logo

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu: analýza trhu + 5 krokov na začatie podnikania + podrobný finančný plán + výpočet ziskovosti podniku.

Kapitálové investície: z 425 000 rubľov.

Doba návratnosti: od 8 mesiacov.

Máte dobré vedomosti o geografii a máte vynikajúce organizačné schopnosti? Alebo možno len chcete dať ľuďom radosť a zorganizovať pre nich nezabudnuteľnú dovolenku, ktorú chcú opakovať? Alebo sa rýchlo naučte a chcete poznať radosť z finančnej nezávislosti a začať s vlastným podnikaním?

Potom vám budú informácie o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu. Dnes zistíme, aké jemnosti má tento podnik a koľko peňazí bude potrebných na jeho spustenie.

Prehliadka a cestovná kancelária: zistite rozdiel

Predtým ako začneme odpovedať na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, začneme s tým, že mnohí z nich majú cestovné kancelárie. A poznanie rozdielu medzi týmito dvoma kategóriami je užitočné nielen pre tých, ktorí idú na dovolenku, ale aj pre tých, ktorí chcú začať podnikať v tomto odvetví.

Po prvé, prevádzkovateľ "vytvára" prehliadku od začiatku do konca: formuje, propaguje a predáva. Jeho špecialisti si rezervujú hotel, platia za letenku, vyzdvihnúť výlety, zabezpečiť prepravu turistov.

Pokiaľ ide o realizáciu turné, môže to urobiť sám alebo prostredníctvom agentúr. Povinnosťou druhého je predaj lístka. Cestovná kancelária vyberá potrebnú možnosť pre klienta, informuje ho o všetkých svojich odtieňoch

Rozdiel číslo jedna: cestovná kancelária tvorí prehliadku a cestovná kancelária ju realizuje.

Po druhé, ak chcete založiť prevádzkovateľa zájazdov, stačí sa zaregistrovať ako právnická osoba, ktorá má určitú finančnú podporu. Zatiaľ čo cestovná kancelária môže byť SP aj právnickou osobou.

Rozdiel číslo dva: môžete otvoriť cestovnú kanceláriu v akejkoľvek právnej forme a nemusí mať finančnú podporu, pretože na rozdiel od cestovnej kancelárie nezaplatí poistenie.

Po tretie, prevádzkovateľ zájazdu je zodpovedný za tvorbu cien. To znamená, že agentúra predáva prehliadku za určitú cenu. A jeho provízia bude odmenou, ktorú stanovuje spoločnosť, ktorá poskytuje povolenie.

Rozdiel číslo tri: cestovná kancelária nemá vplyv na náklady na prehliadku, funguje to za poplatok od prevádzkovateľa zájazdu. Navyše, niekedy na dosiahnutie vysokých objemov predaja, môžu špecialisti znížiť cenu, bohužiaľ na úkor ich poverení.

Po štvrté, prevádzkovateľ zodpovedá za prerušenie turné, ktoré bude predmetom sťažností od zákazníkov.

Cestovná kancelária je zodpovedná len na základe zmluvy a najčastejšie jeho zodpovednosť súvisí s tým, že musí plne informovať klienta, zaplatiť za jeho lístok a oznámiť mu všetky jeho práva a povinnosti.

Preto je rozdiel číslo štyri: cestovná kancelária je zodpovedná za kvalitu prehliadky, pokiaľ zmluva neustanovuje inak.

Typický pracovný model cestovnej kancelárie

Keď ste sa rozhodli otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť plán svojej práce:

  1. Súčasný cestovný agent hľadá osvedčených operátorov, s ktorými uzatvára zmluvu o ďalšej spolupráci.
  2. Cestovný agent na najmenšie detaily skúma návrhy ponúkané cestovnou kanceláriou a začína hľadať klientov.
  3. Ak je takáto osoba nájdená, cestovná kancelária podpíše s ňou zmluvu a od prevádzkovateľa podáva žiadosť o rezerváciu.
  4. Prevádzkovateľ zájazdu prijíma žiadosť a vystaví faktúru, ktorá sa následne musí zaplatiť.
  5. Potom sú finančné prostriedky prijaté cestovnou kanceláriou mínus stanovená provízia (spravidla 10-15%) prevedené na účet cestovnej kancelárie.
  6. Prevádzkovateľ zájazdu pošle všetkým potrebným dokumentom agentovi, ktorý následne poskytne turistickú informáciu.
  7. Po transakcii agentúra zašle správu prevádzkovateľovi, ktorý si na ňu pripraví faktúru.

Poznámka: Ak klient odmietne platiť po zaplatení, budete nútení zaplatiť prevádzkovateľovi pokutu. Takýto "podvodný kameň" sa musí vziať do úvahy, ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu podľa tejto schémy.

Situácia na ruskom trhu cestovného ruchu

Je mimoriadne bezohľadné otvoriť cestovnú kanceláriu a nie analyzovať toto odvetvie. Akékoľvek podnikanie by malo začať štúdiom o situácii na trhu a zistiť jeho silné a slabé stránky.

Turistický trh Ruska neprestáva neustále rozvíjať. Aj v malých mestách nájdete cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú svoje služby. Často sa obrátia na tých, ktorí chcú ísť do zahraničia.

Ale v súčasnosti pod vplyvom mnohých faktorov (výmenný kurz, nestabilná situácia v mnohých zahraničných krajinách atď.) Začal domáci cestovný ruch dopyt. A to nie je prekvapujúce, pretože naša krajina je známa mnohými krásnymi miestami, ktoré tiež priťahujú zahraničných turistov.

Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu a pozrite sa na operátorov, ktorí sa zúčastňujú na týchto cestách.

Je tiež potrebné poznamenať, že v roku 2017 sa situácia na trhu cestovného ruchu výrazne zlepšila v porovnaní s poslednými dvoma rokmi. A mimochodom, ruskí turisti začali uprednostňovať exotické krajiny ako Európa. Preto otvorenie cestovnej kancelárie je teraz dosť výnosné z dôvodu rozvoja tejto oblasti.

Osobitná pozornosť sa venuje predaju online. V súčasnej dobe ho ľudia čoraz viac kupujú na internete, takže je potrebné vytvoriť si vlastnú webovú stránku s možnosťou online rezervácie a platby.

Pokiaľ ide o silné stránky podnikania, všetko bude závisieť len od kvality a organizácie vašej práce.

Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte vsádzať na:

  • poskytovanie širokého spektra služieb;
  • ktorí sú zameraní nielen na počet predaných prehliadok, ale aj na kvalitné služby zákazníkom;
  • spoluprácu s osvedčenými a známymi cestovnými kanceláriami.

Otvorenie cestovnej kancelárie je spojené s rizikami, ktoré je potrebné zohľadniť:

  • Sezónnosť - stalo sa to tak, že väčšina ľudí miluje zahraničné prázdniny v lete av novom roku.
  • Vysoká konkurencia - podnikanie v oblasti cestovného ruchu je pomerne úplná špecializácia, na trhu sa neustále objavujú noví hráči, ktorí môžu zákazníkom poskytnúť niečo nové a lepšie.
  • Nedostatok stability - zmeny v priebehu, politická a ekonomická situácia v krajine, inflácia ovplyvňuje prácu cestovných kancelárií, v dôsledku týchto faktorov môže znížiť kúpnu silu zákazníkov.

Neschopnosť presne predpovedať výsledky práce - dokonca ani s podrobnou štúdiou a analýzou predaja zájazdov nemôže presne vypočítať odhadovaný zisk.

Z tohto dôvodu sa musíte zamerať na reklamu, aby ste prilákali čo najviac zákazníkov.

Podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie

Keď odpoviete na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť, že hlavné výdavky budú použité na usporiadanie kancelárie, vytvorenie stránky a samozrejme aj propagáciu.

Samotný proces otvorenia "turistického" podnikania bude pozostávať z týchto etáp:

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu?

V oblasti cestovného ruchu je nielen finančná stránka problému blízko, ale aj jeho myšlienka možnosti cestovať po celom svete. Táto firma umožňuje vytvárať nových známych a naučiť sa veľa nových vecí.

Čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku?

Pred rozhodnutím o otvorení cestovnej kancelárie je dôležité pochopiť, že na tomto trhu existujú dva typy služieb:

  • služby tour operátora, ktorý vyvíja trasu a stará sa o všetky organizačné otázky
  • služby cestovných kancelárií. Predáva hotové prehliadky prevádzkovateľa a zaň dostáva percento provízie.

