logo

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu: analýza trhu + 5 krokov na začatie podnikania + podrobný finančný plán + výpočet ziskovosti podniku.

Kapitálové investície: z 425 000 rubľov.

Doba návratnosti: od 8 mesiacov.

Máte dobré vedomosti o geografii a máte vynikajúce organizačné schopnosti? Alebo možno len chcete dať ľuďom radosť a zorganizovať pre nich nezabudnuteľnú dovolenku, ktorú chcú opakovať? Alebo sa rýchlo naučte a chcete poznať radosť z finančnej nezávislosti a začať s vlastným podnikaním?

Potom vám budú informácie o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu. Dnes zistíme, aké jemnosti má tento podnik a koľko peňazí bude potrebných na jeho spustenie.

Prehliadka a cestovná kancelária: zistite rozdiel

Predtým ako začneme odpovedať na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, začneme s tým, že mnohí z nich majú cestovné kancelárie. A poznanie rozdielu medzi týmito dvoma kategóriami je užitočné nielen pre tých, ktorí idú na dovolenku, ale aj pre tých, ktorí chcú začať podnikať v tomto odvetví.

Po prvé, prevádzkovateľ "vytvára" prehliadku od začiatku do konca: formuje, propaguje a predáva. Jeho špecialisti si rezervujú hotel, platia za letenku, vyzdvihnúť výlety, zabezpečiť prepravu turistov.

Pokiaľ ide o realizáciu turné, môže to urobiť sám alebo prostredníctvom agentúr. Povinnosťou druhého je predaj lístka. Cestovná kancelária vyberá potrebnú možnosť pre klienta, informuje ho o všetkých svojich odtieňoch

Rozdiel číslo jedna: cestovná kancelária tvorí prehliadku a cestovná kancelária ju realizuje.

Po druhé, ak chcete založiť prevádzkovateľa zájazdov, stačí sa zaregistrovať ako právnická osoba, ktorá má určitú finančnú podporu. Zatiaľ čo cestovná kancelária môže byť SP aj právnickou osobou.

Rozdiel číslo dva: môžete otvoriť cestovnú kanceláriu v akejkoľvek právnej forme a nemusí mať finančnú podporu, pretože na rozdiel od cestovnej kancelárie nezaplatí poistenie.

Po tretie, prevádzkovateľ zájazdu je zodpovedný za tvorbu cien. To znamená, že agentúra predáva prehliadku za určitú cenu. A jeho provízia bude odmenou, ktorú stanovuje spoločnosť, ktorá poskytuje povolenie.

Rozdiel číslo tri: cestovná kancelária nemá vplyv na náklady na prehliadku, funguje to za poplatok od prevádzkovateľa zájazdu. Navyše, niekedy na dosiahnutie vysokých objemov predaja, môžu špecialisti znížiť cenu, bohužiaľ na úkor ich poverení.

Po štvrté, prevádzkovateľ zodpovedá za prerušenie turné, ktoré bude predmetom sťažností od zákazníkov.

Cestovná kancelária je zodpovedná len na základe zmluvy a najčastejšie jeho zodpovednosť súvisí s tým, že musí plne informovať klienta, zaplatiť za jeho lístok a oznámiť mu všetky jeho práva a povinnosti.

Preto je rozdiel číslo štyri: cestovná kancelária je zodpovedná za kvalitu prehliadky, pokiaľ zmluva neustanovuje inak.

Typický pracovný model cestovnej kancelárie

Keď ste sa rozhodli otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť plán svojej práce:

  1. Súčasný cestovný agent hľadá osvedčených operátorov, s ktorými uzatvára zmluvu o ďalšej spolupráci.
  2. Cestovný agent na najmenšie detaily skúma návrhy ponúkané cestovnou kanceláriou a začína hľadať klientov.
  3. Ak je takáto osoba nájdená, cestovná kancelária podpíše s ňou zmluvu a od prevádzkovateľa podáva žiadosť o rezerváciu.
  4. Prevádzkovateľ zájazdu prijíma žiadosť a vystaví faktúru, ktorá sa následne musí zaplatiť.
  5. Potom sú finančné prostriedky prijaté cestovnou kanceláriou mínus stanovená provízia (spravidla 10-15%) prevedené na účet cestovnej kancelárie.
  6. Prevádzkovateľ zájazdu pošle všetkým potrebným dokumentom agentovi, ktorý následne poskytne turistickú informáciu.
  7. Po transakcii agentúra zašle správu prevádzkovateľovi, ktorý si na ňu pripraví faktúru.

Poznámka: Ak klient odmietne platiť po zaplatení, budete nútení zaplatiť prevádzkovateľovi pokutu. Takýto "podvodný kameň" sa musí vziať do úvahy, ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu podľa tejto schémy.

Situácia na ruskom trhu cestovného ruchu

Je mimoriadne bezohľadné otvoriť cestovnú kanceláriu a nie analyzovať toto odvetvie. Akékoľvek podnikanie by malo začať štúdiom o situácii na trhu a zistiť jeho silné a slabé stránky.

Turistický trh Ruska neprestáva neustále rozvíjať. Aj v malých mestách nájdete cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú svoje služby. Často sa obrátia na tých, ktorí chcú ísť do zahraničia.

Ale v súčasnosti pod vplyvom mnohých faktorov (výmenný kurz, nestabilná situácia v mnohých zahraničných krajinách atď.) Začal domáci cestovný ruch dopyt. A to nie je prekvapujúce, pretože naša krajina je známa mnohými krásnymi miestami, ktoré tiež priťahujú zahraničných turistov.

Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu a pozrite sa na operátorov, ktorí sa zúčastňujú na týchto cestách.

Je tiež potrebné poznamenať, že v roku 2017 sa situácia na trhu cestovného ruchu výrazne zlepšila v porovnaní s poslednými dvoma rokmi. A mimochodom, ruskí turisti začali uprednostňovať exotické krajiny ako Európa. Preto otvorenie cestovnej kancelárie je teraz dosť výnosné z dôvodu rozvoja tejto oblasti.

Osobitná pozornosť sa venuje predaju online. V súčasnej dobe ho ľudia čoraz viac kupujú na internete, takže je potrebné vytvoriť si vlastnú webovú stránku s možnosťou online rezervácie a platby.

Pokiaľ ide o silné stránky podnikania, všetko bude závisieť len od kvality a organizácie vašej práce.

Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte vsádzať na:

  • poskytovanie širokého spektra služieb;
  • ktorí sú zameraní nielen na počet predaných prehliadok, ale aj na kvalitné služby zákazníkom;
  • spoluprácu s osvedčenými a známymi cestovnými kanceláriami.

Otvorenie cestovnej kancelárie je spojené s rizikami, ktoré je potrebné zohľadniť:

  • Sezónnosť - stalo sa to tak, že väčšina ľudí miluje zahraničné prázdniny v lete av novom roku.
  • Vysoká konkurencia - podnikanie v oblasti cestovného ruchu je pomerne úplná špecializácia, na trhu sa neustále objavujú noví hráči, ktorí môžu zákazníkom poskytnúť niečo nové a lepšie.
  • Nedostatok stability - zmeny v priebehu, politická a ekonomická situácia v krajine, inflácia ovplyvňuje prácu cestovných kancelárií, v dôsledku týchto faktorov môže znížiť kúpnu silu zákazníkov.

