logo

Tento článok je určený pre začínajúcich psychológov, ktorí len rozvíjajú svoju súkromnú prax a zatiaľ nemajú skutočné stretnutia s klientmi. Všetko, čo je napísané nižšie, je stlačenie mojej osobnej skúsenosti s ľuďmi. Počas niekoľkých rokov praxe som vyvinul vhodný algoritmus na usporiadanie prvého stretnutia s klientom. Spolieham sa na neho s ľuďmi, ktorí po prvýkrát prichádzajú ku mne. Teraz by som chcel zdieľať tento algoritmus s začínajúcimi kolegami, ktorému možno bude niečo užitočné a zaujímavé. Dúfam tiež, že tento článok zmierni strach z prvého stretnutia s prvým plateným klientom.

Klient tak prichádza v určenom čase. Väčšina ľudí, ktorí sa prvýkrát obrátili na psychologa, sú trochu (niektorí silne) znepokojení, keď prídu k vašej schôdzke. Vy, ako začiatočník psychológ, sa s najväčšou pravdepodobnosťou obávajú. Napriek strachu je najlepšie, aby sa klient usmieval, pozval do priestorov, uviedol miesto, kde môže opustiť vrchné oblečenie a topánky, a tiež ukázať, kde potrebuje sedieť. Môžete začať rozhovor s niečím podobným - zistíte, že kancelária je jednoduchá? - Je pohodlné sedieť? Na začiatku môjho tréningu som ponúkol čaj, kávu alebo pohár vody v teple - bolo pre mňa ľahšie rozhovor s klientom a trochu som sa rozptýlil od mojej úzkosti. Je taktiež možné, ako keby to bolo v žartovnej podobe, ponúknuť klientovi, aby pohodlne sedel na stoličke, pohodlne sa v ňom a prechádzal z ulice.

Ďalej objasňujem - je to po prvýkrát, čo má klient psychológ, a vie, ako funguje psychológ, prečo ma vybral? Klient na to reaguje. Ďalej, aby som znížil úroveň úzkosti klienta, poviem mu nasledujúcu frázu: "Teraz vám poviem, ako sa dnes stretneme s vami a čo na ňu čaká." Klient zvyčajne súhlasí a pozorne počúva, čo mu hovorím. Poviem mu nasledovné:

- Dnes budeme pracovať hodinu. Najskôr sa pozrieme bližšie - povieš mi o sebe, ak máte záujem niečo o mne učiť - opýtajte sa na vaše otázky, pokúsim sa ich odpovedať. Potom mi povedz svoj príbeh. Budem vás pozorne počúvať, niekedy sa zastavím, aby som položil objasňujúce otázky. Potrebujem to, aby som vám lepšie pochopil váš problém. Ak vám to nevadí, urobím niekoľko poznámok vo vašom notebooku počas vášho príbehu, aby som neopomenuteľne nezabudol cenné informácie. Všetko, čo mi poviete, je dôverné. Nehovorím svojmu príbehu nikomu, zostáva v tejto kancelárii. Preto bude naša práca závisieť od toho, do akej miery môžete mi veriť a byť úprimný so mnou. Potom s vami určíme, aký je problém a čo vidíte ako moju pomoc pre vás ako odborníka. Na konci nášho stretnutia vám ponúknem niekoľko možností pre ďalší vývoj. (Výslovne hovorím takýto vágny výraz, pretože ešte neviem, aký je problém a čo klient chce - či už jediná konzultácia, alebo hlbšia a dlhodobejšia práca).

Po datovaní navrhujem klientovi ísť k príbehu. Vyzývam ho, aby začal odkedykoľvek a povedal všetko, čo považuje za nevyhnutné, aby som o nich informoval o sebe a mojom živote, čo podľa môjho názoru mi pomôže lepšie pochopiť podstatu problému. Zvyčajne táto časť zasadania trvá najviac času. Keď sa príbeh klienta stane viac či menej jasným, opýtam sa ho na otázku - čo si klient odo mňa chce, čo vidí pre seba pomoc psychologa? Spravidla je pre klienta ťažké odpovedať na túto otázku. Najčastejšie sú klienti, ktorí nie sú s niečím spokojným v živote, cítia sa nepohodlie, utrpenie, ale to, čo im môže byť užitočný psychológ, nie je vždy pochopené. V tomto prípade chápem s klientom, ako by som mu mohol byť užitočný, a tvoríme žiadosť klienta. Ďalej, hovorím klientovi, aké formáty som pracoval - hovorí o poradenstve a psychoterapii a vysvetľuje rozdiel medzi nimi. Potom si s klientom zvolíme, čo je najlepšie v tomto prípade. Mám rád formu psychoterapie viac, takže sa mi podarilo prezentovať to "chutnejšie" ako poradenstvo. Keď popisujem formu psychoterapie, hovorím, že je to dlhší a hlbší formát ako poradenstvo. Vysvetľujem, že mojou úlohou nie je poskytovať konkrétne rady, ale pomôcť klientovi zoznámiť sa so sebou - jeho pocity, pocity, potreby; aby upriamil pozornosť na tie chvíle, ktoré sú pre človeka ťažké vidieť pre seba.

Ďalej súhlasíme s určitým počtom stretnutí. Môže to byť 5, 10, 15 alebo viac, v závislosti od problému a túžby klienta pohybovať sa v ňom. Predpokladajme, že ak sme sa dohodli na 10 stretnutiach, potom v tomto prípade informujem klienta o tom, že 5. stretnutie bude venované zhromažďovaniu medzisúčtov, vykoná sa zmena práce, vďaka čomu budeme rozhodovať o tom, či sa tam pohybujeme, je pre klienta komfortné, otázky a želania atď. O desiatej schôdzi hovorím to isté - uvidíme, či sme dosiahli akékoľvek výsledky, ak sme dosiahli niečo dôležité, či je potrebné pokračovať v práci.

Potom, ako sme sa rozhodli o formáte a počte stretnutí, pokračujeme v diskusii o pravidlách. Tu uvádzam, čo sa stane, ak dôjde k prechodom a oneskoreniam. Vysvetľujem, že ak je klient oneskorený, potom sa čas jeho zasadnutia zodpovedajúcim spôsobom zníži. A ak chýba stretnutie bez varovania mi na určitý počet hodín, potom preukaz zaplatí klient 100%. Vysvetľujem tiež, že ak chce klient ukončiť náš vzťah, potom by mal prísť na posledné stretnutie, aby sa rozlúčil, zhodnotil a pod. V mojej osobnej praxi sa všetci klienti dohodli na týchto podmienkach. Niektorí moji kolegovia vytlačia zmluvu a dajú ju klientovi, aby študoval, stále to nerobím, hoci priznávam, že tento prístup sa mi páči, a takisto ho chcem implementovať.

Na konci zasadnutia sa vždy pýtam klienta, či má nejaké otázky týkajúce sa formátu, pravidiel atď.