Na druhej strane agentúry pracujú v dvoch smeroch:

  • domáce zájazdy
  • medzinárodné zájazdy

Je potrebné okamžite určiť prioritné smerovanie podniku. Vyberte hlavnú kategóriu turistov, s ktorými chcete pracovať.

Výhodnejšie pre veľké mesto je otvorenie autoumyvárne. Prečítajte si pokyny na otvorenie autoumyvárne od nuly: aké ťažkosti čakajú, akú ziskovosť a ako vytvoriť obchodný proces.

Pri otvorení cestovnej kancelárie bude táto príručka pre spoločnosť LLC nepochybne užitočná: kde a ako podať žiadosť, ktoré priestory na prenájom, ktoré cestovné kancelárie si vyberú a koho najať.

Ako začať otvárať cestovnú kanceláriu?

1. Vyberte právnu formu. Daňový kód ponúka dve optimálne možnosti:

  • registrácia cestovnej kancelárie ako LLC (právnická osoba)

Žiadny cestovná kancelária odmieta pracovať s právnickou osobou. Registrácia LLC je solídnejším a najdôležitejším prístupom k podnikaniu. Úroveň dôvery zákazníka je vyššia ako cestovná kancelária zaregistrovaná ako individuálny podnikateľ.

Nezabudnite mať povolený kapitál. V dôsledku toho registrácia LLC vyžaduje väčšiu finančnú investíciu ako registrácia IP.

  • registrácia cestovnej kancelárie ako individuálneho podnikateľa (jednotlivca)

Malé náklady v porovnaní s otvorením LLC, balík dokumentov - minimálne.

Nie všetky cestovné kancelárie však pracujú s cestovnými agentúrami, ktoré sú registrované ako IP. Úroveň dôvery zákazníka je nižšia ako úroveň cestovnej kancelárie zaregistrovanej ako LLC.

Osobitné doklady pre otvorenie cestovných kancelárií sa nevyžadujú.

2. Keď sme sa rozhodli pre registračný formulár, stále existuje niekoľko organizačných problémov.

  • nájsť správny názov
  • určiť adresu registrácie
  • vyberte činnosti podľa klasifikátora
  • platiť štátny poplatok
  • v prítomnosti notárskeho zápisu žiadosť o registráciu

Voliteľné pre LLC:

  • určiť veľkosť základného imania (minimálne - 10 000 rubľov)
  • ak existuje niekoľko zakladateľov, je potrebné určiť veľkosť a nominálnu hodnotu podielu každého zriaďovateľa

Výber miestnosti

Pre novootvorenú cestovnú kanceláriu je lepšie si vybrať útulnú izbu skromnej veľkosti. Najlepšou voľbou pre cestovnú kanceláriu je prenájom malých miestností, stačí 20 m2 na priechodnom mieste s rozvinutou infraštruktúrou a pohodlným parkovaním.

Centrum mesta alebo miesto, kde sa potenciálni turisti zhromažďujú, je tou najlepšou voľbou pre prenájom kancelárie pre cestovnú kanceláriu.

Osobitnú pozornosť treba venovať vývesnej tabuli. Mal by byť jasný a bohatý. Vhodný neónový svetelný rám alebo trojrozmerné písmená.

Vytvárame interiér cestovnej kancelárie

Ak je v miestnosti potrebná oprava, bude potrebné ju vykonať. Je dôležité mať na pamäti, že klienti cestovných kancelárií nie sú chudobní ľudia. Oceňujú teplo a pohodlie.

Pre klientov kútik po prvýkrát stačí postaviť konferenčný stolík a pohovku. Pridajte korporátnu identitu a turistické príslušenstvo do všeobecného kancelárskeho interiéru.

Zamestnanci musia pripraviť pracovné miesta. Pre 2-3 osoby budete potrebovať stolové počítače, stoličky, počítače, telefóny, kancelárske potreby, jeden stojan na kanceláriu a multifunkčné zariadenie s kopírkou, tlačiarňou a faxom.

Berte vážne výber poskytovateľa internetu. Toto prepojenie s vonkajším svetom môže veľmi dobre pokaziť podnik, ak sa vyskytne slabá rýchlosť internetu alebo ešte horšie systematické nehody.

Po príprave sa môžete obrátiť na personál.

Čo sa riadi pri výbere personálu

Pravidlo, ktoré sa vzťahuje na akúkoľvek firmu.

Nepožičiavajte svojich blízkych a najlepších priateľov! Toto nie je oblasť činnosti, kde vám môžu čo najviac pomôcť. Priateľstvo sa veľmi zriedka rozvíja na obchodné. Vezmite ľudí, od ktorých sa vráti.

V ideálnom prípade, ak už majú skúsenosti v cestovnej kancelárii. Ale najskôr sa pokúste pozrieť osobné vlastnosti kandidáta:

  • jeho spôsob, ako hovoriť
  • ako správne je reč a príslušné vyjadrenie myšlienok
  • Vie, ako oddeliť hlavný od sekundárneho
  • sa môže zamerať na túto úlohu
  • aký závažný je prípad
  • ako sa prezentuje ostatným
  • ako komunikovať s cudzími ľuďmi
  • aký je jeho výhľad
  • pretože sa týka konfliktov.

Cestovná kancelária spolupracuje s ľuďmi. Kvalita žiadateľa je preto dôležitejšia ako akumulovaná skúsenosť.

2-3 manažéri, ktorí sa budú zaoberať predajom, vyhľadávaním a službami zákazníkom, stačia. Prvýkrát to môžete urobiť bez účtovníka, programátora a čistiaceho prostriedku.

Plat, ktorý motivuje pracovníkov, pozostáva z minimálnej mzdy (5554 rubľov), zvyšok tvorí záujem (bonusy) z uzavretia zmlúv so zákazníkmi. Na túto časť platu by ste nemali ušetriť, ak chcete mať vo svojej agentúre účinných zamestnancov.

Výber tour operátora

Táto otázka nie je menej dôležitá ako výber poskytovateľa internetu. Nesprávny výber operátora môže spôsobiť aj veľké straty spoločnosti.

Aby sa minimalizovalo riziko, je potrebné uzavrieť dohodu s najmenej desiatimi cestovnými kanceláriami. Z nich by sa polovica mala špecializovať na vaše hlavné smerovanie.

Napríklad, ak cestovná kancelária pracuje na trase do Egypta alebo Bali, potom polovica operátorov, s ktorými sa dohodnete, by mala pracovať prísne týmto smerom.

Pri výbere tour operátora nezabudnite byť vedený svojou slávou, spoľahlivosťou, ako dlho pracuje na tomto trhu. Percento odmeny cestovnej kancelárie za predané poukážky je 5-16% ich hodnoty.

Počiatočné odmeny sú malé. Ale hneď ako sa prvá skupina turistov vráti z cesty, percento provízie sa zvyšuje v závislosti od predaných poukážok. Každý prevádzkovateľ zájazdu má záujem o zvýšenie predaja, takže sú preskúmané podmienky spolupráce s perspektívnymi cestovnými kanceláriami.

Dobrá pomoc - spoločný základ pre vyhľadávanie zájazdov a tour operátorov. Najbežnejší tourindex.ru. Získanie prístupu do databázy výrazne uľahčí prácu. Náklady na ročnú údržbu na mieste sú asi 26.000 rubľov.

Mladá cestovná kancelária vám pomôže zaregistrovať sa na stránke tour-box.ru. Po registrácii bude poskytnutý prístup k systému rezervácie prehliadok.

Všetky prípravné práce boli dokončené. Môžete si vziať prvých zákazníkov, ale kde ich získať?

Prilákať zákazníkov

Prví zákazníci si dlho pamätajú. Existuje veľa spôsobov, ako prilákať a... veľa.

Vo fáze otvorenia cestovnej kancelárie je žiaduce vytvoriť si vlastnú webovú stránku spoločnosti. Občas to uľahčí prácu pri hľadaní zákazníkov. Dnes je najefektívnejším nástrojom na hľadanie zákazníkov.

Profesionálne vytvorená a dobre spustená kontextová reklama môže výrazne zvýšiť tok ľudí, ktorí chcú využívať cestovné služby.

Rovnako dôležité je zvládnuť e-mailový marketing a vytvoriť si vlastnú databázu odberateľov / klientov.