Neschopnosť presne predpovedať výsledky práce - dokonca ani s podrobnou štúdiou a analýzou predaja zájazdov nemôže presne vypočítať odhadovaný zisk.

Z tohto dôvodu sa musíte zamerať na reklamu, aby ste prilákali čo najviac zákazníkov.

Podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie

Keď odpoviete na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť, že hlavné výdavky budú použité na usporiadanie kancelárie, vytvorenie stránky a samozrejme aj propagáciu.

Samotný proces otvorenia "turistického" podnikania bude pozostávať z týchto etáp:

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu v roku 2016: pokyny krok za krokom

"Svet vidieť" - jeden z najviac pretrvávajúcich ľudských túžob. Ak nehovoríme o televíznej show so sedačkou, prečo nedávať ľuďom radosť vlastným podnikaním? Je ťažké otvoriť cestovnú kanceláriu, kde začať? Pokúsme sa to prísť na to.

Cestovné kancelárie sú dobré, pretože môžete otvoriť cestovnú kanceláriu s minimálnymi investíciami a bez pracovných skúseností. Aktivita nie je licencovaná, takže nie sú potrebné žiadne povolenia. Zároveň je konkurencia v cestovnom ruchu vysoká a dopyt po službách cestovných kancelárií v kríze prirodzene klesá. Populácia rastie skôr než šetriť. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku v takom zložitom čase a urobiť z toho výnosné?

Podľa Ruskej únie cestovného ruchu v roku 2015 dopyt po masových odchádzajúcich destináciách klesol o 30-60%. Dôvodom je pokles kúpnej sily Rusov. Vzhľadom na nedávne udalosti vo svete odborníci predpovedajú veľký pokles v nasledujúcich smeroch: Egypt, Turecko, Francúzsko.

Top 25 v 1. polroku 2015 pri odchode turistov z Ruskej federácie v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2014 (v počte výletov)

Cestovný ruch: kto je kto

Ak sa rozhodlo o otvorení cestovnej kancelárie, je vhodné začať štúdiom právnych predpisov v odvetví. Právny aspekt cestovného ruchu je upravený zákonom N 132-FZ z 11.24.96 "Zásady turistického ruchu v Ruskej federácii".

Podľa dokumentu je cestovný ruch medzinárodný (vstup a výstup) a tuzemsko a turistické služby poskytujú cestovné kancelárie a cestovné kancelárie.

Turistickí prevádzkovatelia sú právnické osoby, ktoré samostatne rozvíjajú turistické produkty (zájazdy), ktoré ich propagujú a realizujú. Poslaním operátorov je vidieť turistov a Paríž. bezpečne späť domov. Z tohto dôvodu je zákon povinný mať finančné zabezpečenie vo forme bankovej záruky alebo poistenia. Všetci prevádzkovatelia zájazdov podľa zákona sú zapísaní do Zjednoteného federálneho registra a tí, ktorí pracujú na organizovaní odchodu do zahraničia, musia byť tiež členmi príslušných združení.

Cestovné kancelárie - právnické osoby alebo individuálni podnikatelia, ktorí sú prepojením medzi turistickým a cestovným kanceláriou. Táto strana predáva zájazdy vytvorené cestovnými kanceláriami a zarába provízie. Vzťah cestovných kancelárií a cestovných kancelárií upravuje zmluvy o zastúpení, ktoré stanovujú výšku odmeny - 5-16% nákladov na predané prehliadku.

Zodpovednosť cestovnej kancelárie je uvedená v zmluve o zastúpení a spravidla zahŕňa:

  • informovanie o produktoch cestovného ruchu a výberu zájazdov podľa želania zákazníkov;
  • príprava a vydávanie cestovných dokladov na prehliadku (vstupenky, poukážka na ubytovanie, poistenie, pokyny o trasách, víza);
  • záruka rezervácie všetkých služieb.

Otvárame cestovnú kanceláriu od začiatku: berieme do úvahy skúsenosti a finančné príležitosti

Cestovná kancelária môže existovať v rôznych formách. Všetko závisí od základného kapitálu a hojdačky začínajúceho podnikateľa. Realistické hodnotenie vašich schopností, ale optimizmus.

Môžete ísť jedným zo štyroch spôsobov:

Nezávislá cestovná kancelária. Budete musieť prenajať kanceláriu, najať zamestnancov. Toto je najdrahší spôsob otvorenia, ale s minimálnou závislosťou. Zodpovedáme za všetko, učíme sa z našich chýb. Možnosť je rovnaká ako pre tých, ktorí sú v predmete: vie, ako fungujú podniky, majú skúsenosti ako manažér cestovného ruchu, kontakty potenciálnych partnerov (cestovné kancelárie) a osobné kontakty.

Kirill Evdokimov, v cestovnom ruchu od roku 2012:

Táto možnosť je riziková udalosť. Rusi uprednostňujú prostredie kancelárskych kancelárií na domáce zhromaždenia. Cestovná kancelária doma je sľubná len pre extrovertných podnikateľov, ktorí majú široký okruh komunikácie (v ideálnom prípade s ich klientskou základňou) s odbornými skúsenosťami.

Môžete pracovať ako cestovná kancelária doma pomocou špeciálnych služieb zamestnanosti, ako je Workle.ru. V tomto prípade nehovoríme o podnikaní ako takom. Vzťahy medzi spoločnosťou Workle a cestovnou kanceláriou sú postavené na základe zmluvy o občianskom práve (medzi organizáciou a jednotlivcom) - je to dobrá voľba pre vzdialenú prácu pre obyvateľov Ruskej federácie.

  • Online cestovná kancelária. Rozvoj internetových technológií vedie predaj do siete. Takýto variant organizácie cestovného ruchu ako otvorenie online cestovnej kancelárie má dobré vyhliadky. Je potrebné vytvoriť webový obchod, kde bude klient schopný nezávisle vybrať možnosti, ktoré má záujem, rezervovať výlety a lístky, platiť za služby, vytvoriť potrebný súbor dokumentov. Online agentúra môže slúžiť ako dodatočný predajný kanál, rovnako ako jediný.

    Výhody: nízke prevádzkové náklady, minimálna potreba personálu, zníženie rutiny, zrýchlenie realizácie turistického produktu, riadenie cestovnej kancelárie z ktoréhokoľvek miesta na svete.

    Nevýhody: riziká spojené s hackovaním stránok, neschopnosť vykonať všetky potrebné postupy prostredníctvom internetu (napríklad súvisiace so spracovaním víz: poskytovanie fotografií, osobný podpis).

    Možnosť predaja svetla pri online predaji je vytvorenie interaktívnej webovej stránky, ktorá vám umožní rýchlo kontaktovať zákazníka online, odpovedať na otázky a poskytovať úplné informácie o produktoch cestovného ruchu, a to aj vo forme častých otázok. Povýšená webová stránka, ktorá je elektronickou kanceláriou cestovnej kancelárie, úspešne plní úlohu zvyšovania počtu zákazníkov.

