logo

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu: analýza trhu + 5 krokov na začatie podnikania + podrobný finančný plán + výpočet ziskovosti podniku.

Kapitálové investície: z 425 000 rubľov.

Doba návratnosti: od 8 mesiacov.

Máte dobré vedomosti o geografii a máte vynikajúce organizačné schopnosti? Alebo možno len chcete dať ľuďom radosť a zorganizovať pre nich nezabudnuteľnú dovolenku, ktorú chcú opakovať? Alebo sa rýchlo naučte a chcete poznať radosť z finančnej nezávislosti a začať s vlastným podnikaním?

Potom vám budú informácie o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu. Dnes zistíme, aké jemnosti má tento podnik a koľko peňazí bude potrebných na jeho spustenie.

Prehliadka a cestovná kancelária: zistite rozdiel

Predtým ako začneme odpovedať na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, začneme s tým, že mnohí z nich majú cestovné kancelárie. A poznanie rozdielu medzi týmito dvoma kategóriami je užitočné nielen pre tých, ktorí idú na dovolenku, ale aj pre tých, ktorí chcú začať podnikať v tomto odvetví.

Po prvé, prevádzkovateľ "vytvára" prehliadku od začiatku do konca: formuje, propaguje a predáva. Jeho špecialisti si rezervujú hotel, platia za letenku, vyzdvihnúť výlety, zabezpečiť prepravu turistov.

Pokiaľ ide o realizáciu turné, môže to urobiť sám alebo prostredníctvom agentúr. Povinnosťou druhého je predaj lístka. Cestovná kancelária vyberá potrebnú možnosť pre klienta, informuje ho o všetkých svojich odtieňoch

Rozdiel číslo jedna: cestovná kancelária tvorí prehliadku a cestovná kancelária ju realizuje.

Po druhé, ak chcete založiť prevádzkovateľa zájazdov, stačí sa zaregistrovať ako právnická osoba, ktorá má určitú finančnú podporu. Zatiaľ čo cestovná kancelária môže byť SP aj právnickou osobou.

Rozdiel číslo dva: môžete otvoriť cestovnú kanceláriu v akejkoľvek právnej forme a nemusí mať finančnú podporu, pretože na rozdiel od cestovnej kancelárie nezaplatí poistenie.

Po tretie, prevádzkovateľ zájazdu je zodpovedný za tvorbu cien. To znamená, že agentúra predáva prehliadku za určitú cenu. A jeho provízia bude odmenou, ktorú stanovuje spoločnosť, ktorá poskytuje povolenie.

Rozdiel číslo tri: cestovná kancelária nemá vplyv na náklady na prehliadku, funguje to za poplatok od prevádzkovateľa zájazdu. Navyše, niekedy na dosiahnutie vysokých objemov predaja, môžu špecialisti znížiť cenu, bohužiaľ na úkor ich poverení.

Po štvrté, prevádzkovateľ zodpovedá za prerušenie turné, ktoré bude predmetom sťažností od zákazníkov.

Cestovná kancelária je zodpovedná len na základe zmluvy a najčastejšie jeho zodpovednosť súvisí s tým, že musí plne informovať klienta, zaplatiť za jeho lístok a oznámiť mu všetky jeho práva a povinnosti.

Preto je rozdiel číslo štyri: cestovná kancelária je zodpovedná za kvalitu prehliadky, pokiaľ zmluva neustanovuje inak.

Typický pracovný model cestovnej kancelárie

Keď ste sa rozhodli otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť plán svojej práce:

  1. Súčasný cestovný agent hľadá osvedčených operátorov, s ktorými uzatvára zmluvu o ďalšej spolupráci.
  2. Cestovný agent na najmenšie detaily skúma návrhy ponúkané cestovnou kanceláriou a začína hľadať klientov.
  3. Ak je takáto osoba nájdená, cestovná kancelária podpíše s ňou zmluvu a od prevádzkovateľa podáva žiadosť o rezerváciu.
  4. Prevádzkovateľ zájazdu prijíma žiadosť a vystaví faktúru, ktorá sa následne musí zaplatiť.
  5. Potom sú finančné prostriedky prijaté cestovnou kanceláriou mínus stanovená provízia (spravidla 10-15%) prevedené na účet cestovnej kancelárie.
  6. Prevádzkovateľ zájazdu pošle všetkým potrebným dokumentom agentovi, ktorý následne poskytne turistickú informáciu.
  7. Po transakcii agentúra zašle správu prevádzkovateľovi, ktorý si na ňu pripraví faktúru.