Nenechajte sa zanedbávať a písať dobre známe možnosti vyhľadávania:

  • reklamy v médiách
  • reklama na banneroch a billboardoch
  • rozhlasové správy
  • vysielanie na televíznych staniciach
  • prepojenie organizátorov na distribúciu letákov
  • ústne

Klienti niekedy majú zvyk objavovať sa zrazu, odkiaľ ich neočakávate. Preto pravidelne potrebujeme uchovávať elektronický časopis o kanáli nových zákazníkov. Na svojom základe vykonáva analýzu a štatistiky.

Aby sa noví zákazníci stali trvalými, často poskytujú zľavy, bonusy, pravidelne držia propagačné akcie.

Je výhodné zriadiť cestovnú kanceláriu: návratnosť a ziskovosť

Tri hlavné otázky pred otvorením cestovnej kancelárie.

  • Koľko stojí za otvorenie cestovnej kancelárie?
  • Ako rýchlo bude investícia vyplatená? Je to výhodné?
  • Akú ziskovosť očakávate?

Pred odpoveďou na prvú otázku stojí za zmienku, koľko peňazí bolo vynaložených. Každý má svoju vlastnú veľkosť príloh. Všetko je individuálne, takže čísla sú veľmi približné.

Podľa najkonzervatívnejších odhadov sa investície pohybujú od 300 000 rubľov. a vyššie.

Pri správne zvolenej stratégii a absencii "úskalí" je možné počítať s dobou splácania za šesť mesiacov.

A potom príde rozhodujúci moment. Ak sa chcete držať, získajte oporu a dôverne si zaujmite miesto v oblasti poskytovania cestovných služieb.

Indikátorom dôvery, že ste bezpečne posilnili svoju pozíciu, je predaj 500 poukážok za rok. Po dosiahnutí tohto čísla sa môžete spoľahnúť na stabilný mesačný čistý zisk v rozmedzí od 50 000 do 100 000 rubľov.

Čo prináša zisk?

Toto je percento poukážok predávaných cestovnou agentúrou cestovnej kancelárie, s ktorou bola zmluva uzavretá. Po predaji má cestovná kancelária svoj záujem a prevedie zvyšnú čiastku na účet prevádzkovateľa alebo naopak. Po prvé, celá suma je daná prevádzkovateľovi a prevádzkovateľ potom prevedie percento na agentúru.

Široký dostatočný koridor hranice rozsahu čistého zisku závisí od sezóny. Cestovný ruch je sezónny obchod.

Mŕtva sezóna: kto predpovedal, je predlaktie

Pre novú cestovnú kanceláriu je mimoriadna úloha najväčšou výzvou. Za prvé dva roky bude plánovanie strát najdôležitejším rozhodnutím. Ale to nestačí.

Ak sa k tejto otázke dôkladne pristupujeme, je potrebné začať pripravovať na zimu v apríli pred nadchádzajúcimi májovými sviatkami.

V mimosezóne je systém zliav. Toto je špeciálne vykonané s cieľom prinajmenšom prilákať turistov a udržať si vodu.

Ďalšie druhy príjmov, keď nie je nikto, kto chce ísť na dovolenku:

  • vízové ​​služby
  • predaj vlastných lístkov

Hlavnou prácou je budovanie zákazníckej základne. V mimosezóne môžu zákazníci vždy poskytovať poukážky na dovolenkové domy a domáce zájazdy v Rusku.

Ako vytvoriť cestovnú kanceláriu: ďalšiu stratégiu

Keď je cestovná kancelária pevne na nohách, stojí za to prejsť do novej etapy vývoja. Je rozumné, aby sa cestovná kancelária zaregistrovala ako cestovná kancelária.

Pri masových výletoch môžu vzniknúť určité ťažkosti vďaka veľkej konkurencii. Preto je najskôr lepšie zamerať sa na formovanie individuálnej turné pre svojich pravidelných zákazníkov. Tu si môžete nastaviť svoje vlastné ceny.

Okrem toho bude potrebné:

  • zakúpiť poistenie zodpovednosti za škodu
  • zadajte jednotný federálny register cestovných kancelárií

Ako otvoriť franchising cestovnej kancelárie

Veľmi dobrá voľba pre začínajúcich podnikateľov v oblasti cestovného ruchu. Existujú dva typy franchisingu:

  • nezávislé cestovné kancelárie federálneho významu s rozvinutou regionálnou sieťou
  • obchodník s cestovnými kanceláriami

Nie je ľahšie si kúpiť franchising cestovnej kancelárie?

Samozrejme, toto je najjednoduchšie riešenie. S akvizíciou franchisingu máte všetky podmienky, aby ste v prvom roku neklesli a neletíte z tohto trhu.

  • hotový obchodný model
  • pripravená značka
  • komunikáciu s touroperátorom
  • zjednodušenie obchodných procesov

Zostáva vám, aby ste si vybrali kvalitnú franšízu. Samozrejme, to stojí peniaze, ale táto investícia je zárukou, že ušetrí vašu cestovnú kanceláriu od bankrotu.

Na ruskom trhu sú známe turistické franšízy:

  • Hot Tours (http://www.hott.ru)
  • Orange (http://apelsin.travel)
  • 1001 tour (http://www.1001tur.ru)

A aby ste sa držali krok s vývojom na trhu cestovného ruchu, nezabudnite sledovať novinky z Rosturizmu, držte krok a pravidelne vyhľadajte zákon o cestovnom ruchu.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma?

Bohužiaľ experti neponúkajú, že to robia. Neexistujú prakticky žiadne úspešné príklady. Otvorenie cestovnej kancelárie doma nie je solídne, nespôsobuje dôveru turistov a vytvára ďalšie menšie problémy. A pozvať ľudí do kancelárie je oveľa viac úctyhodný ako v ich byte. Samozrejme, môžete naplánovať stretnutia s turistami na verejných miestach, ale účinok takýchto stretnutí je pochybný.

Pre manažérov podnikania bude zaujímavé: ako sa počíta výpočet dovolenky?

Kontroluje, že Rospotrebnadzor nie je strašidelný, ak je po ruke tento článok.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu v roku 2016: pokyny krok za krokom

"Svet vidieť" - jeden z najviac pretrvávajúcich ľudských túžob. Ak nehovoríme o televíznej show so sedačkou, prečo nedávať ľuďom radosť vlastným podnikaním? Je ťažké otvoriť cestovnú kanceláriu, kde začať? Pokúsme sa to prísť na to.

Cestovné kancelárie sú dobré, pretože môžete otvoriť cestovnú kanceláriu s minimálnymi investíciami a bez pracovných skúseností. Aktivita nie je licencovaná, takže nie sú potrebné žiadne povolenia. Zároveň je konkurencia v cestovnom ruchu vysoká a dopyt po službách cestovných kancelárií v kríze prirodzene klesá. Populácia rastie skôr než šetriť. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku v takom zložitom čase a urobiť z toho výnosné?

Podľa Ruskej únie cestovného ruchu v roku 2015 dopyt po masových odchádzajúcich destináciách klesol o 30-60%. Dôvodom je pokles kúpnej sily Rusov. Vzhľadom na nedávne udalosti vo svete odborníci predpovedajú veľký pokles v nasledujúcich smeroch: Egypt, Turecko, Francúzsko.

Top 25 v 1. polroku 2015 pri odchode turistov z Ruskej federácie v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2014 (v počte výletov)

Cestovný ruch: kto je kto

Ak sa rozhodlo o otvorení cestovnej kancelárie, je vhodné začať štúdiom právnych predpisov v odvetví. Právny aspekt cestovného ruchu je upravený zákonom N 132-FZ z 11.24.96 "Zásady turistického ruchu v Ruskej federácii".

Podľa dokumentu je cestovný ruch medzinárodný (vstup a výstup) a tuzemsko a turistické služby poskytujú cestovné kancelárie a cestovné kancelárie.

Turistickí prevádzkovatelia sú právnické osoby, ktoré samostatne rozvíjajú turistické produkty (zájazdy), ktoré ich propagujú a realizujú. Poslaním operátorov je vidieť turistov a Paríž. bezpečne späť domov. Z tohto dôvodu je zákon povinný mať finančné zabezpečenie vo forme bankovej záruky alebo poistenia. Všetci prevádzkovatelia zájazdov podľa zákona sú zapísaní do Zjednoteného federálneho registra a tí, ktorí pracujú na organizovaní odchodu do zahraničia, musia byť tiež členmi príslušných združení.

