do novej etapy vývoja. Je rozumné, aby sa cestovná kancelária zaregistrovala ako cestovná kancelária.
Pri masových výletoch môžu vzniknúť určité ťažkosti vďaka veľkej konkurencii. Preto je najskôr lepšie zamerať sa na formovanie individuálnej turné pre svojich pravidelných zákazníkov. Tu si môžete nastaviť svoje vlastné ceny.
Okrem toho bude potrebné:
Veľmi dobrá voľba pre začínajúcich podnikateľov v oblasti cestovného ruchu. Existujú dva typy franchisingu:
Nie je ľahšie si kúpiť franchising cestovnej kancelárie?
Samozrejme, toto je najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franchisingu máte všetky podmienky, aby ste v prvom roku neklesli a neletíte z tohto trhu.
Zostáva vám, aby ste si vybrali kvalitnú franšízu. Samozrejme, to stojí peniaze, ale táto investícia je zárukou, že ušetrí vašu cestovnú kanceláriu od bankrotu.
Na ruskom trhu sú známe turistické franšízy:
A aby ste sa držali krok s vývojom na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať novinky z Rosturizmu, držte krok a pravidelne vyhľadajte zákon o cestovnom ruchu.
Bohužiaľ experti neponúkajú, že to robia. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je solídne, nespôsobuje dôveru turistov a vytvára ďalšie menšie problémy. A pozvať ľudí do kancelárie je oveľa viac úctyhodný ako v ich byte. Samozrejme, môžete naplánovať stretnutia s turistami na verejných miestach, ale účinok takýchto stretnutí je pochybný.
Pre manažérov podnikania bude zaujímavé: ako sa počíta výpočet dovolenky?
Kontroluje, že Rospotrebnadzor nie je strašidelný, ak je po ruke tento článok.
Každý človek aspoň raz v živote sníval a premýšľal o otvorení vlastného podnikania a už nepracoval "za svojho strýka". Najsľubnejšou možnosťou je cestovný ruch, pretože veľký počet ľudí každý rok hľadá dobrého tour operátora na výlety na odpočinok v teplých krajinách alebo domácich strediskách. Z článku sa dozviete, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, aké úskalia existujú v oblasti cestovného ruchu a ako sa im vyhnúť.
Najdôležitejšou vecou je začať. Preto musíte pochopiť a pochopiť, čo je určené. Turistický obchod môže byť spustený iba pomocou inteligentného telefónu s neobmedzeným volaním a počítačom v ruke a počiatočná zákaznícka základňa je vytvorená z vlastného prostredia: kolegovia v práci, členovia domácnosti, vzdialení príbuzní, priatelia a známi. Takúto činnosť však nemožno považovať za plnohodnotnú turistickú činnosť, je to skôr sezónna práca na čiastočný úväzok, aj keď prináša dobré peniaze. Prečo potrebujeme cestovné kancelárie?
V oblasti cestovného ruchu je cestovná kancelária a cestovná kancelária, mnohí ľudia, ktorí sú ďaleko od tejto oblasti, nesprávne zamieňajú pojmy. Prevádzkovateľ zájazdu je cestovná kancelária, ktorá vytvára, organizuje a predáva zájazdy do cestovných kancelárií. Prevažná väčšina cestovných kancelárií nefunguje s jednotlivcami, takže cestovná kancelária si môže zakúpiť prehliadku cestovnej kancelárie na základe zmluvy o zastúpení. Ide o cestovné kancelárie, ktoré predávajú prehliadky jednotlivcom, to znamená, že sú sprostredkovateľmi.
Na začiatok, skôr ako investujete peniaze a otvoríte svoju malú cestovnú kanceláriu, musíte vykonať analýzu trhu. Jednou z najväčších úskalí turistického biznisu je obrovská, len tvrdá konkurencia. Toto sa prejavuje najmä vo veľkých mestách s viac ako miliónom obyvateľov, kde sa každý deň otvára niekoľko cestovných kancelárií a každý sa snaží ponúknuť svoje služby klientovi.