Poznámka: Ak klient odmietne platiť po zaplatení, budete nútení zaplatiť prevádzkovateľovi pokutu. Takýto "podvodný kameň" sa musí vziať do úvahy, ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu podľa tejto schémy.

Situácia na ruskom trhu cestovného ruchu

Je mimoriadne bezohľadné otvoriť cestovnú kanceláriu a nie analyzovať toto odvetvie. Akékoľvek podnikanie by malo začať štúdiom o situácii na trhu a zistiť jeho silné a slabé stránky.

Turistický trh Ruska neprestáva neustále rozvíjať. Aj v malých mestách nájdete cestovné kancelárie, ktoré ponúkajú svoje služby. Často sa obrátia na tých, ktorí chcú ísť do zahraničia.

Ale v súčasnosti pod vplyvom mnohých faktorov (výmenný kurz, nestabilná situácia v mnohých zahraničných krajinách atď.) Začal domáci cestovný ruch dopyt. A to nie je prekvapujúce, pretože naša krajina je známa mnohými krásnymi miestami, ktoré tiež priťahujú zahraničných turistov.

Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu a pozrite sa na operátorov, ktorí sa zúčastňujú na týchto cestách.

Je tiež potrebné poznamenať, že v roku 2017 sa situácia na trhu cestovného ruchu výrazne zlepšila v porovnaní s poslednými dvoma rokmi. A mimochodom, ruskí turisti začali uprednostňovať exotické krajiny ako Európa. Preto otvorenie cestovnej kancelárie je teraz dosť výnosné z dôvodu rozvoja tejto oblasti.

Osobitná pozornosť sa venuje predaju online. V súčasnej dobe ho ľudia čoraz viac kupujú na internete, takže je potrebné vytvoriť si vlastnú webovú stránku s možnosťou online rezervácie a platby.

Pokiaľ ide o silné stránky podnikania, všetko bude závisieť len od kvality a organizácie vašej práce.

Preto sa rozhodnete otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte vsádzať na:

  • poskytovanie širokého spektra služieb;
  • ktorí sú zameraní nielen na počet predaných prehliadok, ale aj na kvalitné služby zákazníkom;
  • spoluprácu s osvedčenými a známymi cestovnými kanceláriami.

Otvorenie cestovnej kancelárie je spojené s rizikami, ktoré je potrebné zohľadniť:

  • Sezónnosť - stalo sa to tak, že väčšina ľudí miluje zahraničné prázdniny v lete av novom roku.
  • Vysoká konkurencia - podnikanie v oblasti cestovného ruchu je pomerne úplná špecializácia, na trhu sa neustále objavujú noví hráči, ktorí môžu zákazníkom poskytnúť niečo nové a lepšie.
  • Nedostatok stability - zmeny v priebehu, politická a ekonomická situácia v krajine, inflácia ovplyvňuje prácu cestovných kancelárií, v dôsledku týchto faktorov môže znížiť kúpnu silu zákazníkov.

Neschopnosť presne predpovedať výsledky práce - dokonca ani s podrobnou štúdiou a analýzou predaja zájazdov nemôže presne vypočítať odhadovaný zisk.

Z tohto dôvodu sa musíte zamerať na reklamu, aby ste prilákali čo najviac zákazníkov.

Podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie

Keď odpoviete na otázku, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť, že hlavné výdavky budú použité na usporiadanie kancelárie, vytvorenie stránky a samozrejme aj propagáciu.