  • Cestovná kancelária. Táto možnosť je vhodnejšia pre začínajúcich návštevníkov, ktorí sú morálne pripravení otvoriť agentúru, ale nemajú potrebné znalosti. Vlastná cestovná kancelária pre franšízu je príležitosť pripojiť sa k podnikaniu s vysokou úrovňou hospodárskej súťaže pod rozpoznateľnou značkou a uspieť. Vzťah s poskytovateľom franchisingu sa riadi licenčnou zmluvou, obchodnou koncesiou alebo spoločnou reklamou.

    Otvorenie franchisingu pre cestovné kancelárie má niekoľko výhod. Zmluva môže stanoviť, že franchisant dostane:

    hotové technológie vrátane vlastnej webovej stránky a špecializovaného softvéru, online rezervačných systémov;

    možnosť používania známej značky a firemnej identity;

    právna, reklamná a marketingová podpora (napríklad centralizovaná sieťová reklama);

    schopnosť delegovať na poskytovateľa franchisingu riešenie konfliktov s cestovnými kanceláriami.

    Počiatočné investície pri otvorení cestovných kancelárií pre franchisingu predstavujú 150 000-450 000 rubľov. v závislosti od veľkosti mesta a môžete za ne zaplatiť za prvých šesť mesiacov práce. Hlavnou nevýhodou je, že franchisor vytvára neuskutočniteľné plány predaja, najmä na počiatočné obdobie. Preto musíte vybrať partnera, ktorý nepripisuje plány, ani nemôže zmeniť zmluvné podmienky.

    Ako otvoriť cestovnú kanceláriu: pokyny krok za krokom

    Takže, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie?

    1. Registrovať. Cestovná kancelária môže fungovať vo forme právnickej osoby alebo vo forme IE. Jednoducho sa podnikateľ môže ľahšie zaregistrovať, využívať to, čo získal pre osobné účely, a zastaviť podnikanie. Táto možnosť je ideálna pre domáce cestovné kancelárie. V iných prípadoch je lepšie otvoriť LLC - úroveň dôvery vo firmách v Rusku je tradične vyššia ako u jednotlivých podnikateľov.

    Pri výbere daňového systému by ste sa mali zamerať na zjednodušený daňový systém s predmetom "príjmy" (sadzba 6%).

  • Organizácia kancelárie. Pre cestovnú kanceláriu je dostatok priestoru (vlastný alebo prenajatý) s rozlohou 15-20 m 2. Kancelária by mala byť svetlá a pohodlná, mať telefónnu linku a internet. Bude potrebné vykonať opravy, tematicky usporiadať miestnosť, kúpiť nábytok, kancelárske vybavenie, kancelárske potreby. Na fasáde budovy by malo byť miesto pre vonkajšiu reklamu.

    Umiestnenie cestovnej kancelárie je dôležité. Preferovaná možnosť ubytovania - v obchodnom centre alebo v obchodnom centre, v oblasti s vysokou obchodnou činnosťou. Je dobré, ak v blízkosti kancelárie sú škôlky, školy, salóny krásy - zvyčajne ženy iniciujú výlet a zhromažďujú všetky informácie o zájazdoch.

  • Software. Informácie o zájazdoch je možné vyhľadávať na webových stránkach cestovných kancelárií alebo v špecializovaných vyhľadávačoch - internetových zdrojoch, v databázach ktorých sú konsolidované informácie o väčšine tour operátorov. Takéto systémy poskytujú cestovným kanceláriám najkomplexnejší obraz aktuálnych ponúk. Používanie platených, ale výrazne šetrí čas.

    Najznámejšie sú tieto vyhľadávače: TOURINDEX (www.tourindex.ru), Go (www.exat.ru) a "Tury.ru" (www.tury.ru).

  • Výber smeru práce. To je kľúčový bod, na ktorý začne, odkedy budúca stratégia závisí od otvorenia podniku.

    Môžete uprednostniť nasledujúce turistické ciele:

    osobne známe a overené;

    čo sa zhoduje so špecializáciou potenciálnych zamestnancov;

    sľubné a módne typy cestovného ruchu (ekologické zájazdy, dovolenky na pláži, extrémne športy atď.).

    Mal by si vybrať miesto, kde bude zaujímavé pracovať. Všetky následné organizačné kroky budú závisieť od rozhodnutia prijatého v tomto kroku: výber personálu, výber cestovných kancelárií pre spoluprácu, hľadanie efektívnych kanálov pre reklamu.

  • Vytváranie stránok. Pred vytvorením / objednávaním stránky by ste sa mali rozhodnúť, akú funkciu bude vykonávať: zástupca (miesto s pravidelnými vizitkami), informačný so schopnosťou vyhľadávať prehliadky alebo online obchod. Optimálnym riešením pomeru medzi cenou a efektívnosťou je druhá možnosť.
  • Výber zamestnancov. To je jeden z hlavných problémov pri otváraní turistického biznisu. Nájsť profesionálneho klienta, ktorý vie pracovať s ľuďmi, je ťažké. Takí špecialisti sú vzácne a drahé, ale investícia do nich sa vypláca, takže by ste nemali šetriť poplatky. Mzdové náklady na manažérov predaja zájazdov sa tradične počítajú: mzda a percento tržieb.

    Je potrebné rozvinúť zamestnancov: tematické školenia, semináre, pravidelné študijné cesty vo vybraných krajinách zvyšujú efektívnosť manažérov.

    U toho istého účtovníka, najmä v prvom roku práce, môžete ušetriť. S malými objemami predaja s účtovníctvom a vykazovaním môže sám podnikateľ zvládnuť špecializované bezplatné online služby.

  • Výber partnerov, cestovných kancelárií. Súčasne môžete uzavrieť dohody s viacerými cestovnými kanceláriami. Pre každé vybrané miesto určenia je potrebné uzavrieť dohody s viacerými prevádzkovateľmi, aby sa uspokojili všetky možné požiadavky turistov na dátumy príchodu, úroveň hotelov atď.

    Pri vyhľadávaní potenciálnych partnerov môžete použiť federálny register, v ktorom sú uvedené všetky legálne pracujúce cestovné kancelárie, ako aj odborné hodnotenia, recenzie v špecializovaných internetových zdrojoch, turistických sprievodcov a iné zdroje.

    Hlavné kritériá výberu:

    cestovná kancelária pracuje v kľúčových turistických destináciách;

    sláva cestovného ruchu, pozitívny obraz, stupeň spoľahlivosti;

    podmienky ponúkané cestovnej kancelárii (výška poplatku agentúry, frekvencia jej nárastu, cenové ponuky na prehliadky atď.).

    Fungujú dobre: ​​vizitky v oblasti nákupu supermarketov, kompetentná propagácia vlastných webových stránok, užitočné a krásne letáky (kalendáre, diapozitivy, brožúry a knihy), informácie o fórach a sociálnych sieťach, oznamy na informačných tabuľkách vo výťahoch a vchode, príprava spoločných programov / publikácií s miestnymi médiami (tlač, rádio, televízne kanály).

    Ako otvoriť ziskovú cestovnú kanceláriu od začiatku?