Zvyčajne sa prvá časť stretnutia venuje známeniu s klientom, jeho problém, tvorba žiadosti a diskusia o formáte a pravidlách ďalšej práce. Priamo terapeutická práca začína druhým stretnutím a tu, samozrejme, všetko je nepredvídateľné.

Často sa stáva, že prvé stretnutie je tiež posledné. Toto je možné nahlásiť klientovi telefonicky, ako aj na začiatku relácie. Spravidla je to klient, ktorý chce vyriešiť svoj problém za jednu hodinu. V tomto prípade môžem ponúknuť konzultáciu a rozšíriť ju na žiadosť klienta na 1, 5 hodín.

Na konci prvého stretnutia klient platí za moje služby a ja ho sprevádzam k dverám. Nakoniec sa môžete opýtať - ako sa má jeho prvé stretnutie s psychológa? Bola to strašidelná? Klient obvykle zanecháva radosť a nadšenie, s nádejou, že sa teraz jeho život skutočne začína meniť.

Niečo ako toto, mám prvé stretnutia s klientmi. Samozrejme, existujú aj odchýlky od vzoru a potom improvizujem. Dúfam, že niektorí mladí špecialisti budú tento článok užitočný. Ďakujeme za pozornosť!

Etapy psychologického poradenstva

Klady a zápory politického prístupu k poradenstvu.
stiahnuť video

Psychologické poradenstvo zvyčajne pozostáva z nasledujúcich krokov:

Vytváranie a udržiavanie kontaktov. Kontakt je, keď je konzultant počuť a ​​pochopený, chce počuť a ​​pochopiť. Akonáhle budete potrebovať byť pevnejší, keď je teplejší - pozrite sa tu, ale vždy by ste mali byť pozorní voči klientovi. Pozri →

Objasnenie situácie a požiadavky.

Definícia dotazu. Klient hovorí, že konzultant chápe situáciu a objasňuje žiadosť. "Čo máte, je samozrejme zlé, čo nechcete počuť, a čo chcete?" - Zvyčajne sa počujú bežné slová, často v negatívnych formuláciách (zbaviť sa, zastaviť), ale je to už krok vpred. Formulácia obrazu požadovaného výsledku pre klienta - všeobecný účel konverzácie. Čo chceme prijať v dôsledku nášho rozhovoru? Aký výsledok vám vyhovuje? "Hovoriť - a dobre" "Vytvoriť zoznam toho, čo robiť - a začať to robiť" Pozri →

Staviame koncept problémov so zákazníkmi

Aké sú hlavné ťažkosti klienta, s tým, čo potrebujete k práci. Pozrite si osobnú diagnózu karty Sinton.

Vypracujte akčný plán. Psychológ musí vypracovať dva plány, ktoré by mal mať na pamäti. Prvým je plán toho, čo klient musí urobiť, aby vyriešil svoj problém. Druhým je plán, ako, v akej podobe av akej forme je všetko prezentovať klientovi. Je potrebné zabezpečiť, aby bol klient schopný pochopiť plán, prijať ho, začať sa zaujímať o plán a začať realizovať plán. Pozri →

Formátovanie a nastavenie klienta na prácu.

Prezentácia akčného plánu by mala vytvoriť klienta pre budúcu prácu. Odporúčania by mali byť primerane prezentované, "predať" je drahé. Lacné odporúčania "predať" - to znamená zničiť ich, nahradiť ich za hru "Áno, ale". Pred odporúčaním hlasovania sa musíte uistiť, že klient je pripravený pracovať. Typický vzorec: "Poskytnem vám odporúčania výmenou za vašu ochotu pracovať." Pozri →

Implementácia plánu, práca s klientom.

Realizácia plánu je v skutočnosti psychologickým poradenstvom. Akonáhle je to spoločné hľadanie riešenia, akonáhle konkrétny pokyn odborníka. Smer a obsah diela určuje požiadavka klienta aj vízia psychológa. Dávame novú víziu súčasných a technických tipov.

Domáca práca: práca klienta.

Konzultácia je zvyčajne iba príprava toho, čo by malo pokračovať v živote. Klient musí dostať úlohu, ktorú potrebuje urobiť po konzultácii. Čím jasnejší, objektívnejší a konkrétnejší popis jeho budúcich činností - tým lepšie. Úlohy by mali byť jednoduché pre klienta (jednoduché) a zapadajú do jeho filozofie života (nevyvolávajte vnútorné protesty). Dôležité body: prispôsobenie výsledku skutočnosti (ako presne robíte to, čo sa rozhodujete?), Stanovenie rozhodnutí (najlepšie zo všetkých, písomne), kontrola environmentálnej vhodnosti odporúčaní (Ak to urobíte, bude vám to vyhovovať? Ste pripravení na dôsledky môže to spôsobiť?).

Dokončenie konzultácie je kontrola, či vás klient rozumel a čo urobí. Existujú nejaké pochybnosti, ktoré bránia obavám? Ak je to potrebné, konečná motivácia a podpora, keď čerpáme zodpovednosť. Stanovenie výsledku: návrhy na akciu a pozitívne. Zabezpečenie výstupu klienta v stave zdrojov (pokojný, veselý, istý).

Typické chyby

Preto typické chyby:

  • Počúvanie sťažností bez definovania pozitívneho cieľa klienta, nedostatku jasnosti: "Čo chcete?" "Chcem."
  • Lacné tipy: odporúčania bez slušného "predaja". Povedzte klientovi, čo má robiť bez určenia jeho zámerov. V dôsledku toho sa ukazuje, že žena sa len chcela sťažovať a že nebola pripravená na nič meniť.
  • Vysvetlenie toho, čo sa deje namiesto nájdenia riešenia.

Podrobný plán psychologického poradenstva

Ako udržiavať konzultáciu s klientom efektívne a výnosne, nezabudnite na nič a nehrešte.

Chcete poradiť klientom, ale obávate sa dokonca aj o prvú konzultáciu?

Čo dáva študijný kurz

  • Štruktúra. Budete presne vedieť, čo robiť av akom poradí.
  • Smer. Porozumiete, čo a kedy venovať pozornosť, a čo môžete ešte skóre.
  • Poistenie proti chybám. V priebehu kurzu sú rozobraté typické chyby nováčikov a pokyny o tom, ako sa im vyhnúť.

Čo o tom pláne hovoria tí, ktorí to študovali?

Získajte podrobné podrobné pokyny k podvádzaniu podkladov, ktoré vám pomôžu uskutočniť vynikajúcu konzultáciu. Krok za krokom.

vnútri:

  • Všeobecný konzultačný plán
  • Kritické chyby začiatočníkov a recepty, ako s nimi zaobchádzať
  • Čo presne stojí za to venovať pozornosť
  • Aké informácie rozhodne stojí za to požiadať klienta
  • Existujú aj špecifické frázy a otázky, ktoré sa opýtať v správny čas!