Cestovné kancelárie - právnické osoby alebo individuálni podnikatelia, ktorí sú prepojením medzi turistickým a cestovným kanceláriou. Táto strana predáva zájazdy vytvorené cestovnými kanceláriami a zarába provízie. Vzťah cestovných kancelárií a cestovných kancelárií upravuje zmluvy o zastúpení, ktoré stanovujú výšku odmeny - 5-16% nákladov na predané prehliadku.

Zodpovednosť cestovnej kancelárie je uvedená v zmluve o zastúpení a spravidla zahŕňa:

  • informovanie o produktoch cestovného ruchu a výberu zájazdov podľa želania zákazníkov;
  • príprava a vydávanie cestovných dokladov na prehliadku (vstupenky, poukážka na ubytovanie, poistenie, pokyny o trasách, víza);
  • záruka rezervácie všetkých služieb.

Otvárame cestovnú kanceláriu od začiatku: berieme do úvahy skúsenosti a finančné príležitosti

Cestovná kancelária môže existovať v rôznych formách. Všetko závisí od základného kapitálu a hojdačky začínajúceho podnikateľa. Realistické hodnotenie vašich schopností, ale optimizmus.

Môžete ísť jedným zo štyroch spôsobov:

Nezávislá cestovná kancelária. Budete musieť prenajať kanceláriu, najať zamestnancov. Toto je najdrahší spôsob otvorenia, ale s minimálnou závislosťou. Zodpovedáme za všetko, učíme sa z našich chýb. Možnosť je rovnaká ako pre tých, ktorí sú v predmete: vie, ako fungujú podniky, majú skúsenosti ako manažér cestovného ruchu, kontakty potenciálnych partnerov (cestovné kancelárie) a osobné kontakty.

Kirill Evdokimov, v cestovnom ruchu od roku 2012:

Táto možnosť je riziková udalosť. Rusi uprednostňujú prostredie kancelárskych kancelárií na domáce zhromaždenia. Cestovná kancelária doma je sľubná len pre extrovertných podnikateľov, ktorí majú široký okruh komunikácie (v ideálnom prípade s ich klientskou základňou) s odbornými skúsenosťami.

Môžete pracovať ako cestovná kancelária doma pomocou špeciálnych služieb zamestnanosti, ako je Workle.ru. V tomto prípade nehovoríme o podnikaní ako takom. Vzťahy medzi spoločnosťou Workle a cestovnou kanceláriou sú postavené na základe zmluvy o občianskom práve (medzi organizáciou a jednotlivcom) - je to dobrá voľba pre vzdialenú prácu pre obyvateľov Ruskej federácie.

  • Online cestovná kancelária. Rozvoj internetových technológií vedie predaj do siete. Takýto variant organizácie cestovného ruchu ako otvorenie online cestovnej kancelárie má dobré vyhliadky. Je potrebné vytvoriť webový obchod, kde bude klient schopný nezávisle vybrať možnosti, ktoré má záujem, rezervovať výlety a lístky, platiť za služby, vytvoriť potrebný súbor dokumentov. Online agentúra môže slúžiť ako dodatočný predajný kanál, rovnako ako jediný.

    Výhody: nízke prevádzkové náklady, minimálna potreba personálu, zníženie rutiny, zrýchlenie realizácie turistického produktu, riadenie cestovnej kancelárie z ktoréhokoľvek miesta na svete.

    Nevýhody: riziká spojené s hackovaním stránok, neschopnosť vykonať všetky potrebné postupy prostredníctvom internetu (napríklad súvisiace so spracovaním víz: poskytovanie fotografií, osobný podpis).

    Možnosť predaja svetla pri online predaji je vytvorenie interaktívnej webovej stránky, ktorá vám umožní rýchlo kontaktovať zákazníka online, odpovedať na otázky a poskytovať úplné informácie o produktoch cestovného ruchu, a to aj vo forme častých otázok. Povýšená webová stránka, ktorá je elektronickou kanceláriou cestovnej kancelárie, úspešne plní úlohu zvyšovania počtu zákazníkov.

  • Cestovná kancelária. Táto možnosť je vhodnejšia pre začínajúcich návštevníkov, ktorí sú morálne pripravení otvoriť agentúru, ale nemajú potrebné znalosti. Vlastná cestovná kancelária pre franšízu je príležitosť pripojiť sa k podnikaniu s vysokou úrovňou hospodárskej súťaže pod rozpoznateľnou značkou a uspieť. Vzťah s poskytovateľom franchisingu sa riadi licenčnou zmluvou, obchodnou koncesiou alebo spoločnou reklamou.

    Otvorenie franchisingu pre cestovné kancelárie má niekoľko výhod. Zmluva môže stanoviť, že franchisant dostane:

    hotové technológie vrátane vlastnej webovej stránky a špecializovaného softvéru, online rezervačných systémov;

    možnosť používania známej značky a firemnej identity;

    právna, reklamná a marketingová podpora (napríklad centralizovaná sieťová reklama);

    schopnosť delegovať na poskytovateľa franchisingu riešenie konfliktov s cestovnými kanceláriami.

    Počiatočné investície pri otvorení cestovných kancelárií pre franchisingu predstavujú 150 000-450 000 rubľov. v závislosti od veľkosti mesta a môžete za ne zaplatiť za prvých šesť mesiacov práce. Hlavnou nevýhodou je, že franchisor vytvára neuskutočniteľné plány predaja, najmä na počiatočné obdobie. Preto musíte vybrať partnera, ktorý nepripisuje plány, ani nemôže zmeniť zmluvné podmienky.

    Ako otvoriť cestovnú kanceláriu: pokyny krok za krokom

    Takže, čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie?

    1. Registrovať. Cestovná kancelária môže fungovať vo forme právnickej osoby alebo vo forme IE. Jednoducho sa podnikateľ môže ľahšie zaregistrovať, využívať to, čo získal pre osobné účely, a zastaviť podnikanie. Táto možnosť je ideálna pre domáce cestovné kancelárie. V iných prípadoch je lepšie otvoriť LLC - úroveň dôvery vo firmách v Rusku je tradične vyššia ako u jednotlivých podnikateľov.

    Pri výbere daňového systému by ste sa mali zamerať na zjednodušený daňový systém s predmetom "príjmy" (sadzba 6%).

  • Organizácia kancelárie. Pre cestovnú kanceláriu je dostatok priestoru (vlastný alebo prenajatý) s rozlohou 15-20 m 2. Kancelária by mala byť svetlá a pohodlná, mať telefónnu linku a internet. Bude potrebné vykonať opravy, tematicky usporiadať miestnosť, kúpiť nábytok, kancelárske vybavenie, kancelárske potreby. Na fasáde budovy by malo byť miesto pre vonkajšiu reklamu.

    Umiestnenie cestovnej kancelárie je dôležité. Preferovaná možnosť ubytovania - v obchodnom centre alebo v obchodnom centre, v oblasti s vysokou obchodnou činnosťou. Je dobré, ak v blízkosti kancelárie sú škôlky, školy, salóny krásy - zvyčajne ženy iniciujú výlet a zhromažďujú všetky informácie o zájazdoch.

  • Software. Informácie o zájazdoch je možné vyhľadávať na webových stránkach cestovných kancelárií alebo v špecializovaných vyhľadávačoch - internetových zdrojoch, v databázach ktorých sú konsolidované informácie o väčšine tour operátorov. Takéto systémy poskytujú cestovným kanceláriám najkomplexnejší obraz aktuálnych ponúk. Používanie platených, ale výrazne šetrí čas.

    Najznámejšie sú tieto vyhľadávače: TOURINDEX (www.tourindex.ru), Go (www.exat.ru) a "Tury.ru" (www.tury.ru).

  • Výber smeru práce. To je kľúčový bod, na ktorý začne, odkedy budúca stratégia závisí od otvorenia podniku.

    Môžete uprednostniť nasledujúce turistické ciele:

    osobne známe a overené;

    čo sa zhoduje so špecializáciou potenciálnych zamestnancov;

    sľubné a módne typy cestovného ruchu (ekologické zájazdy, dovolenky na pláži, extrémne športy atď.).

    Mal by si vybrať miesto, kde bude zaujímavé pracovať. Všetky následné organizačné kroky budú závisieť od rozhodnutia prijatého v tomto kroku: výber personálu, výber cestovných kancelárií pre spoluprácu, hľadanie efektívnych kanálov pre reklamu.