    Čokoľvek sa dá povedať o celoročnom dopyte po zájazdoch, o nahradení letovísk s lyžiarskymi strediskami, ale podnikanie je stále sezónne - odborníci zaznamenajú pokles trhu od januára do februára. Okrem toho kríza, ktorú ekonomika zažíva, ovplyvňuje aj cestovný ruch. Zistite, prečo by ste mali otvoriť svoje podnikanie v čase krízy.

    Je výhodné zriadiť cestovnú kanceláriu? Ktoré techniky je potrebné použiť nielen na to, aby pracovali na nulu, ale aj na dosiahnutie zisku?

    Analýza trhu, štúdium dopytu, obnovenie pri zmene vonkajších podmienok. Začnite so zaujímavými odletovými smermi, vrátane krajín SNŠ, v ktorých bol zaznamenaný rast: Vietnam, Južná Kórea, Srí Lanka a Moldavsko. Organizujte neštandardné zájazdy.

    Stojí tiež za pozornosť domáceho cestovného ruchu, ktorého potenciál je obrovský. Už v niektorých regiónoch Ruska sa vytvorila konkurenčná infraštruktúra: pobrežie Čierneho mora, Petrohrad, Zlatý prsteň. Ruský exotismus je sľubný z hľadiska cestovného ruchu: Gorny Altai, Bajkal, Kamčatka, polostrov Kola, Karelia, Khakassia, lyžiarske strediská na úpätí Kaukazu.

    Podľa Spolkovej agentúry pre cestovný ruch, domáci cestovný ruch sa v minulosti v roku 2014 zvýšil o 30%.

    Lazy dovolenka vyjde z módy, takže budúcnosť je pre aktívne zájazdy, ktoré kombinujú cestovanie a koníčky: jogov turné, eko-turné, prehliadka fotografií, trekking, jeeping, rybárske zájazdy atď Agroturistika naberá dynamiku.

    A samozrejme veľa vecí rozhoduje o hodnote za peniaze. Ponúknite zľavy, rozvíjajte bonusové vernostné programy. Prilákajte zákazníkov kvalitnými službami, spolupracujte len so spoľahlivými tour operátormi - vytvorte si obraz, ktorý vám v budúcnosti bude pracovať.

    Pozrite si video rozhovor s generálnym riaditeľom spoločnosti 1001 Tour:

    Ako otvoriť cestovnú kanceláriu?

    V oblasti cestovného ruchu je nielen finančná stránka problému blízko, ale aj jeho myšlienka možnosti cestovať po celom svete. Táto firma umožňuje vytvárať nových známych a naučiť sa veľa nových vecí.

    Čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku?

    Pred rozhodnutím o otvorení cestovnej kancelárie je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:

    • služby tour operátora, ktorý vyvíja trasu a stará sa o všetky organizačné otázky
    • služby cestovných kancelárií. Predáva hotové prehliadky prevádzkovateľa a zaň dostáva percento provízie.

    Na druhej strane agentúry pracujú v dvoch smeroch:

    • domáce zájazdy
    • medzinárodné zájazdy

    Je potrebné okamžite určiť prioritné smerovanie podniku. Vyberte hlavnú kategóriu turistov, s ktorými chcete pracovať.

    Výhodnejšie pre veľké mesto je otvorenie autoumyvárne. Prečítajte si pokyny na otvorenie autoumyvárne od nuly: aké ťažkosti čakajú, akú ziskovosť a ako vytvoriť obchodný proces.

    Pri otvorení cestovnej kancelárie bude táto príručka pre spoločnosť LLC nepochybne užitočná: kde a ako podať žiadosť, ktoré priestory na prenájom, ktoré cestovné kancelárie si vyberú a koho najať.

    Ako začať otvárať cestovnú kanceláriu?

    1. Vyberte právnu formu. Daňový kód ponúka dve optimálne možnosti:

    • registrácia cestovnej kancelárie ako LLC (právnická osoba)

    Žiadny cestovná kancelária odmieta pracovať s právnickou osobou. Registrácia LLC je solídnejším a najdôležitejším prístupom k podnikaniu. Úroveň dôvery zákazníka je vyššia ako cestovná kancelária zaregistrovaná ako individuálny podnikateľ.

    Nezabudnite mať povolený kapitál. V dôsledku toho registrácia LLC vyžaduje väčšiu finančnú investíciu ako registrácia IP.

    • registrácia cestovnej kancelárie ako individuálneho podnikateľa (jednotlivca)

    Malé náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov - minimálne.

    Nie všetky cestovné kancelárie však pracujú s cestovnými agentúrami, ktoré sú registrované ako IP. Úroveň dôvery zákazníka je nižšia ako úroveň cestovnej kancelárie zaregistrovanej ako LLC.

    Osobitné doklady pre otvorenie cestovných kancelárií sa nevyžadujú.

    2. Keď sme sa rozhodli pre registračný formulár, stále existuje niekoľko organizačných problémov.

    • nájsť správny názov
    • určiť adresu registrácie
    • vyberte činnosti podľa klasifikátora
    • platiť štátny poplatok
    • v prítomnosti notárskeho zápisu žiadosť o registráciu

    Voliteľné pre LLC:

    • určiť veľkosť základného imania (minimálne - 10 000 rubľov)
    • ak existuje niekoľko zakladateľov, je potrebné určiť veľkosť a nominálnu hodnotu podielu každého zriaďovateľa

    Výber miestnosti

    Pre novootvorenú cestovnú kanceláriu je lepšie si vybrať útulnú izbu skromnej veľkosti. Najlepšou voľbou pre cestovnú kanceláriu je prenájom malých miestností, stačí 20 m2 na priechodnom mieste s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním.

    Centrum mesta alebo miesto, kde sa potenciálni turisti zhromažďujú, je tou najlepšou voľbou pre prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.

    Osobitnú pozornosť treba venovať vývesnej tabuli. Mal by byť jasný a bohatý. Vhodný neónový svetelný rám alebo trojrozmerné písmená.

    Vytvárame interiér cestovnej kancelárie

    Ak je v miestnosti potrebná oprava, bude potrebné ju vykonať. Je dôležité mať na pamäti, že klienti cestovných kancelárií nie sú chudobní ľudia. Oceňujú teplo a pohodlie.

    Pre klientov kútik po prvýkrát stačí postaviť konferenčný stolík a pohovku. Pridajte korporátnu identitu a turistické príslušenstvo do všeobecného kancelárskeho interiéru.

    Zamestnanci musia pripraviť pracovné miesta. Pre 2-3 osoby budete potrebovať stolové počítače, stoličky, počítače, telefóny, kancelárske potreby, jeden stojan na kanceláriu a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.

    Berte vážne výber poskytovateľa internetu. Toto prepojenie s vonkajším svetom môže veľmi dobre pokaziť podnik, ak sa vyskytne slabá rýchlosť internetu alebo ešte horšie systematické nehody.

    Po príprave sa môžete obrátiť na personál.

    Čo sa riadi pri výbere personálu

    Pravidlo, ktoré sa vzťahuje na akúkoľvek firmu.

    Nepožičiavajte svojich blízkych a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť činnosti, kde vám môžu čo najviac pomôcť. Priateľstvo sa veľmi zriedka rozvíja na obchodné. Vezmite ľudí, od ktorých sa vráti.