Tento článok obsahuje priemerné charakteristiky turistického trhu v roku 2018:
Aby ste sa nestratili na pozadí iných cestovných kancelárií, musíte definovať úzku špecializáciu a venovať pozornosť tým oblastiam, kde neexistujú konkurenti. Napríklad v rozpore so stereotypmi, cestovné kancelárie v malých mestách sa úspešne udržiavali na hladine kvôli absencii konkurentov a monopolu na predaj zájazdov.
Zvážte, ako otvoriť svoju cestovnú kanceláriu od začiatku a odkiaľ začať. Existuje niekoľko základných krokov na vytvorenie cestovnej kancelárie:
Teraz budeme každú etapu zvážiť podrobnejšie.
V tomto štádiu je potrebné vyhodnotiť a určiť budúce cieľové publikum klientov, ku ktorým bude smerovať činnosť firmy. Definovanie publika pomôže vytvoriť dobrý obchodný koncept, pretože výber miesta a veľkosti budúcich kancelárskych priestorov, rozsah a smer prehliadok, budúci názov cestovnej kancelárie a potom reklama závisia od základných preferencií potenciálnej zákazníckej základne.
Po určení budúceho publika je tiež potrebné posúdiť, či existuje dostatok počiatočného kapitálu na pokrytie všetkých nákladov na registráciu spoločnosti, zaplatenie nájomného kancelárie, platenie zamestnancov. A v rovnakom štádiu by ste sa mali rozhodnúť, v akom období dosiahnete prvý zisk, a začnete znižovať náklady. Jednou z najväčších výdavkových položiek je prenájom kancelárie. Kancelária musí byť vyberaná v centre mesta alebo na hlavných dopravných križovatkách, aby sa mohli budúci zákazníci ľahko dostať.
Druhou, nie menej nákladnou položkou je personál. Je potrebné rozhodnúť, koľko ľudí bude pracovať v kancelárii, a čo je najdôležitejšie, aký plat ste ochotní zaplatiť. Treťou položkou výdavkov sú náklady na papierovanie pri registrácii spoločnosti, zaplatenie daní, podpísanie potrebných dokladov a zmlúv s cestovnými kanceláriami. Okrem hotovostných nákladov si papierovanie vyžaduje veľa času a fyzickej sily.
A najdôležitejšia vec je, koľko peňazí ste ochotní zaplatiť za reklamu, pretože reklama je to, čo robí budúcu zákaznícku základňu priamo závislou.
Na otvorenie cestovnej kancelárie je potrebné vypracovať podrobný obchodný plán. Vychádza z údajov, ktoré ste vypočítali v štádiu predbežného hodnotenia nákladov, ale oveľa viac údajov je zahrnutých v obchodnom pláne. Takže, aby ste podnikli obchodný plán, potrebujete:
Po vypracovaní podnikateľského plánu je registrácia nevyhnutná na to, aby ste otvorili cestovnú kanceláriu a začali ju fyzicky "pripomínať" (prenájom kancelárie, nákup zariadenia, prenájom personálu). Pri výbere právnej formy je najlepšie vypracovať dokument pod "LLC" (spoločnosť s ručením obmedzeným). Podľa skúseností iných začínajúcich cestovných kancelárií je to najlepšie pre budúceho podnikateľa. "LLC" spôsobuje väčšiu dôveru medzi zákazníkmi ako IP (individuálne podnikanie), pretože vytvára dojem spoľahlivého a pevného podniku.
Na rýchle a bez problémov vydávanie dokumentov je potrebné využiť pomoc odborných právnikov. Príslušný právnik správne zostaví všetky dokumenty a zaregistruje cestovnú kanceláriu v určitých fondoch a daňových úradoch. Približné náklady na právne služby budú asi 20 tisíc rubľov, ale neskôr sa vyplatí.
Dobré meno je spôsob, ako odpovedať na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu a urobiť ju celkom konkurencieschopnou. Mnoho zákazníkov sa riadi menom, malo by byť jasné, nezabudnuteľné, originálne. Veľké cestovné kancelárie často vyberajú meno v cudzom jazyku, aby si dali hodnotu v očiach klienta. Krásne jasné meno, správne zložené logo, cudzie slová - to inšpiruje dôveru a vizuálne prenesie spoločnosť na novú úroveň v očiach zákazníka a tým zvyšuje jej konkurencieschopnosť. Musíte vytvoriť svoju značku, ktorá by v tomto prípade mala odrážať podstatu vašej firmy.