  • Vytváranie stránok. Pred vytvorením / objednávaním stránky by ste sa mali rozhodnúť, akú funkciu bude vykonávať: zástupca (miesto s pravidelnými vizitkami), informačný so schopnosťou vyhľadávať prehliadky alebo online obchod. Optimálnym riešením pomeru medzi cenou a efektívnosťou je druhá možnosť.
  • Výber zamestnancov. To je jeden z hlavných problémov pri otváraní turistického biznisu. Nájsť profesionálneho klienta, ktorý vie pracovať s ľuďmi, je ťažké. Takí špecialisti sú vzácne a drahé, ale investícia do nich sa vypláca, takže by ste nemali šetriť poplatky. Mzdové náklady na manažérov predaja zájazdov sa tradične počítajú: mzda a percento tržieb.

    Je potrebné rozvinúť zamestnancov: tematické školenia, semináre, pravidelné študijné cesty vo vybraných krajinách zvyšujú efektívnosť manažérov.

    U toho istého účtovníka, najmä v prvom roku práce, môžete ušetriť. S malými objemami predaja s účtovníctvom a vykazovaním môže sám podnikateľ zvládnuť špecializované bezplatné online služby.

  • Výber partnerov, cestovných kancelárií. Súčasne môžete uzavrieť dohody s viacerými cestovnými kanceláriami. Pre každé vybrané miesto určenia je potrebné uzavrieť dohody s viacerými prevádzkovateľmi, aby sa uspokojili všetky možné požiadavky turistov na dátumy príchodu, úroveň hotelov atď.

    Pri vyhľadávaní potenciálnych partnerov môžete použiť federálny register, v ktorom sú uvedené všetky legálne pracujúce cestovné kancelárie, ako aj odborné hodnotenia, recenzie v špecializovaných internetových zdrojoch, turistických sprievodcov a iné zdroje.

    Hlavné kritériá výberu:

    cestovná kancelária pracuje v kľúčových turistických destináciách;

    sláva cestovného ruchu, pozitívny obraz, stupeň spoľahlivosti;

    podmienky ponúkané cestovnej kancelárii (výška poplatku agentúry, frekvencia jej nárastu, cenové ponuky na prehliadky atď.).

    Fungujú dobre: ​​vizitky v oblasti nákupu supermarketov, kompetentná propagácia vlastných webových stránok, užitočné a krásne letáky (kalendáre, diapozitivy, brožúry a knihy), informácie o fórach a sociálnych sieťach, oznamy na informačných tabuľkách vo výťahoch a vchode, príprava spoločných programov / publikácií s miestnymi médiami (tlač, rádio, televízne kanály).

    Ako otvoriť ziskovú cestovnú kanceláriu od začiatku?

    Čokoľvek sa dá povedať o celoročnom dopyte po zájazdoch, o nahradení letovísk s lyžiarskymi strediskami, ale podnikanie je stále sezónne - odborníci zaznamenajú pokles trhu od januára do februára. Okrem toho kríza, ktorú ekonomika zažíva, ovplyvňuje aj cestovný ruch. Zistite, prečo by ste mali otvoriť svoje podnikanie v čase krízy.

    Je výhodné zriadiť cestovnú kanceláriu? Ktoré techniky je potrebné použiť nielen na to, aby pracovali na nulu, ale aj na dosiahnutie zisku?

    Analýza trhu, štúdium dopytu, obnovenie pri zmene vonkajších podmienok. Začnite so zaujímavými odletovými smermi, vrátane krajín SNŠ, v ktorých bol zaznamenaný rast: Vietnam, Južná Kórea, Srí Lanka a Moldavsko. Organizujte neštandardné zájazdy.

    Stojí tiež za pozornosť domáceho cestovného ruchu, ktorého potenciál je obrovský. Už v niektorých regiónoch Ruska sa vytvorila konkurenčná infraštruktúra: pobrežie Čierneho mora, Petrohrad, Zlatý prsteň. Ruský exotismus je sľubný z hľadiska cestovného ruchu: Gorny Altai, Bajkal, Kamčatka, polostrov Kola, Karelia, Khakassia, lyžiarske strediská na úpätí Kaukazu.

    Podľa Spolkovej agentúry pre cestovný ruch, domáci cestovný ruch sa v minulosti v roku 2014 zvýšil o 30%.

    Lazy dovolenka vyjde z módy, takže budúcnosť je pre aktívne zájazdy, ktoré kombinujú cestovanie a koníčky: jogov turné, eko-turné, prehliadka fotografií, trekking, jeeping, rybárske zájazdy atď Agroturistika naberá dynamiku.

    A samozrejme veľa vecí rozhoduje o hodnote za peniaze. Ponúknite zľavy, rozvíjajte bonusové vernostné programy. Prilákajte zákazníkov kvalitnými službami, spolupracujte len so spoľahlivými tour operátormi - vytvorte si obraz, ktorý vám v budúcnosti bude pracovať.

    Pozrite si video rozhovor s generálnym riaditeľom spoločnosti 1001 Tour:

    Ako otvoriť cestovnú kanceláriu?

    Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku je sen mnohých ľudí, ktorí radi cestujú, vedia o sfére cestovného ruchu alebo len chcú zarobiť peniaze na ziskový smer. Každý rok sa v Rusku otvoria desiatky cestovných kancelárií, z ktorých niektoré dosiahnu veľký úspech a návratnosť do 1-2 rokov od začiatku projektu. Väčšina (60-70%) firiem však nevydržia konkurenciu a zatvárajú. Hlavným dôvodom je nedostatok dobrého podnikateľského plánu alebo neschopnosť uskutočniť plánované kroky. Po preskúmaní nižšie uvedených odporúčaní sa značne zvýši pravdepodobnosť, že sa dostanú 30-40% zvyšných (úspešných) spoločností.

    Organizácia cestovného ruchu

    Pred predajom turistického servisu je dôležité pochopiť štruktúru tejto sféry. Zahŕňa:

    1. Cestovné kancelárie - spoločnosti, ktoré svojim zákazníkom predávajú turistický produkt. Takáto organizácia je bežne rozdelená do dvoch kategórií - cestovné kancelárie a cestovné kancelárie.
    2. Prevádzkovateľ zájazdu je organizácia venovaná rozvoju cestovania, ktorá je najviac požadovaná medzi ľuďmi. Podniky poskytujú propagačné služby v médiách a predávajú tovar prostredníctvom maloobchodnej siete agentúr.
    3. Cestovný agent - spoločnosť zaoberajúca sa predajom produktov cestovného ruchu, ktoré poskytuje cestovná kancelária v súvislosti s predajom lístkov, výletov, ubytovania v hoteloch a poskytovania ďalších služieb.

    Cestovná kancelária vykonáva nasledujúce úlohy:

    • Správna registrácia víza vo vzťahu k požiadavkám prevádzkovateľa.
    • Rezervácie objednané a platené klientom.
    • Prevod finančných prostriedkov prevádzkovateľovi na organizáciu cesty.
    • Prevod papierov - leteniek, cestovných dokladov vlaku, zdravotného poistenia, poznámok a ďalších.