    V ideálnom prípade, ak už majú skúsenosti v cestovnej kancelárii. Ale najskôr sa pokúste pozrieť osobné vlastnosti kandidáta:

    • jeho spôsob, ako hovoriť
    • ako správne je reč a príslušné vyjadrenie myšlienok
    • Vie, ako oddeliť hlavný od sekundárneho
    • sa môže zamerať na túto úlohu
    • aký závažný je prípad
    • ako sa prezentuje ostatným
    • ako komunikovať s cudzími ľuďmi
    • aký je jeho výhľad
    • pretože sa týka konfliktov.

    Cestovná kancelária spolupracuje s ľuďmi. Kvalita žiadateľa je preto dôležitejšia ako akumulovaná skúsenosť.

    2-3 manažéri, ktorí sa budú zaoberať predajom, vyhľadávaním a službami zákazníkom, stačia. Prvýkrát to môžete urobiť bez účtovníka, programátora a čistiaceho prostriedku.

    Plat, ktorý motivuje pracovníkov, pozostáva z minimálnej mzdy (5554 rubľov), zvyšok tvorí záujem (bonusy) z uzavretia zmlúv so zákazníkmi. Na túto časť platu by ste nemali ušetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre účinných zamestnancov.

    Výber tour operátora

    Táto otázka nie je menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Nesprávny výber operátora môže spôsobiť aj veľké straty spoločnosti.

    Aby sa minimalizovalo riziko, je potrebné uzavrieť dohodu s najmenej desiatimi cestovnými kanceláriami. Z nich by sa polovica mala špecializovať na vaše hlavné smerovanie.

    Napríklad, ak cestovná kancelária pracuje na trase do Egypta alebo Bali, potom polovica operátorov, s ktorými sa dohodnete, by mala pracovať prísne týmto smerom.

    Pri výbere tour operátora nezabudnite byť vedený svojou slávou, spoľahlivosťou, ako dlho pracuje na tomto trhu. Percento odmeny cestovnej kancelárie za predané poukážky je 5-16% ich hodnoty.

    Počiatočné odmeny sú malé. Ale hneď ako sa prvá skupina turistov vráti z cesty, percento provízie sa zvyšuje v závislosti od predaných poukážok. Každý prevádzkovateľ zájazdu má záujem o zvýšenie predaja, takže sú preskúmané podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.

    Dobrá pomoc - spoločný základ pre vyhľadávanie zájazdov a tour operátorov. Najbežnejší tourindex.ru. Získanie prístupu do databázy výrazne uľahčí prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26.000 rubľov.

    Mladá cestovná kancelária vám pomôže zaregistrovať sa na stránke tour-box.ru. Po registrácii bude poskytnutý prístup k systému rezervácie prehliadok.

    Všetky prípravné práce boli dokončené. Môžete si vziať prvých zákazníkov, ale kde ich získať?

    Prilákať zákazníkov

    Prví zákazníci si dlho pamätajú. Existuje veľa spôsobov, ako prilákať a... veľa.

    Vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je žiaduce vytvoriť si vlastnú webovú stránku spoločnosti. Občas to uľahčí prácu pri hľadaní zákazníkov. Dnes je najefektívnejším nástrojom na hľadanie zákazníkov.

    Profesionálne vytvorená a dobre spustená kontextová reklama môže výrazne zvýšiť tok ľudí, ktorí chcú využívať cestovné služby.

    Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vytvoriť si vlastnú databázu odberateľov / klientov.

    Nenechajte sa zanedbávať a písať dobre známe možnosti vyhľadávania:

    • reklamy v médiách
    • reklama na banneroch a billboardoch
    • rozhlasové správy
    • vysielanie na televíznych staniciach
    • prepojenie organizátorov na distribúciu letákov
    • ústne

    Klienti niekedy majú zvyk objavovať sa zrazu, odkiaľ ich neočakávate. Preto pravidelne potrebujeme uchovávať elektronický časopis o kanáli nových zákazníkov. Na svojom základe vykonáva analýzu a štatistiky.

    Aby sa noví zákazníci stali trvalými, často poskytujú zľavy, bonusy, pravidelne držia propagačné akcie.

    Je výhodné zriadiť cestovnú kanceláriu: návratnosť a ziskovosť

    Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.

    • Koľko stojí za otvorenie cestovnej kancelárie?
    • Ako rýchlo bude investícia vyplatená? Je to výhodné?
    • Akú ziskovosť očakávate?

    Pred odpoveďou na prvú otázku stojí za zmienku, koľko peňazí bolo vynaložených. Každý má svoju vlastnú veľkosť príloh. Všetko je individuálne, takže čísla sú veľmi približné.

    Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.

    Pri správne zvolenej stratégii a absencii "úskalí" je možné počítať s dobou splácania za šesť mesiacov.

    A potom príde rozhodujúci moment. Ak sa chcete držať, získajte oporu a dôverne si zaujmite miesto v oblasti poskytovania cestovných služieb.

    Indikátorom dôvery, že ste bezpečne posilnili svoju pozíciu, je predaj 500 poukážok za rok. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí od 50 000 do 100 000 rubľov.

    Čo prináša zisk?

    Toto je percento poukážok predávaných cestovnou agentúrou cestovnej kancelárie, s ktorou bola zmluva uzavretá. Po predaji má cestovná kancelária svoj záujem a prevedie zvyšnú čiastku na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Po prvé, celá suma je daná prevádzkovateľovi a prevádzkovateľ potom prevedie percento na agentúru.

    Široký dostatočný koridor hranice rozsahu čistého zisku závisí od sezóny. Cestovný ruch je sezónny obchod.

    Mŕtva sezóna: kto predpovedal, je predlaktie

    Pre novú cestovnú kanceláriu je mimoriadna úloha najväčšou výzvou. Za prvé dva roky bude plánovanie strát najdôležitejším rozhodnutím. Ale to nestačí.

    Ak sa k tejto otázke dôkladne pristupujeme, je potrebné začať pripravovať na zimu v apríli pred nadchádzajúcimi májovými sviatkami.

    V mimosezóne je systém zliav. Toto je špeciálne vykonané s cieľom prinajmenšom prilákať turistov a udržať si vodu.

    Ďalšie druhy príjmov, keď nie je nikto, kto chce ísť na dovolenku:

    • vízové ​​služby
    • predaj vlastných lístkov

    Hlavnou prácou je budovanie zákazníckej základne. V mimosezóne môžu zákazníci vždy poskytovať poukážky na dovolenkové domy a domáce zájazdy v Rusku.

    Ako vytvoriť cestovnú kanceláriu: ďalšiu stratégiu

    Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, stojí za to prejsť do novej etapy vývoja. Je rozumné, aby sa cestovná kancelária zaregistrovala ako cestovná kancelária.

    Pri masových výletoch môžu vzniknúť určité ťažkosti vďaka veľkej konkurencii. Preto je najskôr lepšie zamerať sa na formovanie individuálnej turné pre svojich pravidelných zákazníkov. Tu si môžete nastaviť svoje vlastné ceny.