Okrem toho poskytuje informácie o tom, čo robiť ďalej a ako sa pripraviť na ďalšiu konzultáciu.

formát

Video trvajúce 50 minút + inteligenčná karta.

Vo videu zobrazujem a komentujem túto inteligenčnú mapu a dám podrobné vysvetlenie.

Výsledky tých, ktorí študovali a uplatnili kurz

Toto je pokyn, na ktorom môže prvá konzultácia uskutočniť aj moja mačka.

Ako systém vyzerá

Náklady na

800 rubľov

Ďalšie recenzie

Pravidlá ochrany osobných údajov

Vaše údaje budú použité len na to, aby vám poslali listy od autora s užitočnými materiálmi, komerčnými ponukami a upozorneniami na informačný plán.

Vaše údaje nebudú odovzdané tretím stranám.

Vždy môžete odstrániť svoje údaje z databázy. Odkaz na vymazanie údajov sa nachádza v každom liste.

Ako začať psychologické poradenstvo?

Čoraz viac ľudí v našej krajine zaujíma psychológia, vedomá si jej dôležitosti a výhod. A samozrejme, tento záujem, toto nadšenie, ktoré sa objavuje pri zvládaní vedomostí, vytvára túžbu pomáhať iným ľuďom.

Ako začať psychologické poradenstvo? Každý z vás môže prispieť k tomuto úžasnému biznisu. Je to možné na troch úrovniach: na prvom mieste vylepšujete niečo vo svojom vlastnom živote, riešiť niektoré problémy alebo otázky a objasniť niečo pre seba.

Druhou úrovňou je, keď sa na vás pozerajú tvoji blízky, ako sa zlepšuje tvoj život a opakujú niečo, prinášajú to do tvojho života, sledujú niekoľko odporúčaní a atmosféra tvojho vzťahu sa mení, pretože zlepšuješ svoj život., a automaticky sa rozširuje na vašu rodinu, priateľov, známych.

A tretia úroveň je, keď tvoji blízky zlepšujú svoj život a oni ich pozerajú aj ostatní ľudia, ktorí vás osobne nevedia. A nastane reťazová reakcia, mikro-zmeny sa vyskytujú jeden po druhom, čo vedie k niečomu viac.

A ako váš vplyv rastie, môžete pomôcť stále viac a viac ľudí. To je čas, aby ste sa vážne poradili.

Poradenstvo ako podnikanie

Takže ste sa rozhodli poradiť svoju profesiu, obľúbenú vec, ktorá prináša príjem. Niekto sa už 10 rokov zaoberá psychológiou a niekto ho začal sám objavovať - ​​každý môže začať, ale je dôležité, aby to bolo správne, aby bol začiatok rýchly a účinný.

A najdôležitejšou vecou je naučiť sa vnímať psychológiu ako skutočný zdroj príjmu ako prostriedok vzájomnej prospešnej spolupráce s klientmi. Klienti sú tí, ktorí s nami spolupracujú. My, konzultanti, sme tí, ktorí chcú poskytnúť odborné vedomosti.

A na druhej strane, klienti sú ľudia, ktorí chcú vziať odbornú radu a uplatniť ju vo svojom živote. A za to, rovnako ako za každú spoluprácu, nie je hanebné pýtať sa a dostávať peniaze.

Sovietsky zväz neexistoval tak dávno, polovica storočia neprešla a bohužiaľ sa tak stalo, že sme spojili povolanie psychológa s čímkoľvek, ale nie s peniazmi. Ale ak chcete vybudovať poradenskú prax, poradenskú činnosť, je dôležité hovoriť o peniazoch, pretože sú neoddeliteľne spojené s výsledkami klientov.

Veľmi často sa bojíme brať peniaze, pretože máme princíp: "Po prvé, kvalitné služby, potom peniaze." Toto je jedno z dôležitých obmedzení, pretože ľudia začínajú byť trápení pochybnosťami: "Čo keby som sa mýlil? Čo ak to nevyjde? "

Taká čestnosť so sebou je veľmi užitočná, je to nepostrádateľná podmienka pre prácu s ostatnými ľuďmi. Ak nie sme schopní vidieť naše obavy, naše obmedzenia - budeme tiež pokrčený, plachý a "lesknúť" problémy klientov, takže je dnes veľmi dôležité, aby sme boli úprimní a pozreli na seba tak, ako to je, bez úsudku, bez kritiky.

Aby ste mohli rásť, je dôležité pochopiť, kde ste teraz, uvedomiť si to a až potom, čo si uvedomíte, môžete urobiť niečo nové, ktoré prinesie úplne odlišné výsledky. V tomto zmysle sú peniaze dobrou zárukou kvality. Pretože to je zodpovednosť, túžba dať sto percent.

Hobby alebo podnikanie

Mali by ste vidieť, že existuje podnikanie a je tu aj koníček. A vašou úlohou je vybrať, či budete vykonávať konzultácie ako hobby - obľúbený vec, pre ktorý nemôžete brať peniaze, alebo budete stále stavať podnik, ktorý bude naozaj zaujímavý.

Počiatočné skúsenosti sú najťažšie a najdôležitejšie, pretože sú základom, na ktorom budú založené vaše ďalšie úspechy. A ak to nie je položené, bude ťažké stavať ďalej.

Povieme vám, ako začať konzultácie od začiatku a bez skúseností, aby ste mohli urobiť prvé kroky v ovládaní novej profesie - povolania konzultanta.

Budeme hovoriť o tom, ako vedieť konzultácie, čo povedať klientovi, ako získať skúsenosti, ako prijať klientov a ako ich nájsť, o predajnom systéme, o marketingu atď.

Budeme tiež hovoriť o tom, ako sa v priebehu jedného až dvoch mesiacov stane vyhľadávaným a vysoko plateným špecialistom, pretože je to celkom realistické.

A najdôležitejšie rady

Ak chcete radi poradiť a pomôcť iným ženám, preštudujte tréning s Irinou Udilovou zadarmo, učte sa najobľúbenejšie povolanie a začnite dostávať od 30 do 150 tisíc:

  • > "target =" _ blank "> Voľný výcvik tréningu od začiatku: Získajte od 30 do 150 tisíc rubľov!
  • > "target =" _ blank "> 55 najlepších lekcií a kníh o šťastí a úspechu (sťahovanie ako darček)"

TECHNOLÓGIA PSYCHOLOGICKÝCH RAD

Koncept a úvodné poznámky k technike psychologického poradenstva

Technika psychologického poradenstva sa týka špeciálnych techník, ktoré psychologický poradca, konajúci v rámci týchto alebo iných poradenských postupov, používa na vykonávanie týchto postupov v každej fáze psychologického poradenstva. Tieto kroky a postupy už máme

v predchádzajúcej kapitole, môžete priamo prejsť na podrobný popis súvisiacich psychologických poradenských techník.