    Dostupné obchodné formuláre

    Na odpoveď na otázku, či je výhodné založiť cestovnú kanceláriu, je to možné len po výbere formy činnosti, analýze vyhliadok a možných nákladoch. K dispozícii je niekoľko možností:

    • Nezávislá cestovná kancelária. Organizovanie takejto činnosti zahŕňa prenájom kancelárie a prijímanie zamestnancov. Výhody - nezávislosť a nedostatok vývojových obmedzení. Z mínusov je potrebné zdôrazniť vysoké náklady, potrebu poučiť sa z vašich chýb a rizík. Táto možnosť je vhodná pre ľudí, ktorí už sú oboznámení s odvetvím cestovného ruchu a majú skúsenosti ako manažéri.
    • Cestovná kancelária doma. To je najjednoduchší spôsob, ako organizovať svoje podnikanie od začiatku, s minimálnymi investíciami. Takáto cestovná kancelária bude vyžadovať počítač, počítač (musí byť pripojený k sieti) a telefón. Princíp činnosti spočíva v registrácii jednotlivých podnikateľov a vyhľadávaní klientov prostredníctvom sociálnych sietí alebo webových stránok. Komunikáciu je možné realizovať prostredníctvom internetu, telefónu alebo Skype. Nevýhodou je, že ľudia zriedka šetria na dovolenke a nedôverujú "individuálnym" špecialistom. Mnoho ľudí radšej preplatí, ale zároveň pracuje so skúsenou spoločnosťou.
    • Cestovná kancelária online. S rozvojom internetu mnohé podniky prešli globálnymi. Turistický cieľ nie je výnimkou. Ak chcete spustiť aktivitu, je potrebné otvoriť obchod s webovými stránkami a osobne vybrať možnosti, ktoré sú pre klienta zaujímavé. Služby zahŕňajú aj rezervácie vstupeniek a poukážok, platbu za služby, ako aj prípravu požadovaných dokladov. Jednou z výhod je vyzdvihnúť nízke náklady na podnikanie a nedostatok odkazu na úrad. Nevýhody súvisia s rizikom hackovania stránok a obmedzeniami internetu. Keď dostanete osobný podpis alebo fotografiu na vízum, môžu sa vyskytnúť problémy.
    • Práca na franchise. Noví podnikatelia často nie sú pripravení otvoriť svoju cestovnú kanceláriu, a preto začínajú s pomocou iných, väčších spoločností. Táto možnosť vám umožní rýchlo sa pripojiť k podnikaniu a vyrovnať sa so zvýšenou konkurenciou na trhu. Všetky podmienky sú stanovené v zmluve až po farebnú organizáciu pri registrácii kancelárie. Výhody - možnosť použitia hotových technológií, bezplatné školenie, právna a právna pomoc, žiadne problémy s reklamou atď. Nevýhodou je prísna kontrola predávajúceho franšízy, ktorá obmedzuje realizáciu svojich plánov.

    registrácia

    Po výbere spôsobu činnosti môžete prejsť na ďalší krok - registrácia firmy. Otvorené cestovné kancelárie od začiatku naozaj vo forme IP alebo LLC. Prvá možnosť je vhodná pre prípady, keď je práca vykonávaná online (z domova). V iných situáciách sa odporúča ušetriť peniaze a okamžite vybrať LLC. Právny subjekt prináša zákazníkom väčšiu dôveru ako bežný individuálny podnikateľ.

    Môžete robiť papierovanie sami alebo najať kvalifikovaného právnika. Ten bude pripravovať potrebný balík dokladov, ako aj dať cestovnú kanceláriu na účet v dôchodkovom fonde a Federálnej daňovej službe. Náklady na službu závisí od spoločnosti a môže dosiahnuť 18 až 20 tisíc rubľov.

    Ako si vybrať partnerov?

    Ako bolo uvedené vyššie, pre plnohodnotnú prácu cestovnej kancelárie je dôležité určiť prevádzkovateľa zájazdu. Tu sú dve kritériá:

    • Náklady na zájazdy. Hlavnou chybou začiatočníkov je orientácia na nízke ceny. Ale s týmto prístupom môžu trpieť obe strany - klient a organizátor cesty (cestovná kancelária). Dôvodom je, že mnohí cestovné kancelárie sú nezodpovedné pracovať, už stratili dobrú povesť v širokých kruhoch a lákajú nových zákazníkov s nízkymi cenami za služby. Nebezpečenstvo spočíva v tom, že keď vznikne problém, turistická nespokojnosť sa rozpadne na cestovnú kanceláriu, nie na prevádzkovateľa.
    • Reputácia a spoľahlivosť. Aby ste predišli problémom popísaným vyššie, je dôležité zamerať sa na časovo overené cestovné kancelárie, ktoré získali rešpekt a majú veľa pracovných skúseností. Pred podpísaním zmluvy je dôležité dozvedieť sa o finančnom zabezpečení budúceho partnera, o tom, ako dlho je na trhu služieb a či má vykúpené izby v hoteloch.

    Po výbere operátora môžete uzavrieť zmluvu a získať provízie z každej cesty. Percentá sú zapísané v dokumentoch a najčastejšie tvoria 8-10 percent.

    Ako si vybrať miesto pre kanceláriu?

    Podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie zahŕňajú výber vhodného miesta na usporiadanie podniku. Tu sú nasledujúce možnosti:

    • Centrálna časť mesta. Na začatie podnikania potrebujete malú izbu s rozlohou 20-25 metrov štvorcových. metre. Optimálne umiestnenie je v prvom poschodí. Exit na ulicu s rušným tokom ľudí - len plus. Táto možnosť je najdrahšia a má niekoľko nevýhod spojených s možným nedostatkom parkovacích miest a ťažkosťami pri výbere miestnosti. Hlavnou výhodou je väčší tok zákazníkov a tým aj vysoký zisk.
    • Obchodné centrum je skvelou voľbou pre začínajúcej cestovnej kancelárie. Pozitívne funkcie zahŕňajú dostupnosť opráv, stály príliv návštevníkov a schopnosť rozšíriť zamestnancov klientov na úkor zamestnancov obchodných centier. Medzi nedostatky patrí neschopnosť vytvoriť vlastné označenie, ako aj prítomnosť prístupového systému.
    • Nákupné centrum. Takéto komplexy sa vyznačujú veľkým počtom návštevníkov, čo tiež zjednodušuje proces hľadania zákazníkov. Okrem toho si môžete vybrať izbu s inou oblasťou so zameraním na váš rozpočet. Medzi nedostatky je zdôrazniť vysokú cenu prenájmu a problém nájsť miesto.
    • Spací priestor. Nemôžete odmietnuť inú možnosť, čo znamená, že vyhľadávanie priestorov je vzdialené od centrálnej časti mesta. Medzi výhody patrí prijateľná cena, nedostatok konkurencie a stály prílev zákazníkov (s dobre organizovanou reklamou). Ďalším bonusom je nedostatok silnej konkurencie, ktorá je len pre začiatočníkov.

    Nákup zariadenia

    Teraz budeme zvážiť, čo je potrebné pre otvorenie cestovnej kancelárie z postavenia prenajatej kancelárie. Tu by ste mali byť pripravení na malú opravu, ktorá by sa mala prerokovať s prenajímateľom. Okrem toho je potrebné rozhodnúť o otázke prenájmu dovolenky na obdobie opravy.

    V cestovnej kancelárii by mali byť útulné, čisté a pohodlné. Ľudia, ktorí prichádzajú k nákupu služieb chcú relaxovať a ľahko preskúmať dostupné možnosti. Kancelária by mala mať roh s pohovkou, kreslami a konferenčným stolíkom. Môžete mu ponúknuť šálku kávy alebo čaju. Je dôležité, aby na stenách boli rôzne plagáty, suveníry a turistické príslušenstvo. To všetko priťahuje pozornosť od zákazníkov a nevyžaduje veľké výdavky.

    Budete tiež musieť kúpiť:

    1. Kancelársky nábytok a kancelárske vybavenie. Tu je dôležité vybrať zariadenie, ktoré je vhodné podľa dvoch kritérií - ceny a kvality.
    2. Communications. Cestovná kancelária musí mať telefón, stabilný internet, počítač a tlačiareň. Budete musieť minúť peniaze na nákup softvéru, vrátane kancelárskych aplikácií a softvéru, aby ste získali informácie o zájazdoch.

    Výber zamestnancov

    Úspech a zisk cestovnej kancelárie závisí od profesionality svojich zamestnancov, schopnosti ponúkať služby, informovať klienta o výhodách a nevýhodách cesty. V počiatočnej fáze sú dostatoční dvaja obchodní riaditelia. Prvý rok práce ako manažér, správca a riaditeľ sa dá vôbec kombinovať. Pri absencii potrebných finančných prostriedkov je skutočne možné dosiahnuť 1-2 zamestnancov a potom rozšíriť štát. Počet žiadostí od zákazníkov zvyšuje počet zamestnancov.

    Konkurencia v odvetví cestovného ruchu je veľmi vysoká a bude ťažké lákať zákazníkov od skúsenejších spoločností. Je dôležité, aby bolo možné riadne prezentovať informácie, zdôrazniť výhody spolupráce pre klienta a byť schopný ho presvedčiť. Na konci rozhovoru musí osoba uzatvoriť zmluvu.

    Manažér predaja musí mať úplné informácie o produktoch cestovného ruchu, strediskách a cestovných podmienkach. Veľké spoločnosti posielajú takýchto špecialistov na študijné cesty, aby presne vedeli, čo majú zákazníkom povedať.