    Okrem toho bude potrebné:

    • zakúpiť poistenie zodpovednosti za škodu
    • zadajte jednotný federálny register cestovných kancelárií

    Ako otvoriť franchising cestovnej kancelárie

    Veľmi dobrá voľba pre začínajúcich podnikateľov v oblasti cestovného ruchu. Existujú dva typy franchisingu:

    • nezávislé cestovné kancelárie federálneho významu s rozvinutou regionálnou sieťou
    • obchodník s cestovnými kanceláriami

    Nie je ľahšie si kúpiť franchising cestovnej kancelárie?

    Samozrejme, toto je najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franchisingu máte všetky podmienky, aby ste v prvom roku neklesli a neletíte z tohto trhu.

    • hotový obchodný model
    • pripravená značka
    • komunikáciu s touroperátorom
    • zjednodušenie obchodných procesov

    Zostáva vám, aby ste si vybrali kvalitnú franšízu. Samozrejme, to stojí peniaze, ale táto investícia je zárukou, že ušetrí vašu cestovnú kanceláriu od bankrotu.

    Na ruskom trhu sú známe turistické franšízy:

    • Hot Tours (http://www.hott.ru)
    • Orange (http://apelsin.travel)
    • 1001 tour (http://www.1001tur.ru)

    A aby ste sa držali krok s vývojom na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať novinky z Rosturizmu, držte krok a pravidelne vyhľadajte zákon o cestovnom ruchu.

    Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma?

    Bohužiaľ experti neponúkajú, že to robia. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je solídne, nespôsobuje dôveru turistov a vytvára ďalšie menšie problémy. A pozvať ľudí do kancelárie je oveľa viac úctyhodný ako v ich byte. Samozrejme, môžete naplánovať stretnutia s turistami na verejných miestach, ale účinok takýchto stretnutí je pochybný.

    Pre manažérov podnikania bude zaujímavé: ako sa počíta výpočet dovolenky?

    Kontroluje, že Rospotrebnadzor nie je strašidelný, ak je po ruke tento článok.

    Ako otvoriť svoju cestovnú kanceláriu od začiatku, čo je pre to potrebné?

    Každý človek aspoň raz v živote sníval a premýšľal o otvorení vlastného podnikania a už nepracoval "za svojho strýka". Najsľubnejšou možnosťou je cestovný ruch, pretože veľký počet ľudí každý rok hľadá dobrého tour operátora na výlety na odpočinok v teplých krajinách alebo domácich strediskách. Z článku sa dozviete, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, aké úskalia existujú v oblasti cestovného ruchu a ako sa im vyhnúť.

    Ako otvoriť svoju cestovnú kanceláriu od začiatku?

    Najdôležitejšou vecou je začať. Preto musíte pochopiť a pochopiť, čo je určené. Turistický obchod môže byť spustený iba pomocou inteligentného telefónu s neobmedzeným volaním a počítačom v ruke a počiatočná zákaznícka základňa je vytvorená z vlastného prostredia: kolegovia v práci, členovia domácnosti, vzdialení príbuzní, priatelia a známi. Takúto činnosť však nemožno považovať za plnohodnotnú turistickú činnosť, je to skôr sezónna práca na čiastočný úväzok, aj keď prináša dobré peniaze. Prečo potrebujeme cestovné kancelárie?

    V oblasti cestovného ruchu je cestovná kancelária a cestovná kancelária, mnohí ľudia, ktorí sú ďaleko od tejto oblasti, nesprávne zamieňajú pojmy. Prevádzkovateľ zájazdu je cestovná kancelária, ktorá vytvára, organizuje a predáva zájazdy do cestovných kancelárií. Prevažná väčšina cestovných kancelárií nefunguje s jednotlivcami, takže cestovná kancelária si môže zakúpiť prehliadku cestovnej kancelárie na základe zmluvy o zastúpení. Ide o cestovné kancelárie, ktoré predávajú prehliadky jednotlivcom, to znamená, že sú sprostredkovateľmi.

    Na začiatok, skôr ako investujete peniaze a otvoríte svoju malú cestovnú kanceláriu, musíte vykonať analýzu trhu. Jednou z najväčších úskalí turistického biznisu je obrovská, len tvrdá konkurencia. Toto sa prejavuje najmä vo veľkých mestách s viac ako miliónom obyvateľov, kde sa každý deň otvára niekoľko cestovných kancelárií a každý sa snaží ponúknuť svoje služby klientovi.

    Analýza trhu

    Tento článok obsahuje priemerné charakteristiky turistického trhu v roku 2018:

    • Za posledných 10 rokov dosahovala pozitívna dynamika rastu na trhu cestovného ruchu približne 5,8% ročne.
    • Cestovné kancelárie nemajú posilnenú pozíciu, nezjednocujú sa medzi sebou, súkromné ​​firmy dominujú na trhu. Veľké siete zaberajú iba 10% celkového trhu.
    • Konkurencia medzi cestovnými kanceláriami je neuveriteľne vysoká.
    • Takmer 60% otvorených cestovných kancelárií je uzavretých, pričom neexistujú ani tri prázdninové obdobia.
    • Cestovný ruch je vystavený umelému zníženiu nákladov na dodávku v "spaľovacích" oblastiach.
    • Podnikanie v oblasti cestovného ruchu musí rýchlo reagovať na vonkajšie vplyvy: zlé meteorologické podmienky, ostré politické konflikty, terorizmus. Samozrejme, ak nereagujete rýchlo, spoločnosť utrpí podstatné straty. Avšak vonkajší vplyv môže byť ziskový: koncerty, výstavy - robiť turné do tejto alebo tej krajiny drahšie, čím sa zvyšuje zisk z predaja.

    Aby ste sa nestratili na pozadí iných cestovných kancelárií, musíte definovať úzku špecializáciu a venovať pozornosť tým oblastiam, kde neexistujú konkurenti. Napríklad v rozpore so stereotypmi, cestovné kancelárie v malých mestách sa úspešne udržiavali na hladine kvôli absencii konkurentov a monopolu na predaj zájazdov.

    Etapy tvorby cestovnej kancelárie

    Zvážte, ako otvoriť svoju cestovnú kanceláriu od začiatku a odkiaľ začať. Existuje niekoľko základných krokov na vytvorenie cestovnej kancelárie:

    • Plánovanie.
    • Predbežný odhad nákladov.
    • Vytvorenie obchodného plánu.
    • Registrácia spoločnosti.
    • Vytvorenie názvu spoločnosti.
    • Určenie umiestnenia úradu.
    • Výber kvalifikovaného personálu.
    • Vytváranie stránok a platba domény.
    • Definícia špecializácie spoločnosti a hlavných turistických destinácií.
    • Výber a uzatváranie zmlúv s prevádzkovateľmi zájazdov.
    • Promotions.

    Teraz budeme každú etapu zvážiť podrobnejšie.

    plánovanie

    V tomto štádiu je potrebné vyhodnotiť a určiť budúce cieľové publikum klientov, ku ktorým bude smerovať činnosť firmy. Definovanie publika pomôže vytvoriť dobrý obchodný koncept, pretože výber miesta a veľkosti budúcich kancelárskych priestorov, rozsah a smer prehliadok, budúci názov cestovnej kancelárie a potom reklama závisia od základných preferencií potenciálnej zákazníckej základne.