Samotný proces otvorenia "turistického" podnikania bude pozostávať z týchto etáp:

Ako vytvoriť kompetentný podnikateľský plán pre otvorenie cestovnej kancelárie?

Pred rozhodnutím o založení cestovnej kancelárie musí byť podnikateľ si vedomý pomerne vysokej úrovne hospodárskej súťaže v priemysle, čo si vyžaduje nepretržitú a starostlivú prácu od vlastníkov.

Hlavné ťažkosti sa skrývajú pri vedení zdĺhavých rokovaní s ľuďmi a pri starostlivom zhovievavstve voči každému rozmaru. Ak už máte pochybnosti o tom, že existuje dostatok trpezlivosti, nemali by ste ani začať.

Analýza trhu a konkurentov

V súčasnosti prebieha rýchly rast trhu cestovného ruchu. Okrem toho sa každoročne zvyšuje výška príjmu, čo potvrdzuje skutočnosť, že ponúkané služby sa stávajú vyššou kvalitou.

Hlavnou časťou služieb (takmer 90%) je pomoc turistom, ktorí chcú stráviť svoju dovolenku v zahraničí, čo naznačuje veľký počet konkurentov, ktorí sú pripravení ponúknuť túto službu.

Čo spôsobilo takýto rast? Po prvé, platobná schopnosť obyvateľstva sa výrazne zvýšila. Po druhé, infraštruktúra cestovného ruchu sa neustále vyvíja. Okrem toho je oblasť pre investorov veľmi atraktívna.

Nedávno sa úplne nová služba stala veľmi populárnou - on-line rezervácie cez špeciálne stránky a tzv. Rezervačné systémy. Tým sa výrazne šetrí čas pre klienta aj tour operátora a automatizácia má pozitívny vplyv na ziskovosť a ziskovosť. Výsledok: s minimálnymi nákladmi podnikateľ získa slušný príjem.

Hlavné cestovné kancelárie (hlavné pretekári) sú známe nielen v samostatnom meste, ale aj v krajine ako celku. Je takmer nemožné bojovať s nimi, preto jediným správnym rozhodnutím je plodná spolupráca. V modernom svete nie je nezvyčajné, aby známa cestovná kancelária pomohla malému subjektu v tejto oblasti, samozrejme, nie na základe grantov. Namiesto toho očakávajú, že vrátia určité percento ziskov.

Možnosti formátovania

Cestovná kancelária môže byť otvorená doma, hlavne je tu telefón a počítač. Avšak, ak máte v pláne dosiahnuť dobrý príjem, potrebujete širšie zmýšľanie. Pre začiatočníkov sa môžete pokúsiť nájsť oblasť, ktorú nezakladá cestovný ruch a otvoriť tam obchod.

Táto činnosť zahŕňa realizáciu nasledujúcich oblastí:

  • plné usporiadanie doručovania, zhromažďovanie dokumentov a rokovania s hostiteľskou krajinou;
  • Prijímanie cestujúcich, ktorí prišli z inej krajiny (mesta).

Podnikateľ sa okrem toho môže stať touroperátorom alebo organizáciou agentúry. Ten predáva hotové zájazdy a samotný prevádzkovateľ ich vytvára a organizuje.

Tí, ktorí chcú začať podnikať a chrániť sa pred rizikom bankrotu, by mali venovať pozornosť franchisingu. Po podpísaní zmluvy sa podnikateľ stáva plnohodnotným užívateľom hotovej značky, rozvinutým obchodným modelom a mnohými ďalšími výhodami. Pre začiatočníka je najlepšou možnosťou franchising.

Môžete tiež otvoriť cestovnú kanceláriu, ktorá sa bude zaoberať organizáciou voľného času len firemných klientov.

Výrobný plán

Hlavným bodom tejto časti je výber vhodnej oblasti pre cestovnú kanceláriu, ktorá by mala byť umiestnená na rušnej a preplnenej ulici.