    Časom možno budete potrebovať účtovníka, ale v počiatočnom štádiu, ak je predaj malý, môžete ho odmietnuť. Ako alternatívu môžete kontaktovať spoločnosť, ktorá poskytuje účtovné služby. Aj v stave by mal byť správca systému, ktorý by vybudoval sieť a sledoval jej výkon. Ale v počiatočných fázach sa na túto prácu môžu podieľať aj odborníci z tretích strán.

    Reklama a ziskovosť

    Ak chcete urýchliť proces odplaty spoločnosti, je dôležité pritiahnuť maximálne zákazníkov. Populárne metódy propagácie sú reklama v médiách a na internete, tlač. Môžete sa spoľahnúť na pomoc priateľov a známych, ktorí budú šíriť správy o otvorení novej cestovnej kancelárie. Ale spoliehanie sa na veľký príliv zákazníkov z "osobnej" strane nestojí za to.

    Priemerná doba návratnosti podnikov je 1,5-2 rokov. Ale ak v prvom roku je možné prežiť a vybudovať určitú zákaznícku základňu, čas návratnosti určite príde časom. Pri správnej konštrukcii stratégie sa bude každoročne predávať 400-500 poukážok, čo zaručuje mesačný zisk vo výške 60-100 tisíc rubľov.

    Náklady na začatie podnikania

    Ak chcete zhrnúť a zvážiť, koľko stojí za otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku. Náklady sú nasledovné (v rublech za mesiac):

    • Prenájom izieb (25-30 metrov štvorcových) - 40-50 000.
    • Komunikačné služby a internet - 7-8000.
    • Kancelária a voda - 3000.
    • Ostatné administratívne náklady - 5000.
    • Platy zamestnancov - 110-120 000 (7 osôb - riaditeľ, dvaja manažéri, sekretárka, účtovník, kuriér a čistič).
    • Reklamné náklady - 30 - 50 000.
    • Štvrťročné náklady na právne služby, dopĺňanie kaziet a zaplatenie za online rezerváciu - 8-10 000.

    Celková suma je 220-250 tisíc rubľov.

    Otvorte cestovnú kanceláriu - uskutočniteľnú úlohu pre všetkých ľudí, ktorí snívajú o svojom podnikaní a majú malú sumu v rukách. Najdôležitejšie je zamerať sa na vytvorenie dobrého mena a nie na záchranu operátora. Každý spokojný zákazník je plusom v "prasiatke" novej cestovnej kancelárie.

    Podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku

    Turistická oblasť, napriek tomu, že za niekoľko rokov zažíva určité ťažkosti, zostáva docela rentabilná. Každý, kto nemá veľké úspory, môže byť zapojený do podnikania v oblasti cestovného ruchu. Okrem toho takáto podnikateľská činnosť prináša mnoho pozitívnych emócií, pretože existuje príležitosť pomôcť ľuďom v organizácii odpočinku. Stále však existujú určité nuansy, ktoré by sa mali zvážiť, aby sa nestratili finančné prostriedky investované do tohto podniku. Povieme vám o všetkých jemnostiach, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, aby ste mohli robiť všetko správne.

    Charakteristiky cestovného ruchu

    Predtým, ako otvoríte cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť, čo je cestovná kancelária, aká je podstata jej aktivít. V prvom rade je potrebné sa naučiť zmysel niektorých konceptov.

    Cestovná spoločnosť je inštitúcia, ktorá hrá sprostredkovateľskú úlohu medzi cestovnou kanceláriou a osobou, ktorá chce ísť na cestu. Môže plniť povinnosti:

    • Turistický prevádzkovateľ - spoločnosť, ktorá by mala rozvíjať a inzerovať prostredníctvom médií rôzne zájazdy, ktoré sú najviac požadované medzi obyvateľstvom;
    • Cestovný agent - spoločnosť, ktorá realizuje cestovné zájazdy: vyrába prevody, predáva lístky, stará sa o ubytovanie zákazníkov a organizuje výlety pre nich.

    Tiež by ste mali vedieť, ako otvoríte cestovnú kanceláriu v Rusku, ktorá bude zodpovedná vašej spoločnosti. Cestovná kancelária spravidla poskytuje tieto služby:

    Vydávať víza klientom v súlade s požiadavkami cestovnej kancelárie, s ktorou bola zmluva uzatvorená. Ak sa niečo urobí zle, zodpovednosť za to by mala znášať cestovná kancelária.

    Poskytnite zákazníkom celý balík dokumentov potrebných na cestu:

    • Vstupenky (letecké a železničné);
    • Zdravotné poistenie;
    • Ubytovací poukaz;
    • Poznámka o stave, v ktorom ide turista;
    • Rezervovať všetky služby požadované klientom;
    • Včas platiť za prácu prevádzkovateľa cestovného ruchu.

    Ďalej vám poskytneme podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku.

    Výhody a nevýhody

    Medzi hlavné výhody cestovného ruchu patrí:

    1. Rozvíja sa rýchlo a to znamená, že budete môcť poskytovať služby ľuďom nielen v Rusku, ale aj v zahraničí, čo vám tiež prinesie vyšší zisk;
    2. Budete mať veľký výber turistického operátora, okrem toho budete môcť podpísať dohody o spolupráci nie s jedným operátorom, s niekoľkými naraz - to je prvá vec, ktorú potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie;
    3. Tok ľudí, ktorí sú ochotní ísť na cestu, neustále rastie a nekončí po celý rok.
    4. Dokumentácia je jednoduchá, rýchlo a lacno.

    Teraz zoberte do úvahy niekoľko negatívnych bodov, o ktorých by ste si mali byť vedomí pred otvorením cestovnej kancelárie:

    1. Značne vysokú úroveň hospodárskej súťaže - veľa začínajúcich podnikateľov premýšľa nad tým, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, pretože chápu ziskovosť tohto podnikania;
    2. Ak nevenujete dostatočnú pozornosť reklamnej kampani na propagáciu svojej cestovnej kancelárie, môžete úplne stratiť zákazníkov a zostať bez objednávok (v tomto prípade sa zvyšuje riziko straty investovaných prostriedkov);
    3. V teplej sezóne je dopyt po turistických cestách oveľa vyšší ako v chladnej sezóne, ale je to kontroverzná otázka, pretože tam sú aj zimné strediská, kde sú ľudia radi, že idú na Nový rok a vianočné sviatky.

    Registrácia aktivity

    Cestovná kancelária môže byť zaregistrovaná ako právnická spoločnosť LLC alebo ako súkromná inštitúcia FLP.

    Ak chcete zaregistrovať novú inštitúciu v štátnom registri, stačí len jeden obyvateľ, ktorý môže predávať zájazdy v rámci krajiny aj v zahraničí.

    Bude potrebné získať písomný záväzok od akejkoľvek bankovej inštitúcie, ktorá je povinná platiť za služby cestovnej kancelárie v prípade, že cestovná kancelária to nemôže urobiť (bez tejto záruky, žiadny prevádzkovateľ nesúhlasí s tým, aby spolupracoval s agentúrou). Avšak banka vydá zodpovedajúcu záruku len vtedy, ak zakladateľ cestovnej kancelárie poskytne balík dokumentov, ktoré budú obsahovať:

    • Osvedčenie o štátnej registrácii;
    • Charta;
    • Podrobnosti bežného účtu;
    • Kópie zmlúv potvrdzujúcich prenájom priestorov, v ktorých sa spoločnosť nachádza (ak sú priestory osobne vlastnené majiteľom, musíte predložiť doklad potvrdzujúci vlastnícke právo);
    • cestovný pas;
    • Kópia správcu TIN;
    • Osvedčenie o registrácii v daňovom úrade.

    Je potrebné vypracovať špeciálne zákaznícke zmluvy, ktoré uzavriete so zákazníkmi, ktorí si rezervujú vaše prehliadky. Všetko musí byť uvedené v týchto zmluvách: dátum uskutočnenia platby, dátum vydania turistického poukazu.

    Bude tiež potrebné vytvoriť pravidlá pre turistov: kto sa s nimi stretne v krajine, kam idú, sprevádza ich a uskutoční výlety. Odporúča sa zahrnúť tieto pravidlá do dohody o klientovi tak, aby cestovateľ podpísal dokument po prečítaní.