Táto technika môže byť univerzálna, rovnako úspešná v každej fáze psychologického poradenstva a špecifická, vhodnejšia pre konkrétnu súkromnú fázu psychologického poradenstva.

Budeme uvažovať techniku ​​psychologického poradenstva v etapách v súvislosti s rôznymi poradenskými postupmi bez toho, aby sme osobitne poukázali na všeobecné poradenské metódy.

Stretnutie s klientom v psychologickom poradenstve

V rámci všeobecného stretnutia s klientmi (prvá fáza psychologického poradenstva) sa psychologickému poradcovi odporúča aplikovať nasledovnú techniku: vybrať miesto Vašej polohy na stretnutí klienta tak, aby v čase stretnutia ste sa stretli s klientom tvárou v tvár a držali ho na svojom mieste.

Môže existovať množstvo súkromných situácií, v ktorých sa chcete správať inak. Zvážte tieto situácie podrobnejšie.

Ak sa po vstupe do priestorov psychologického poradenstva klient nestihne stretnúť s niekým, pravdepodobne sa to stane zmäteným a to určite ovplyvní jeho budúce správanie počas konzultácie. Ak klient vstúpi do miestnosti a vidí ľudí, ktorí mu nevenujú žiadnu pozornosť, klient môže byť nielen zmätený, ale aj urazený, najmä ak sa neskôr ukáže, že medzi nimi je psychologický poradca alebo jeho asistent.

Výskyt neočakávaných prekážok v spôsobe presunu klienta na jeho miesto môže tiež zmeniť jeho mentálny postoj k horšiemu.

Pripúšťame však, že samotný klient príde na miesto konzultácie, avšak v takomto prípade musí byť zaručená úplná záruka, že klient pri hľadaní svojho miesta v konzultácii nebude mať problémy.

Ak už klient vstúpil do miestnosti, kde sa konzultácia uskutoční, a tí, ktorí sú v tom čase v ústrety, sa stretnú s ním, najmä ak to neurobí konzultant psychológ alebo jeho asistent, potom ho klient takmer určite vníma ako prejav nepozornosti a osobnosti nerešpektu voči nemu. Vytvorenie normálneho psychologického kontaktu s takýmto klientom nebude jednoduché.

Toto odporúčanie sa vzťahuje nielen na poradenského psychológa a jeho asistenta, ale aj na iných ľudí, ktorí v tomto čase môžu byť v priestoroch psychologického poradenstva. Ak napríklad konzultant a jeho asistent stoja, keď klient vstúpi do miestnosti a ostatní ľudia naďalej sedia, potom klient môže mať aj nie príliš príjemné emócie. Faktom je, že s ostatnými ľuďmi, ktorí sú v súlade s existujúcimi pravidlami etikety, môžu sedieť buď starší ľudia alebo tí, ktorí majú vyššie úradné miesto. Oba nie sú veľmi dobré pre psychologické poradenstvo, pretože podľa existujúceho stavu vecí by mala byť najviac autoritatívnou osobou v psychologickom poradenstve pre klienta poradenský psychológ a nie žiadna iná osoba.

Je žiaduce, aby poradenský psychológ alebo jeho asistent uviedli klientovi miesto, kde bude počas konzultácie sedieť, preskočiť ho dopredu a nechať ho prvý nahradiť. To sa odporúča, pretože táto akcia môže zabrániť tomu, aby sa klient cítil zmätený a psychologicky určil situáciu pre neho bez toho, aby ho postavil do nepríjemnej pozície, a poskytol mu príležitosť správať sa uvoľnene a úplne nezávisle. Navyše, už v tomto momente, keď pozoruje, ako klient ide na jeho miesto, ako sedí a akú pozíciu má takýmto spôsobom, psychologič-konzultant môže o ňom vyvodiť veľa užitočných záverov pre ďalšie úspešné konzultácie.

Ak na prvom mieste sedí psychologický poradca, klient ho môže vnímať ako prejav svojej nadradenosti konzultantom, čo je úplne nežiaduce pre normálne psychologické poradenstvo. Obzvlášť nepriaznivo môže takéto konanie poradenského psychológa ovplyvniť vykonávanie psychologického poradenstva v prípade, že sa klient ukáže byť autoritatívnou a dosť sebestačnou osobou, so zvýšeným sebavedomím. V každom prípade by psychológ-konzultant mal zaujať miesto v psychologickom poradenstve buď po klientovi, alebo súčasne s ním.

Neodporúča sa začať žiadne osobitné rozhovory s klientom, kým klient nenastane jeho miesto a usadzuje sa na ňom pohodlne. Po prvé, je nerozumné pokračovať v rozhovore s osobou na cestách, najmä keď ide na jeho miesto a sedí. Po druhé, osoba, ktorá chodí, hľadá svoje miesto a okupuje ju v čase spáchania takýchto činov, sústreďuje svoju pozornosť hlavne na to, čo robí, a preto nebude veľmi pozorne počúvať to, čo mu hovorí poradca psychológa. Po tretie, každá osoba, ktorá práve prišla na psychologickú konzultáciu, nebude na začiatku úplne pripravená na vážny a zmysluplný rozhovor s psychologom poradenstva o jeho probléme. Klient sa bude buď obávať, alebo bude nejaký čas v záchvate skúseností a myšlienok spojených s jeho predchádzajúcimi záležitosťami. V každom prípade klient potrebuje čas, aby sa utišil a mentálne naladil vážny rozhovor s konzultantom.

V čase, keď sa klient objaví v miestnosti psychologického poradenstva, malo by tam byť pokojné a je žiaduce, aby nikto, okrem psychologického poradcu a prípadne jeho asistenta, nebol v miestnosti.

Ak klient vstúpi do nevyčistenej miestnosti psychologického poradenstva, takmer určite okamžite spôsobí negatívnu emocionálnu reakciu. Je zbytočné a nezmyselné vykonávať psychologické poradenstvo, kde vládne chaos a zmätok. Bez ohľadu na to, aký skúsený psycholog je konzultant, je nepravdepodobné, že dosiahne vysoké výsledky v psychologickom poradenstve, ktoré sa uskutoční v takých nepriaznivých podmienkach, pretože počas konzultácie bude jeho nálada pod vplyvom nepríjemnej situácie vždy zlá.

Ak v miestnosti, kde sa uskutočňuje psychologické poradenstvo, nie je jasné, prečo sa tu nachádzajú veci, môže to spôsobiť zmätok a zvýšené obavy medzi klientom, najmä ak zistí, že niektoré z nich môžu predstavovať potenciálnu hrozbu pre neho ( napríklad magnetofón, videokamera, mikrofón atď.). V takomto prípade sa bude ťažko počítať s prejavom otvorenosti a úprimnosti zo strany klienta, najmä vo fáze spovede.