Ďalším dôležitým krokom je implementácia jasného, ​​ale zároveň rešpektujúceho striktnú značku opravy, ktorá inšpiruje dôveru zákazníkom.

Rovnako dôležitá je aj prítomnosť parkoviska a bezpečnostného systému. Ak hovoríme o počte podlaží, je lepšie zastaviť výber v miestnosti, ktorá sa nachádza v 1. poschodí a je vybavená samostatným vchodom.

Podrobné informácie o tom, ako spustiť takúto aktivitu, nájdete na nasledujúcom videu:

Finančný plán

Analýza finančných vyhliadok projektu nie je márna, je najdôležitejšou časťou akéhokoľvek podnikateľského plánu, pretože bez predbežného výpočtu výšky investícií a doby návratnosti nie je možné začať podnikať.

Otváracie náklady sú:

  • Základný kapitál:
    • vykonávanie opravárenských prác a návrh priestorov - 150 000 rubľov;
    • nákup nábytku - 50 000 rubľov;
    • nákup potrebného vybavenia - 60 000 rubľov;
    • Pripojenie na internet a telefón - 18 000 rubľov;
    • počiatočná marketingová kampaň - 50 000 rubľov;
    • Náklady na nepredvídané výdavky - 2 000 rubľov.
  • regular:
    • nájom - 50 000 rub;
    • úhrada nákladov na energiu, internet, telefón - 10 000 rubľov;
    • plat - 120 000 rubľov;
    • daňové platby - 15 000 rubľov;
    • reklamné kampane - 25 000 rubľov;
    • spotrebný materiál - 10 000 rubľov.

Celkom: asi 330 tisíc rubľov. ako kapitálová investícia a 230 tisíc rubľov. pravidelné výdavky.

Obchodné plánovanie cestovnej kancelárie zahŕňa použitie cudzej meny (napríklad dolárov) pri výpočte príjmov a výdavkov. So súčasným kurzom by mal človek plánovať vycestovať do zahraničia asi 800-900 dolárov. Bežný počet klientov pre fungujúcu cestovnú kanceláriu je 250 osôb. Doba návratnosti je zvyčajne kratšia ako 1 rok.

Organizačný plán

Pre registráciu cestovnej kancelárie je vhodné ako IP a LLC. Medzi kódom OKVED môžete vybrať aj niekoľko možností:

  • komplexný turistický servis;
  • exkurzie, ubytovanie, poskytovanie vozidla;
  • turistické informačné služby;
  • turistické exkurzie.

V roku 2007 bolo zrušené povinné udeľovanie licencií, čo značne zjednodušilo začiatok tohto druhu činnosti.

Ďalším krokom je otvorenie bežného účtu.

Federálny zákon stanovuje, že cestovná kancelária môže používať len jeden z dvoch formátov zjednodušeného daňového systému: "Príjem" 6% alebo "Príjem mínus výdavky" 15% (sadzba závisí od regiónu).

Na oficiálnych stránkach Spolkovej agentúry pre cestovný ruch sa môžete oboznámiť so súčasnými predpismi, pravidlami a požiadavkami vrátane cestovnej kancelárie.

Veľmi dôležitá je správna voľba spoľahlivej poisťovne.

Plán spustenia

Otvorenie cestovnej kancelárie zahŕňa nasledujúce kroky:

Marketingový plán

Pre turistické obchodné ceny nie je rozhodujúce. Oveľa viac znamená úroveň kvality hotela a organizáciu cesty ako celku. Sezónnosť je v tejto oblasti vlastná, preto musí byť vytvorená flexibilná cenová politika. Okrem toho musíte pravidelne potešiť zákazníkov s rôznymi akciami, zľavami a predajom horúcich zájazdov.

Práca na modernom trhu je jednoducho nemožná bez reklamy, ktorá nielen zvyšuje úroveň uznania, ale tiež výrazne zvyšuje potenciálny príjem.