    Odporúča sa tiež uzavrieť dohodu s poisťovňou, je to však nepovinný moment. Ak chcete, aby boli vaši klienti poistení, je lepšie poskytnúť im lekársku politiku a iné druhy poistenia majetku (napríklad auto).

    Odporúča uzavrieť zmluvu s agentom s akoukoľvek leteckou spoločnosťou, prostredníctvom ktorej zakúpite lístky pre svojich zákazníkov. To je veľmi výhodné, pretože v takýchto prípadoch ponúkajú letecké spoločnosti mnoho lukratívnych bonusov.

    Urobte približný podnikateľský plán, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, aby ste vedeli, aké výdavky čakáte, ako konať, aby sa rýchlo zotavili a začali prechádzať do vysoko kvalitných príjmov.

    Kritériá umiestnenia

    V centrálnej časti mesta môžete otvoriť cestovnú kanceláriu. V tomto prípade je žiaduce, aby:

    • Izba mala rozlohu najmenej 20 m²;
    • Mala by byť umiestnená v prvom poschodí každého bytu, ale je lepšie vybrať kancelárske budovy;
    • V objekte musí byť zavesená jasná tabuľka s reklamou, aby ľudia, ktorí prechádzajú, mohli vidieť, aké služby poskytnete (skutočnosť, že vaša cestovná kancelária sa nachádza v centre mesta, bude im veriť v prestiž a vysokú úroveň služieb zákazníkom).

    V budove obchodného centra môžete otvoriť cestovnú kanceláriu. Čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie v takejto inštitúcii:

    1. Miestnosť by mala mať novú, modernú rekonštrukciu, aby agentúra vyzerala dobre a dokonalá;
    2. Budete môcť slúžiť nielen turistom, ktorí prídu k vám z iných častí mesta, ale aj zamestnancom obrovského obchodného centra;
    3. Na tomto území však nebudete môcť inzerovať.
    4. Na kontrolnom stanovišti v ktoromkoľvek obchodnom centre sa nachádza systém prenosu, ktorý odrazí zákazníkov.

    Môžete si vybrať priestor pre spoločnosť v obchodaku. Dáme vám niekoľko základných odporúčaní, ako začať podnikanie v oblasti cestovného ruchu v takejto inštitúcii:

    • Vyberte si butik, kde sú vždy veľa ľudí (je lepšie zvážiť oddelenia, kde predávajú oblečenie, topánky alebo elektronické zariadenia);
    • Musíte byť pripravení na skutočnosť, že v takejto inštitúcii budete musieť zaplatiť vysokú cenu nájomného.

    Môžete otvoriť cestovnú kanceláriu vo vilovej štvrti vášho mesta:

    • Vždy je veľká koncentrácia ľudí, ktorí sa môžu stať potenciálnymi klientmi vašej agentúry.
    • Nemusíte platiť veľa za prenájom;
    • V tejto oblasti nebude veľká konkurencia.

    Zariadenie priestory a interiér

    Vaša spoločnosť by mala byť vždy čistá a pohodlná v priestoroch. Je to nevyhnutné, aby sa Vaši klienti pri príchode do kancelárie mohli plne oddýchnuť a odpočívať. Obzvlášť sa to týka situácií, keď sa zhromažďuje obrat z ľudí. Je potrebné rozložiť na stoly rôzne časopisy, katalógy, kávovary. Tiež zavesiť na stenách rôzne zaujímavé veci, ktoré inšpirujú vašich zákazníkov k cestovaniu.

    Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku bez skúseností, musíte si kúpiť nábytok a potrebné vybavenie. Nie je potrebné vyberať drahé modely, ekonomická možnosť je tiež vhodná, takže všetko vyzerá slušne a krásne. Budete potrebovať:

    • Počítače s tlačiarňami a potrebný softvér;
    • Kancelárske stoly, stoličky;
    • Mäkké pohovky;
    • Kreslá a konferenčné stolíky;
    • Klimatizácia;
    • Kávovary s príslušným náradím;
    • telefóny;
    • Wi-fi.

    Finančné investície

    • Pri prenájme izby;
    • Nákup zariadenia a nábytku;
    • S reklamnou kampaňou;
    • Zaplatiť poplatok v prípade, že sa rozhodnete pre otvorenie cestovnej kancelárie pre franchising.

    Je dôležité mať na pamäti, že odpoveď na otázku, do akej miery stojí za otvorenie cestovnej kancelárie, závisí vo veľkej miere od mesta, v ktorom žijete. Koniec koncov, ak žijete v megacity, potom nájomné pre priestory bude vyššie ako v provincii. Za mesiac sa bude musieť minúť iba 30-60 tisíc rubľov.

    Ak chcete, aby zvolená miestnosť bola v poriadku (musí spĺňať určité štandardy), kúpiť potrebný nábytok, vybavenie a vydať všetky potrebné doklady, budete potrebovať osobne približne 200 000 rubľov.

    Ak chcete propagovať svoju cestovnú kanceláriu, potrebujete najmenej 100 000 rubľov. Upozorňujeme však, že táto suma je relatívna, je viac závislá od kanála, ktorý bude realizovať reklamnú kampaň.

    Tiež, keď tvrdíte, nakoľko stojí za otvorenie cestovnej kancelárie, musíte vedieť, že stále musíte platiť mzdy svojim zamestnancom. Spravidla by malo byť 15 tisíc rubľov stabilne a ďalších 20% z mesačného príjmu cestovnej kancelárie.

    Zvážte tiež, že v nasledujúcich 6 mesiacoch po otvorení agentúry vám to neprinesie žiaden zisk. Preto musíte mať na sklade nejaké finančné zdroje, kvôli ktorým budete môcť stavať podnik.

    Približný zisk

    Ak sa naučíte predávať viac ako 500 výletov za rok, potom vaša cestovná kancelária dostane zisk 50-100 tisíc rubľov za mesiac. To stačí na to, aby sa stalo populárnym segmentom cestovného ruchu. Čím viac predávate turné, tým viac si môžete zarobiť. Ak ste s takýmto usporiadaním spokojní, neváhajte dlho, či otvoríte cestovnú kanceláriu a okamžite sa dostanete k biznisu.

    Doba návratnosti

    Druhou najdôležitejšou otázkou sú tí, ktorí sa rozhodli otvoriť cestovnú kanceláriu v roku 2018 od začiatku, za aký čas sa bude vyplácať. Tu je potrebné mať na pamäti, že tento moment závisí viac na tom, ako začnete. Ak od prvých dní vytvoríte veľký obrat z turné, získate za prvý rok práce 600-800 tisíc rubľov, čo znamená, že vrátite investované osobné prostriedky.

    Avšak skúsení podnikatelia, ktorí sa už dlho otáčali v tejto oblasti, tvrdia, že doba návratnosti cestovnej kancelárie je minimálne 2 roky. Neodporúčame vám, aby ste sa rovnali úspechom niekoho iného. Ak ste sa vážne oboznámili s otázkou, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku v Rusku, potom nájdete spôsob, ako sa rýchlo uvoľniť, aby ste získali späť vašu investíciu a začali profitovať.

    Závery a tipy

    Na konci tohto článku o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, chceme vám poskytnúť niekoľko užitočných tipov, ako rýchlo propagovať vaše podnikanie a získať trvalo vysoký príjem:

    • Ak vás požiadame, aby ste sa rozhodli, ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma, potom pre propagáciu musíte mať k dispozícii iba oficiálnu webovú stránku, prostredníctvom ktorej budete vykonávať všetku prácu. Je oveľa jednoduchšie a úspornejšie otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku doma. Aspoň 200 000 rubľov môže ušetriť. Je lepšie investovať časť týchto peňazí do vytvorenia jedinečného miesta. Konzultujte s odborníkmi, ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma, aby vaša činnosť bola oficiálna a v dopyte;
    • Zamyslite sa nad veľmi nezabudnuteľným a farebným názvom pre vašu spoločnosť. To sa nevzťahuje na tých, ktorí sa rozhodnú otvoriť cestovnú kanceláriu pre franšízu;
    • Zamyslite sa nad systémom akcií a rôznymi bonusmi pre prvých klientov vašej agentúry, aby ste ich pritiahli. Vytvorte viacero účtov v sociálnych sieťach, kde budete propagovať svoju firmu a propagovať rôzne turistické výlety.

    Venujte sa plne zvolenému prípadu, aby ste v krátkom čase uspeli. Verte vo svojej sile a urobte maximum, ktoré závisí na vás!

  • Top