Niekoľko slov o správnom oblečení poradenského psychológa. Je žiaduce, aby bol oblečený diskrétne, ale vkusne, nie slávnostný, ale nie príliš neformálny. Poradenému psychológovi sa neodporúča používať ochranný odev, ako napríklad lekársky plášť, pretože to môže spôsobiť úzkosť v klientovi a združenia so zdravotníckym zariadením, ktoré nie sú potrebné pre psychologické poradenstvo.

Ak je klient fyzicky a psychicky celkom zdravý človek, potom môže byť jednoducho urazený, že je splnený a liečený ako pacient. Ak je skutočne chorý, ale nesprávne sa obrátil na lekára, ale na psychologické poradenstvo (napríklad kvôli tomu, že nebol schopný poskytnúť pomoc v lekárskej inštitúcii, ktorú očakával), potom stretnutie muža v pracovnom plášti opäť spôsobí má tie nepríjemné spomienky spojené s jeho nešťastnou minulosťou. V dôsledku toho môže mať nedostatok dôvery v špecialista-psychológ a nevedomosť, že môže skutočne pomôcť mu, klientovi.

Príliš jasný odev poradenského psychológa hovorí o jeho extravagancii a často o svojich vlastných psychologických problémoch. To môže klient tiež nepriaznivo vnímať a spôsobiť nedôveru k poradcovi psychológovi.

Na druhej strane príliš slávnostné oblečenie poradenského psychológa môže vyzerať kontrast v porovnaní s každodenným oblečením klienta a v tomto prípade sa bude cítiť aj nepríjemne. Napríklad, klient môže mať pocit, že psychológ-konzultant má v tejto chvíli dôležitú udalosť, dovolenku a nie je na problémy, ktoré sa týkajú klienta. To samozrejme nestanovuje klienta za dôverný postoj k konzultantovi a pre dôkladnú diskusiu s ním o tom, čo nadchne klienta. Napokon, príliš jednoduché, nedbalé, takmer domáce oblečenie poradenského psychológa môže viesť klienta k myšlienke, že konzultant jednoducho ho osobne nerešpektuje.

Spustite konverzáciu s klientom

Technika vzťahujúca sa na začiatok rozhovoru s klientom zahŕňa techniky, ktoré konzultant psychológ môže použiť, osobne sa zoznámiť s klientom a začať podrobne objasňovať jeho problém.

Keď sa stretol s klientom po tom, ako zaujal a má výhodnú polohu, poradca s psychológiou s pozorným a priateľským výrazom na tvári (možno s úsmevom u klienta) sa môže s ním obrátiť napríklad slovami:

"Som rada, že vás tu vidím. Dobré, že ste sa k nám obrátili. Dúfam, že náš rozhovor, naša spoločná práca bude príjemnou a užitočnou úlohou pre vás aj pre mňa. Najprv sa pozrime bližšie. "

Ďalej sa klientovi zaraďuje psychológ-konzultant a volá jeho meno a priezvisko a žiada klienta, aby si o sebe sám povedal.

Klientovi sa potom môžete ďalej zaoberať nasledujúcimi otázkami: "Aké je vaše meno?" (Ak meno klienta nebolo vopred známe poradenskému psychológovi.) "Čo vás priviedlo k nám?" "Na aké problémy vás zaujíma?"

Potom psychológ-konzultant zvyčajne pozastaví rozhovor s klientom, ktorý je potrebný na to, aby klientovi poskytol príležitosť zhromaždiť svoje myšlienky a podrobne odpovedať na otázky, ktoré mu boli položené.

Ak je pauza oneskorená a klient je ťažko odpovedať na otázky, ktoré mu boli položené, znepokojené alebo začať rozhovor, zrazu ho preruší, potom sa poradcovi psychológovi neodporúča okamžite zasiahnuť do situácie. V tomto prípade je pre konzultanta lepšie počkať trpezlivo a dobrovoľne, kým samotný klient neprestane rozhovor.

Ak sa pauza preťahuje príliš dlho a je zrejmé, že klient je v ťažkej situácii, nevie, čo ďalej povedať, poradenskému psychológovi sa odporúča, aby kontaktoval samotného klienta, napríklad pomocou nasledujúcich poznámok:

"Pozorne vás počúvam, pokračujte, prosím." "Pre našu plodnú prácu s vami sa osobne zaujímam o všetko, o čom ste hovorili, prosím pokračujte."

Ak klient potom mlčí, poradca sa ho môže spýtať: "Vysvetlite, prosím, prečo mlčíte? Možno vás niečo zastaví v rozprávaní? Prediskutujme to a pokúsim sa vám pomôcť. "

V prípade, že samotný klient pokračuje v rozhovore, psychologický poradca z jeho strany opäť musí prevziať úlohu pacienta, pozorného a benevolentného poslucháča a počúvať klienta bez toho, aby ho prerušil. Ak je klient stále ticho, prežíva zrejmé ťažkosti s rozhovorom, znepokojuje sa, príliš veľké a neodôvodnené prestávky a nevie, čo ďalej povedať, odporúča sa poradca s psychológiou, ktorý sa zameriava na obsah otázok, ktoré už klient požiadal, alebo obsah odpovedí, ktoré už od klienta získal o predošlých otázkach, naďalej kladie klientovi vedúce otázky - hlavne tie, ktoré klient mohol ľahko a slobodne odpovedať. S dostatočnými zručnosťami a skúsenosťami poradenského psychológa prostredníctvom systému sugestívnych, dodatočných otázok bude schopný rýchlo "hovoriť" s klientom, odstrániť psychologickú bariéru a získať od neho potrebné informácie.

V prípade vážnych ťažkostí pre klienta pri odpovedaní na otázky poradenského psychológa sa odporúča použiť nasledujúce techniky, ktoré pomôžu zbaviť klienta nadmernému psychickému napätiu, aby ho viac otvorili:

1. Neúmyselne odstrániť z miestnosti, kde sa vykonáva psychologické poradenstvo, všetky neoprávnené osoby, napríklad tajomník, laboratórny technik alebo pomocný psychologický poradca, ktorí zostanú sami s klientom. To sa dá vždy robiť pod nejakou prijateľnou výhovorkou.

2. Môžete urobiť opak: vstúpte do konzultačnej miestnosti niekoho z ľudí, ktorý je dosť blízko k klientovi, ktorý ho môže upokojiť a uľahčiť rozhovor s konzultantom psychológov. Táto osoba (alebo títo ľudia, ak existuje niekoľko) môže byť umiestnená vedľa klienta alebo medzi ním a psychológa-konzultantom.

3. Je veľmi dôležité, že pri začatí rozhovoru s klientom sám psychológ-konzultant mohol ľahko a slobodne komunikovať s ním bez ťažkostí. V opačnom prípade sa na klienta prenesie jeho vlastná úzkosť, napätie a neistota.