Už bolo povedané o kancelárii, ale ako otvoriť cestovnú kanceláriu a ako nájsť dobrú kanceláriu pre spoločnosť sú vlastne synonymá. Najvýhodnejšie miesto pre kancelárske priestory v centre mesta, ale ak rozpočet neumožňuje prenájom priestoru v strede, vyberte si lacnejšiu možnosť, ale v preplnených miestach: veľké dopravné uzly, veľké nákupné centrá a trhy. Nie je to zlé, ak sa vám podarí prenajať izbu na autobusovej stanici, železničnej stanici, letisku, kde je obrovský tok ľudí a majú záujem lietanie alebo odchod na dovolenku.
Nezabudnite vypracovať zmluvu o prenájme kancelárie. Pre cestovné kancelárie je príliš veľa priestoru bez potreby, hlavnou vecou je vybavenie počítača, zamestnanec, skriňa a vybavenie na tlač alebo prehliadku.
Výber kvalifikovaného personálu
Ďalším dôležitým faktorom, kľúčom k úspechu spoločnosti sú kvalifikovaní zamestnanci. Mali by tiež pochopiť, ako začať podnikanie v oblasti cestovného ruchu od začiatku, rozumieť dokumentácii, vedieť pracovať s počítačmi a databázami, rozširovať zákaznícku základňu a byť schopní komunikovať s klientom.
Najskôr bude zamestnanec stačiť pre dvoch ľudí: manažéra a účtovníka. Môžete tiež zaujať pozíciu manažéra a riaditeľa v tom istom čase, ak chcete ušetriť na mzde. Je však lepšie vziať znalú osobu ako účtovník, ktorý vie pracovať s výpočtovými tabuľkami a vedie záznamy. Po rozšírení sa personál môže zvýšiť, v cestovnej agentúre sú potrebné:
Ak nemáte dostatok peňazí na zaplatenie za kanceláriu a plat zamestnancov, potom najprv môžete pracovať doma. Na to potrebujete počítač a telefón. Ako vás vaši zákazníci nájdu? Prostredníctvom internetu. V súčasnosti má každá úspešná a nie príliš veľa, cestovná kancelária vlastnú webovú stránku, prostredníctvom ktorej prijíma žiadosti od klienta, vkladá ich do databázy. Táto stránka veľmi atraktívnym spôsobom odhaľuje všetky turistické ciele a prehliadky ponúkané spoločnosťou, cenník, ako aj prihlášku.
Avšak, aj keď máte kanceláriu a vybraný personál, nemôžete robiť bez kvalitnej webovej stránky. Momentálne sú pristátia veľmi populárne medzi malými spoločnosťami - jednostránkové stránky s veľmi výhodnou ponukou a formulár na odoslanie žiadosti. Na týchto stránkach je výhodné uverejňovať "horúce ponuky", zájazdy, pre ktoré je šialená zľava. Ale pre väčšie firmy je lepšie objednať dobrú viacstranovú webovú stránku a vyplniť ju vysokokvalitným obsahom, ktorý ju presunie do vyhľadávača.
Po úrade, štát, miesto je, s cieľom otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, je potrebné určiť špecializáciu spoločnosti. Môžete to urobiť v závislosti od toho, s ktorými cestovnými kanceláriami, s ktorými vstúpite do kontraktov, vychádzajú z názvu firmy "Maledivy - BEACH", pochádzajú z personálu, ktorý sa špecializuje na určitý smer a robí ho hlavným. Samozrejme, môžete sa postaviť ako multidisciplinárna spoločnosť, ale prax ukazuje, že zákazníci vyberajú firmy, ktoré sa špecializujú na určitý smer a dobre to vedia.