    Predbežný odhad nákladov

    Po určení budúceho publika je tiež potrebné posúdiť, či existuje dostatok počiatočného kapitálu na pokrytie všetkých nákladov na registráciu spoločnosti, zaplatenie nájomného kancelárie, platenie zamestnancov. A v rovnakom štádiu by ste sa mali rozhodnúť, v akom období dosiahnete prvý zisk, a začnete znižovať náklady. Jednou z najväčších výdavkových položiek je prenájom kancelárie. Kancelária musí byť vyberaná v centre mesta alebo na hlavných dopravných križovatkách, aby sa mohli budúci zákazníci ľahko dostať.

    Druhou, nie menej nákladnou položkou je personál. Je potrebné rozhodnúť, koľko ľudí bude pracovať v kancelárii, a čo je najdôležitejšie, aký plat ste ochotní zaplatiť. Treťou položkou výdavkov sú náklady na papierovanie pri registrácii spoločnosti, zaplatenie daní, podpísanie potrebných dokladov a zmlúv s cestovnými kanceláriami. Okrem hotovostných nákladov si papierovanie vyžaduje veľa času a fyzickej sily.

    A najdôležitejšia vec je, koľko peňazí ste ochotní zaplatiť za reklamu, pretože reklama je to, čo robí budúcu zákaznícku základňu priamo závislou.

    Vytvorenie obchodného plánu

    Na otvorenie cestovnej kancelárie je potrebné vypracovať podrobný obchodný plán. Vychádza z údajov, ktoré ste vypočítali v štádiu predbežného hodnotenia nákladov, ale oveľa viac údajov je zahrnutých v obchodnom pláne. Takže, aby ste podnikli obchodný plán, potrebujete:

    • Určte časový interval, počas ktorého je plánovaný podnikateľský plán: šesť mesiacov, jeden rok, tri roky.
    • Určte, pre koho je vypracovaný: pre seba alebo pre investora (odpoveď na otvorenie cestovnej kancelárie bez základného kapitálu).
    • Definujte koncept budúcej cestovnej kancelárie a rozsah poskytovaných služieb.
    • Vypracovať organizačný plán (umiestnenie kancelárie, typ, veľkosť, nábytok a dizajn).
    • Určite rozsah konkurentov, v závislosti od vybraných turistických destinácií, polomer umiestnenia iných cestovných kancelárií v blízkosti kancelárie.
    • Napíšte marketingový a reklamný plán.
    • Identifikujte a analyzujte pre seba právne aspekty dizajnu spoločnosti.
    • Vytvorte prehľad osobného finančného plánu so všetkými zahrnutými nákladmi.

    Registrácia spoločností

    Po vypracovaní podnikateľského plánu je registrácia nevyhnutná na to, aby ste otvorili cestovnú kanceláriu a začali ju fyzicky "pripomínať" (prenájom kancelárie, nákup zariadenia, prenájom personálu). Pri výbere právnej formy je najlepšie vypracovať dokument pod "LLC" (spoločnosť s ručením obmedzeným). Podľa skúseností iných začínajúcich cestovných kancelárií je to najlepšie pre budúceho podnikateľa. "LLC" spôsobuje väčšiu dôveru medzi zákazníkmi ako IP (individuálne podnikanie), pretože vytvára dojem spoľahlivého a pevného podniku.

    Na rýchle a bez problémov vydávanie dokumentov je potrebné využiť pomoc odborných právnikov. Príslušný právnik správne zostaví všetky dokumenty a zaregistruje cestovnú kanceláriu v určitých fondoch a daňových úradoch. Približné náklady na právne služby budú asi 20 tisíc rubľov, ale neskôr sa vyplatí.

    Vytváranie mena

    Dobré meno je spôsob, ako odpovedať na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu a urobiť ju celkom konkurencieschopnou. Mnoho zákazníkov sa riadi menom, malo by byť jasné, nezabudnuteľné, originálne. Veľké cestovné kancelárie často vyberajú meno v cudzom jazyku, aby si dali hodnotu v očiach klienta. Krásne jasné meno, správne zložené logo, cudzie slová - to inšpiruje dôveru a vizuálne prenesie spoločnosť na novú úroveň v očiach zákazníka a tým zvyšuje jej konkurencieschopnosť. Musíte vytvoriť svoju značku, ktorá by v tomto prípade mala odrážať podstatu vašej firmy.

    Určenie umiestnenia kancelárie

    Už bolo povedané o kancelárii, ale ako otvoriť cestovnú kanceláriu a ako nájsť dobrú kanceláriu pre spoločnosť sú vlastne synonymá. Najvýhodnejšie miesto pre kancelárske priestory v centre mesta, ale ak rozpočet neumožňuje prenájom priestoru v strede, vyberte si lacnejšiu možnosť, ale v preplnených miestach: veľké dopravné uzly, veľké nákupné centrá a trhy. Nie je to zlé, ak sa vám podarí prenajať izbu na autobusovej stanici, železničnej stanici, letisku, kde je obrovský tok ľudí a majú záujem lietanie alebo odchod na dovolenku.

    Nezabudnite vypracovať zmluvu o prenájme kancelárie. Pre cestovné kancelárie je príliš veľa priestoru bez potreby, hlavnou vecou je vybavenie počítača, zamestnanec, skriňa a vybavenie na tlač alebo prehliadku.

    Výber kvalifikovaného personálu

    Ďalším dôležitým faktorom, kľúčom k úspechu spoločnosti sú kvalifikovaní zamestnanci. Mali by tiež pochopiť, ako začať podnikanie v oblasti cestovného ruchu od začiatku, rozumieť dokumentácii, vedieť pracovať s počítačmi a databázami, rozširovať zákaznícku základňu a byť schopní komunikovať s klientom.

    Najskôr bude zamestnanec stačiť pre dvoch ľudí: manažéra a účtovníka. Môžete tiež zaujať pozíciu manažéra a riaditeľa v tom istom čase, ak chcete ušetriť na mzde. Je však lepšie vziať znalú osobu ako účtovník, ktorý vie pracovať s výpočtovými tabuľkami a vedie záznamy. Po rozšírení sa personál môže zvýšiť, v cestovnej agentúre sú potrebné:

    • Manažér (osoba, ktorá predáva zájazdy klientovi).
    • Obchodný analytik (osoba, ktorá analyzuje sľubné oblasti a uzatvára dohody s touroperátormi)
    • Účtovník (osoba, ktorá hlási a zodpovedá za platbu).
    • Čistiaci prostriedok (človek drží kanceláriu čistý)
    • Bolo by pekné mať programátora vo svojich zamestnancoch, ktorý vykonáva funkcie správcu systému.
    • Špecialista na reklamu.

    Vytváranie stránok a platba domény

    Ak nemáte dostatok peňazí na zaplatenie za kanceláriu a plat zamestnancov, potom najprv môžete pracovať doma. Na to potrebujete počítač a telefón. Ako vás vaši zákazníci nájdu? Prostredníctvom internetu. V súčasnosti má každá úspešná a nie príliš veľa, cestovná kancelária vlastnú webovú stránku, prostredníctvom ktorej prijíma žiadosti od klienta, vkladá ich do databázy. Táto stránka veľmi atraktívnym spôsobom odhaľuje všetky turistické ciele a prehliadky ponúkané spoločnosťou, cenník, ako aj prihlášku.