4. Keďže v reálnom živote majú takmer všetci ľudia vrátane dostatočne skúsených psychologických poradcov ťažkosti s komunikáciou s ľuďmi, začínajúci psychologický poradca sa odporúča absolvovať školenie komunikácie a pokiaľ je to možné, zbaviť sa alebo minimalizovať takéto problémy sám. Je užitočné vyskúšať si rozhovor s ním pred stretnutím s klientom, najmä jeho začiatkom.

5. S cieľom zlepšiť svoje komunikačné zručnosti a schopnosti sa odporúča konzultantovi psychológovi zvládnuť nasledujúce krátke formy rečovej etikety, ktoré by pri stretnutí s klientmi mohli byť užitočné pre jeho psychologické poradenstvo.

Formy uvítania ľudí a formy pozvania na vstup do miestnosti:

Psychologické poradne Etapy psychologického poradenstva

Od začiatku až do konca môže byť celý proces psychologického poradenstva reprezentovaný ako postupnosť hlavných fáz poradenstva, z ktorých každá je potrebná vlastným spôsobom počas poradenského procesu, rieši konkrétnu úlohu a má svoje vlastné špecifické črty.

Hlavné etapy psychologického poradenstva sú nasledovné:

1. Prípravná fáza. V tomto štádiu sa psychológ-konzultant stretáva s klientom na základe menovania, ktorý je o ňom k dispozícii v registri, ako aj informácie o klientovi, ktoré je možné získať od tretích strán, napríklad od zamestnanca psychologického poradenstva, ktorý klient prijímal žiadosť o poradenstvo. Príprava na psychologické poradenstvo zahŕňa riešenie viacerých všeobecných a špecifických otázok, pričom všeobecné otázky súvisiace s poradenstvom vo všeobecnosti a súkromné ​​veci sa týkajú prijímania klientov v psychologickom poradenstve.

Medzi všeobecné otázky prípravy na psychologické poradenstvo sú najčastejšie tieto:

1. Výber priestorov a zariadení pre konzultácie. Vybavenie miestnosti zahŕňa poskytnutie pohodlného sedenia pre klienta a konzultanta s kreslami alebo stoličkami, najlepšie rotujúcimi, konferenčný stolík.

Na stoličky sa používajú kreslá namiesto stoličiek, ak je poradenská doba, t. Spolupráca psychologa-konzultanta s klientom je pomerne malá a počas konzultácie je dôležité pozorne sledovať neverbálne správanie klienta. Uprednostnenie predsedov sa udeľuje vtedy, keď konzultačný postup je dostatočne dlhý a počas konzultácie je potrebné vytvoriť a udržiavať neformálnu atmosféru komunikácie medzi konzultačným psychológa a klientom. Okrem nábytku av psychologickom poradenstve je vhodné mať v týchto prípadoch audio a video vybavenie, ak je potrebné uchovávať, počúvať alebo prezerať akékoľvek nahrávky.

2. Poskytovanie konzultácií s papierom, kopírovacím zariadením, počítačom, všetko potrebné na stanovenie priebehu konzultácie a jeho výsledkov, rozmnožovanie dokumentácie atď. Okrem toho v psychologickom poradenstve je žiaduce mať kalkulačku, ktorá môže byť potrebná najmä pri kvantitatívnom spracovaní výsledkov psychologického testovania klienta.

3. Vybavenie stránky konzultácie potrebnou dokumentáciou a poskytnutie prostriedkov na jej ukladanie, najmä lodný denník, súbor klienta a trezor (na ukladanie súborov s dôvernými informáciami pri používaní počítača je potrebný aj trezor). V lodnom denníku sa zaznamenávajú všeobecné údaje o klientoch a konzultácie. Osobné údaje o každom klientovi, získané počas konzultácie v dôsledku dotazu klienta psychologom-konzultantom, sú zapísané do indexu kariet. Tieto údaje musia byť dostatočne podrobné, aby bolo možné získať predstavu o klientovi a podstate jeho problému. Je potrebný trezor alebo počítač, aby mohli ukladať kartový súbor klienta a iné neverejné údaje.

4. Získanie nahliadnutia do minimálnej špeciálnej, vrátane psychologickej literatúry. Po prvé, táto literatúra je potrebná, aby psychologický poradca mohol získať potrebné informácie pre seba a pre klienta včas a rýchlo z primárnych zdrojov a za druhé poskytnúť klientovi potrebnú literatúru na dočasné použitie na účely sebakultúry., Okrem toho sa odporúča získať pre psychologické poradenstvo množstvo najpoužívanejších populárnych publikácií o praktickej psychológii, ktoré by mali klienti v psychologickom poradenstve možnosť získať za dodatočný poplatok vo vlastnom trvalom užívaní na odporúčanie psychologa-konzultanta.

Konzultačná miestnosť je navrhnutá tak, aby sa klient cítil pohodlne. Je žiaduce, aby priestor pre psychologické poradenstvo podobal niečo medzi kanceláriou a domom (pracovný priestor, byt, obývacia izba).

Špecifické otázky týkajúce sa prípravy psychologického poradenstva zahŕňajú:

Predbežný kontakt psychologa-konzultanta s klientom o údajoch o ňom, ktoré sú k dispozícii v registračnom denníku av kartovom súbore. Individuálna karta pre každého klienta je po prvý raz zvyčajne vyplnená, keď sa klient obráti na psychologické poradenstvo a príde na stretnutie s konkrétnym konzultantom. Konzultant psychológ, ktorý uskutoční konzultáciu, zapíše zápis do individuálnej karty klienta. Je zodpovedný za dôvernosť informácií získaných od klienta.

Príprava materiálov a zariadení, ktoré môžu byť potrebné počas psychologického poradenstva.

Získanie ďalších informácií o klientovi z rôznych dostupných zdrojov - ktoré môžu byť potrebné počas konzultácie.

Vypracovanie konzultačného plánu s prihliadnutím na individuálne vlastnosti klienta a na problémy, ktoré sa ho týkajú

Pracovná doba poradenského psychológa v tejto fáze je zvyčajne 20 až 30 minút.

2. Ladiaca fáza. V tomto štádiu sa psycholog-poradca osobne stretáva s klientom, oboznámi sa s ním a je nastavený na spoluprácu s klientom. V etape sa uplatňujú postupy stretnutia s klientom, všeobecná, emocionálne pozitívna nálada klienta na konzultáciu, odstránenie psychologických bariér komunikácie medzi konzultačným psychológa a klientom.

Pred začatím rozhovoru s klientom v súvislosti s jeho prípadom - s problémom, s ktorým sa obrátil na psychologické poradenstvo - by ste mali sedieť vedľa klienta a urobiť krátku prestávku v rozhovore, aby sa klient mohol upokojiť a naladiť sa na nadchádzajúcu rozhovor. Akonáhle sa klient utilí a je psychologicky pripravený počúvať konzultanta, môžete začať zmysluplný rozhovor o probléme klienta. Mali by ste začať rozhovor s klientom tým, že ho spoznáte ako osobu, objasňujúc, čo je dôležité pre poradenstvo, ale nie je vyznačené na karte klienta. V prípade potreby môže konzultant povedať klientovi a niečo o sebe.