Po určení smeru je potrebné porovnať ponuky cestovných kancelárií, ktoré ponúkajú zájazdy týmto smerom, a uzatvárať zmluvy s tými, ktorí ponúkajú najatraktívnejšie z pohľadu nákladov a percentuálneho podielu sprostredkovateľa. Na uzatvorenie zmluvy je lepšie uchýliť sa aj k pomoci kvalifikovaného právneho špecialistu, ktorý odstráni všetky nebezpečné momenty zo zmluvy a starostlivo si ho prečíta za nezapočítané sankcie, drobné tlačové a iné právne triky.
Najdôležitejšia vec pre nováčikovú cestovnú kanceláriu je inzercia. Najprv by ste sa mali zoznámiť so svojou spoločnosťou a väčšia časť rozpočtu sa bude venovať reklame - v televízii, rozhlase a na internete. Môžete platiť populárnym video bloggerom s veľkým publikom odberateľov, môžete umiestniť bannery na veľkých stránkach a v sociálnych sieťach. Ďalšou možnosťou je vonkajšia reklama - môžu to byť plagáty, jasný znak, rôzne značky - všetko, čo pritiahne pozornosť zákazníkov.
Mnohé firmy navyše kupujú databázu zákazníkov a robia "chladné" hovory, volajú ľudí a ponúkajú im svoje služby. Je veľmi dôležité, aby ste nepreháňali a neostali zákazníkov od vašej spoločnosti. SMS správ je tiež populárny.
Pre lepšie pochopenie štruktúry podnikania v oblasti cestovného ruchu je potrebné vykonať niektoré koncepty pre seba:
Každá cestovná kancelária má nasledujúce povinnosti:
Takmer 60% otvorených cestovných kancelárií je uzavretých v prvých rokoch, ale ak sa chcete vyhnúť takému osudu a nestratiť všetky investované peniaze, môžete otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu. Čo sa myslí týmto pojmom? Licencia je špeciálna forma zmluvy, ktorá je podpísaná medzi súkromnou firmou a sieťou pre právo používať názov ochrannej známky, značky na vlastné účely. Jednoducho povedané, franchising je použitie značky pre predaj vašich zájazdov, na úver. To vám umožní rýchlo získať zákaznícku základňu, pretože značka je už známa na trhu a je celkom konkurencieschopná. Využitie franšízy výrazne znižuje náklady na reklamu a vlastnú propagáciu na trhu.
Podľa prieskumu ekonomických expertov a analytikov sú náklady na franšízu pre cestovné kancelárie takmer o 30% lacnejšie než na pokrytie strát pri samostatnom rozvoji podnikania. Okrem toho franšíza vám umožňuje používať už vytvorené prepojenia s veľkými cestovnými kanceláriami a nemusíte sa obávať vysokej konkurencie.
Podobne ako každá firma, cestovné kancelárie majú svoje vlastné špecifiká práce, svoje vlastné nástrahy, ktoré môžu poslať obchod na dno konkurzu. Cestovný ruch je veľmi rozmanitá oblasť činnosti, ktorá zahŕňa organizáciu slušnej dovolenky pre turistov, výstavbu infraštruktúry pre hosťujúcich zákazníkov, bezpečnosť. To všetko je však podmienené rozdelením na dve oblasti:
Prvá možnosť je spojená s veľkou konkurenciou, druhou s vysokými nákladmi na infraštruktúru.
S cieľom otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku nepotrebujú žiadne špecifické zručnosti alebo veľké finančné náklady. Môžete tiež otvoriť svoju cestovnú kanceláriu doma, stačí mať počítač a telefón. Ak však otvoríte plnohodnotnú cestovnú kanceláriu, spojí sa s určitým druhom rizika, ktorému sa môžete vyhnúť pomocou franchisingu alebo hľadaním pomoci kvalifikovaných právnikov a účtovníkov. Je ľahké otvoriť cestovnú kanceláriu, ale je oveľa ťažšie ju udržiavať nad vodou, a preto je potrebné neustále meniť priebeh spoločnosti v závislosti od vonkajšieho vplyvu, špecializovať sa na určitú oblasť a venovať veľa času a pozornosti dobrým reklamným a marketingovým krokom.