    Avšak, aj keď máte kanceláriu a vybraný personál, nemôžete robiť bez kvalitnej webovej stránky. Momentálne sú pristátia veľmi populárne medzi malými spoločnosťami - jednostránkové stránky s veľmi výhodnou ponukou a formulár na odoslanie žiadosti. Na týchto stránkach je výhodné uverejňovať "horúce ponuky", zájazdy, pre ktoré je šialená zľava. Ale pre väčšie firmy je lepšie objednať dobrú viacstranovú webovú stránku a vyplniť ju vysokokvalitným obsahom, ktorý ju presunie do vyhľadávača.

    Určenie špecializácie spoločnosti a hlavných turistických destinácií

    Po úrade, štát, miesto je, s cieľom otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, je potrebné určiť špecializáciu spoločnosti. Môžete to urobiť v závislosti od toho, s ktorými cestovnými kanceláriami, s ktorými vstúpite do kontraktov, vychádzajú z názvu firmy "Maledivy - BEACH", pochádzajú z personálu, ktorý sa špecializuje na určitý smer a robí ho hlavným. Samozrejme, môžete sa postaviť ako multidisciplinárna spoločnosť, ale prax ukazuje, že zákazníci vyberajú firmy, ktoré sa špecializujú na určitý smer a dobre to vedia.

    Výber a uzatváranie zmlúv s prevádzkovateľmi zájazdov

    Po určení smeru je potrebné porovnať ponuky cestovných kancelárií, ktoré ponúkajú zájazdy týmto smerom, a uzatvárať zmluvy s tými, ktorí ponúkajú najatraktívnejšie z pohľadu nákladov a percentuálneho podielu sprostredkovateľa. Na uzatvorenie zmluvy je lepšie uchýliť sa aj k pomoci kvalifikovaného právneho špecialistu, ktorý odstráni všetky nebezpečné momenty zo zmluvy a starostlivo si ho prečíta za nezapočítané sankcie, drobné tlačové a iné právne triky.

    Promotions

    Najdôležitejšia vec pre nováčikovú cestovnú kanceláriu je inzercia. Najprv by ste sa mali zoznámiť so svojou spoločnosťou a väčšia časť rozpočtu sa bude venovať reklame - v televízii, rozhlase a na internete. Môžete platiť populárnym video bloggerom s veľkým publikom odberateľov, môžete umiestniť bannery na veľkých stránkach a v sociálnych sieťach. Ďalšou možnosťou je vonkajšia reklama - môžu to byť plagáty, jasný znak, rôzne značky - všetko, čo pritiahne pozornosť zákazníkov.

    Mnohé firmy navyše kupujú databázu zákazníkov a robia "chladné" hovory, volajú ľudí a ponúkajú im svoje služby. Je veľmi dôležité, aby ste nepreháňali a neostali zákazníkov od vašej spoločnosti. SMS správ je tiež populárny.

    Štruktúra cestovného ruchu

    Pre lepšie pochopenie štruktúry podnikania v oblasti cestovného ruchu je potrebné vykonať niektoré koncepty pre seba:

    1. Cestovná spoločnosť je podnik, ktorý predáva zájazdy zákazníkom. Koncepcia zdieľania cestovných kancelárií a organizátorov zájazdov.
    2. Prevádzkovateľ zájazdu je podnik, ktorý vytvára prehliadku, ktorá je medzi zákazníkmi vysokou požiadavkou. Spoločnosť propaguje prehliadky prostredníctvom reklamy v médiách a predaj prostredníctvom maloobchodnej siete cestovných kancelárií.
    3. Cestovný agent - spoločnosť, ktorá predáva kompletný balík zájazdov, ktorý organizuje cestovná kancelária.

    Každá cestovná kancelária má nasledujúce povinnosti:

    • Správne zariadiť turistické vízum;
    • Vydávať dokumenty pripravené prevádzkovateľom: železničné a letecké lístky, zdravotné poistenie;
    • Vytvoriť rezerváciu pre služby objednané klientom.
    • Zaplatiť operátorovi včas.

    Ako otvoriť cestovnú kanceláriu pre franšízu?

    Takmer 60% otvorených cestovných kancelárií je uzavretých v prvých rokoch, ale ak sa chcete vyhnúť takému osudu a nestratiť všetky investované peniaze, môžete otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu. Čo sa myslí týmto pojmom? Licencia je špeciálna forma zmluvy, ktorá je podpísaná medzi súkromnou firmou a sieťou pre právo používať názov ochrannej známky, značky na vlastné účely. Jednoducho povedané, franchising je použitie značky pre predaj vašich zájazdov, na úver. To vám umožní rýchlo získať zákaznícku základňu, pretože značka je už známa na trhu a je celkom konkurencieschopná. Využitie franšízy výrazne znižuje náklady na reklamu a vlastnú propagáciu na trhu.

    Podľa prieskumu ekonomických expertov a analytikov sú náklady na franšízu pre cestovné kancelárie takmer o 30% lacnejšie než na pokrytie strát pri samostatnom rozvoji podnikania. Okrem toho franšíza vám umožňuje používať už vytvorené prepojenia s veľkými cestovnými kanceláriami a nemusíte sa obávať vysokej konkurencie.

    Špecifickosť turistického ruchu

    Podobne ako každá firma, cestovné kancelárie majú svoje vlastné špecifiká práce, svoje vlastné nástrahy, ktoré môžu poslať obchod na dno konkurzu. Cestovný ruch je veľmi rozmanitá oblasť činnosti, ktorá zahŕňa organizáciu slušnej dovolenky pre turistov, výstavbu infraštruktúry pre hosťujúcich zákazníkov, bezpečnosť. To všetko je však podmienené rozdelením na dve oblasti:

    1. Odchod klientov do zahraničia a všetko, čo s ním súvisí;
    2. Prijatie turistov zo zahraničia, ktorí prišli do domácich stredísk alebo na prehliadku.

    Prvá možnosť je spojená s veľkou konkurenciou, druhou s vysokými nákladmi na infraštruktúru.

    zistenie

    S cieľom otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku nepotrebujú žiadne špecifické zručnosti alebo veľké finančné náklady. Môžete tiež otvoriť svoju cestovnú kanceláriu doma, stačí mať počítač a telefón. Ak však otvoríte plnohodnotnú cestovnú kanceláriu, spojí sa s určitým druhom rizika, ktorému sa môžete vyhnúť pomocou franchisingu alebo hľadaním pomoci kvalifikovaných právnikov a účtovníkov. Je ľahké otvoriť cestovnú kanceláriu, ale je oveľa ťažšie ju udržiavať nad vodou, a preto je potrebné neustále meniť priebeh spoločnosti v závislosti od vonkajšieho vplyvu, špecializovať sa na určitú oblasť a venovať veľa času a pozornosti dobrým reklamným a marketingovým krokom.

  • Top