Klient urobí to isté. V priemere táto fáza, ak je všetko ostatné už pripravené na konzultáciu, môže trvať od 5 do 7 minút.

3. Diagnostická fáza. V tejto fáze poradca počúva priznanie klienta a na základe jeho analýzy objasňuje a objasňuje problém klienta. Hlavným obsahom tejto fázy je príbeh klienta o sebe a jeho probléme (spoveď), ako aj o psychodiagnostike klienta, ak je to potrebné vykonať na objasnenie problému klienta a hľadanie najlepšieho riešenia.

Počas príbehu by mal konzultant starostlivo, trpezlivo a láskavo počúvať ho. Z času na čas môže konzultant psychológovia klásť otázky klientovi, objasniť niečo pre seba, ale nemôže zasahovať do klienta v jeho spoveď. Je potrebné zabezpečiť, aby otázky poradenského psychológa nezamieňali klienta s myšlienkami, nespôsobovali mu podráždenie, napätie, odpor, nevyvolali túžbu prerušiť rozhovor alebo ho jednoducho preniesli na formálne koľaje alebo na inú tému.

Konzultant počas vypočutia klienta si musí pamätať mená, dátumy, fakty, udalosti a oveľa viac, čo je dôležité pre pochopenie osobnosti klienta, pre hľadanie optimálneho riešenia jeho problému, pre vypracovanie správnych a efektívnych záverov a odporúčaní.

Najlepšie je zapamätať si informácie od klienta bez písania. Ak však psychológ-konzultant si nie je celkom istý o svojej pamäti, môže požiadať o povolenie klienta a môže urobiť krátke písomné záznamy o tom, čo počul od klienta, a to aj počas spovede.

V tretej fáze psychologického poradenstva aktívne pracuje postup tzv. Empatického počúvania, ako aj postupy na zvýšenie myslenia a pamäti klienta, postup posilňovania, vymazanie klientskych myšlienok a psychodiagnostické postupy (pozrieme sa na ne neskôr v piatej kapitole učebnice).

Postup empatického vypočutia zahŕňa dva vzájomne súvisiace momenty: empatia a sluch, ktoré sa v tomto prípade navzájom dopĺňajú. Vypočutie spočíva v tom, že psychologický poradca sa v plnom rozsahu sústredil, keď sa v súčasnosti vzdálil vlastným myšlienkam a skúsenostiam

na klienta, o tom, čo hovorí. Úloha empatického počúvania je pomerne hlboké a emocionálne chápanie klienta, ktoré umožní poradenskému psychológovi osobne vnímať a plne porozumieť všetkému, čo mu klient hovorí, a zároveň získať schopnosť premýšľať a prežívať to, čo sa deje, keď ho zažíva. klient (empatický moment počutia).

Počas empatického vypočutia klienta sa psychologicky-konzultant psychologicky identifikuje s klientom, ale zároveň zostáva v jeho úlohe, naďalej premýšľa, analyzuje a zamyslí sa nad tým, čo klient hovorí. Sú to však špeciálne odrazy - tie, v ktorých psychologický poradca, ktorý žije v podobe klienta, zažíva a cíti to, čo hovorí, psychologicky hodnotí a pokúša sa pochopiť nie obraz zákazníka, ale zákazníka podľa vlastného obrazu. Toto je to, čo sa nazýva empatické vypočutie. Je to hlavný postup druhej etapy psychologického poradenstva.

Postup aktivácie myslenia a pamäte klienta sa nazýva systém metód, v dôsledku čoho kognitívne procesy klienta, najmä jeho pamäť a myslenie spojené s diskutovaným problémom s hľadaním optimálneho praktického riešenia, sa stávajú produktívnejšími. Výsledkom aplikácie tohto postupu je, že klient začína presnejšie a viac spomínať na udalosti, fakty súvisiace s jeho problémom, otvára pre seba a psychologa-konzultanta, ktorý pozorne počúva ho, ktorý bol predtým skrytý pred vedomím.

Postup zlepšovania myslenia možno pripísať takým technikám ako potvrdenie poslucháča, v tomto prípade psychologa-konzultant, pohľad rečníka-klienta, vyjadrenie určitého, často pozitívneho postoja k tomu, čo hovorí, poskytnutie praktickej pomoci klientovi v prípade Má ťažkosti pri správnom formulovaní vyhlásenia. Môže to zahŕňať aj napĺňanie psychologa-konzultanta neoprávneným, zmätenosť klienta na prerušenie jeho reči, zabezpečenie jeho súdržnosti a odstránenie psychologických bariér, otázka klienta, ktorá mu pripomína, čo by sa malo ďalej povedať, stimulovať pamäť a myslenie klienta.

Postup posilňovania spočíva v tom, že počúvanie klienta, psychologa-konzultanta z času na čas - najčastejšie keď klient sám hľadá podporu od konzultanta - hovorí, že gestá, výrazy tváre, pantomimico a iné dostupné extra a paralinguistické prostriedky súhlasia s tým, že čo zákazník hovorí, schvaľuje a podporuje.

Postup psychologa-konzultanta na objasnenie myšlienky klienta spočíva v tom, že konzultant sa čas od času angažuje v dialógu s klientom v procese počúvania jeho spovede v prípadoch, keď klientova myšlienka nie je úplne jasná alebo nepresne vyjadrená klientom, objasňuje nahlas pre seba myšlienku klienta alebo pomáha mu formulovať to presnejšie. Potreba používať tento postup najčastejšie vzniká, keď je zrejmé, že samotný klient nie je celkom spokojný s tým, čo a ako hovorí poradenskému psychológovi.

Na konci príbehu - priznania klienta by poradenský psychológ mal mať istú predstavu o podstate problému klienta, ako aj o predpokladoch o možných príčinách problému ao tom, ako ho vyriešiť. Všetci títo psychológovia by mali okamžite zdieľať s klientom na konci spovede a po relatívne krátkej prestávke, ktorá je zvyčajne nevyhnutná pre to, aby poradca zhromaždil svoje myšlienky a klient sa naladil na pozorné vypočutie poradcu.

Potom psychológ-konzultant pokračuje v rozhovore a klient, počúvajúc ho, môže klásť otázky a, ak si to želá, doplní svoje priznanie. Okrem toho v tejto časti konzultácie môže klient vyjadriť svoj názor o tom, čo sám počuje od psychologa-konzultanta.

Niekedy konzultant psychológ nestačí, aby klient povedal o sebe a svojom probléme v spoveď. S cieľom urobiť správnejšie závery a formulovať spoľahlivé odporúčania týkajúce sa podstaty a riešenia problému klienta, konzultant psychológ niekedy potrebuje ďalšie informácie o ňom.

V takomto prípade psychológ-poradca pred formulovaním svojich záverov a záverov vedie ďalší rozhovor s klientom alebo inými osobami súvisiacimi s problémom, ktorý klient mal a ktorý môže poskytnúť užitočné informácie pre poradenstvo.

Skutočnosť, že psychológ-konzultant bude hovoriť s inými osobami o probléme klienta, musí o tom vopred upozorniť klienta a požiadať ho o povolenie.

Niekedy na to, aby sa mohol rozhodnúť o probléme klienta, konzultant psychológ môže byť potrebné vykonať ďalšie testovanie klientov s radom psychologických testov. V takomto prípade by konzultant klientovi mal vysvetliť potrebu takého prieskumu, v ktorom uvedie najmä to, aké bude, ako dlho to bude trvať, ako sa bude konať a aké výsledky mu môžu priniesť. Je tiež dôležité klientovi vopred informovať o tom, ako a kde a kým sa môžu alebo budú používať výsledky jeho psychologického vyšetrenia.

Ak klient nesúhlasí s vykonávaním psychologického testovania, poradca by nemal trvať na tom. Zároveň je povinný - ak je to v skutočnosti - povinnosť upozorniť klienta, že jeho odmietnutie zúčastniť sa na psychologických testoch môže sťažiť pochopenie jeho problému a nájsť jeho optimálne riešenie.

Nie je možné presne určiť čas potrebný na vykonanie tohto štádia psychologického poradenstva, pretože veľa vo svojej definícii závisí od špecifických problémov klienta a jeho individuálnych charakteristík. V praxi je táto doba najmenej jednu hodinu, s výnimkou času potrebného na psychologické testovanie. Niekedy táto štádium psychologického poradenstva môže trvať 4 až 6 hodín.

4. Odporúčaná fáza. Konzultant psychológ, ktorý v predchádzajúcich etapách zhromaždil potrebné informácie o klientovi a jeho probléme, v tejto fáze spolu s klientom vypracuje praktické odporúčania pre riešenie jeho problému. Tu sú tieto odporúčania objasnené, objasnené, konkretizované vo všetkých podstatných detailoch.

Vo štvrtej etape psychologického poradenstva sa môžu použiť tieto postupy: presviedčanie, vysvetlenie, hľadanie vzájomne prijateľného riešenia, objasnenie detailov, konkretizácia. Všetky tieto postupy súvisia s poskytnutím klientovi rady a praktické odporúčania, ktoré s ním vyvíja konzultant psychológov. Účelom príslušných postupov je dosiahnuť čo najväčšie a hlbšie pochopenie klientov o záveroch a rozhodnutiach, ktoré psychológ-konzultant prichádza, ako aj motivovať klienta, aby vykonal tieto rozhodnutia.

Presvedčenie je postup založený na logicky bezchybne odôvodnenom dôkaze klienta o správnosti toho, čo mu s psychologom-konzultantom ponúka v dôsledku dlhodobej práce s ním. Odsúdenie zahŕňa argumenty, fakty, logiku dôkazov, dostatočne pochopiteľné, prístupné a presvedčivé pre klienta.

Vysvetlenie je postup, ktorý obsahuje podrobnú, konkrétnu prezentáciu, vysvetlenie klientovi o tých myšlienkach, ktoré psychológ-konzultant má v súvislosti s jeho problémom. Tu psychológ-konzultant vedome vedie dialóg s klientom takým spôsobom, aby mu podnietil rôzne otázky z jeho strany a podrobne odpovedal na tieto otázky. Ponúkajúc tieto odpovede, psychológ-konzultant zároveň pozorne sleduje klienta a hľadá zrejmé dôkazy z jeho strany, že klient rozumie tomu, čo mu bolo povedané.

Postup nazvaný "nájdenie vzájomne prijateľného riešenia" znamená nasledovné. Často v procese vykonávania psychologického poradenstva vzniká situácia, keď klient nie je spokojný s návrhmi konzultanta. V takomto prípade musíte hľadať iné, prijateľnejšie riešenie pre klienta.

Tento postup zahŕňa také techniky, ako navrhnutie alternatívnych riešení, pričom klientovi má právo prijať konečné rozhodnutie, ktoré mu vyhovuje, objasnenie a objasnenie podrobností o tom, čo klientovi v navrhovanom riešení nemá, čo naznačuje, že klient sám hovorí o jeho možnom riešení. problémy.

Nasledujúci postup - "objasnenie podrobností" - súvisí s vysvetlením klienta, ale významné detaily súvisiace s implementáciou praktických odporúčaní spoločne vypracovaných poradenským psychológa a klientom. Aby sa klient uistil, že ho nielen správne chápe, ale aj dobre vie, čo má robiť, ako implementovať prijaté odporúčania, konzultant psychológ sa spýta na otázky klienta a na základe jeho odpovedí určuje správnosť pochopenia toho, o čom diskutuje., Ak niečo v chápaní klienta o predmetných otázkach nie je pre konzultačného psychológa úplne uspokojivé, ponúka klientovi ďalšie vysvetlenie svojich myšlienok a snaží sa to urobiť čo najkonkrétnejším a prakticky orientovaným spôsobom.

Priemerná doba, ktorá sa zvyčajne strávi na prechod tejto fázy psychologického poradenstva, je od 40 minút do 1 hodiny.

5. Kontrolná fáza. V tomto štádiu sa psychológ-konzultant a klient dohodnú na tom, ako bude monitorovaná a vyhodnotená praktická implementácia praktických rád a odporúčaní klientom. Tiež sa venuje otázke, ako a kde psychológ-konzultant a klient budú môcť ďalej diskutovať o ďalších otázkach, ktoré môžu vzniknúť v procese implementácie vyvíjaných odporúčaní. Na konci tejto fázy, ak je to potrebné, psychologický poradca a klient sa môžu sami dohodnúť na tom, kde a kedy sa budú stretávať.

Postupy sa však tentokrát týkajú najmä hodnotenia očakávanej efektívnosti praktickej implementácie poradenstva, ktorý dostal od konzultanta. Zvláštnym postupom je posilniť dôveru klienta, že jeho problém bude nevyhnutne vyriešený, ako aj pripravenosť okamžite po ukončení konzultácie začať praktické riešenie jeho problému. V tomto štádiu môžete použiť aj metódy presviedčania, sugescie, emocionálne pozitívnej stimulácie a mnoho ďalších.

V priemere pracujeme na tejto záverečnej fáze psychologického poradenstva v priebehu 20-30 minút.

Ak zhrnieme všetko, čo bolo uvedené vyššie, potom možno zistiť, že v priemere všetkých päť štádií psychologického poradenstva môže trvať 2-3 hodiny až 10-12 hodín (z času povoleného na psychologické testovanie).

Top