Medzi najefektívnejšie reklamné metódy možno identifikovať:

  • Reklama v tlači, napríklad v týždenných novinách, ktoré sa týkajú veľkého množstva čitateľov.
  • Reklama v rádiu. Samozrejme, je lepšie vybrať miestnu rozhlasovú stanicu. Slogan musí byť nezabudnuteľný, chytľavý a chytlavý, takže meno a kontaktné údaje cestovnej kancelárie zostávajú v pamäti poslucháča.
  • Letáky - najuniverzálnejší typ reklamy. Môžete ich distribuovať v centre mesta alebo v blízkosti kancelárie.
  • Vlastné stránky a skupiny v sociálnych sieťach. Moderný človek často nechce ísť do kancelárie, najmä na tie otázky, ktoré možno vyriešiť prostredníctvom internetu.

Môžete vidieť rôzne ziskové predstavy o malom podnikaní s minimálnymi investíciami.

Analýza rizík

Hlavné vnútorné riziká, ktoré vznikajú cestou každého podnikateľa, ktorý otvoril cestovnú kanceláriu, sú:

  • Sezónnosť je najnepriaznivejším faktorom, pretože ani skúsený podnikateľ nie je vždy schopný posúdiť rozsah možných následkov. To môže viesť k veľkým stratám, takže je lepšie vopred zamyslieť sa nad možnosťami na zmiernenie situácie, napríklad maximálne rozšírenie rozsahu krajín, zľavy, špeciálne ponuky atď.
  • Nekompetentní zamestnanci, ktorí nemajú zručnosti na predaj určitého turistického produktu. Štatistiky ukazujú, že zámer klienta nakúpiť lístok je čiastočne závislý od práce manažéra. Profesionálny cestovný agent sa vyznačuje zdvorilosťou, spoločenskou schopnosťou, rozsiahlymi poznatkami o predaji výrobku a pokojom. Riziko môže byť znížené prijímaním správnych zamestnancov, ktorí budú v budúcnosti pravidelne zlepšovať svoje zručnosti.
  • Nezisková špecializácia. Pred rozhodnutím o otvorení musíte vykonať podrobnú analýzu aktivít konkurentov. Ak je výklenok už plný, mali by ste premýšľať o výbere ďalšej špecializácie.
  • Vznik problémov v cestovnej kancelárii. Zníženie rizika prostredníctvom zodpovedného prístupu k výberu.
  • Vojna, prírodná katastrofa. Samozrejme, je to nepravdepodobné, ale nedávne udalosti a nepokoje na svete robia takýto scenár veľmi reálny. Takéto riziko je takmer nemožné ovplyvniť, a preto je poistenie jediným správnym riešením.

Podnikanie v oblasti cestovania nemožno nazvať jednoduchým, aj keď sa to môže zdať na prvý pohľad. Potvrdzujú to aj štatistiky, ktoré ukazujú, že mnohé agentúry, ktoré v turistickom odvetví zlyhali, sa počas roka zatvárajú. Predbežná štúdia existujúcich rizík a vykonávanie politík, ktoré bránia ich výskytu, je preto veľmi dôležitým bodom v tomto type činnosti.

Podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku

Turistická oblasť, napriek tomu, že za niekoľko rokov zažíva určité ťažkosti, zostáva docela rentabilná. Každý, kto nemá veľké úspory, môže byť zapojený do podnikania v oblasti cestovného ruchu. Okrem toho takáto podnikateľská činnosť prináša mnoho pozitívnych emócií, pretože existuje príležitosť pomôcť ľuďom v organizácii odpočinku. Stále však existujú určité nuansy, ktoré by sa mali zvážiť, aby sa nestratili finančné prostriedky investované do tohto podniku. Povieme vám o všetkých jemnostiach, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, aby ste mohli robiť všetko správne.

Charakteristiky cestovného ruchu

Predtým, ako otvoríte cestovnú kanceláriu, musíte pochopiť, čo je cestovná kancelária, aká je podstata jej aktivít. V prvom rade je potrebné sa naučiť zmysel niektorých konceptov.

Cestovná spoločnosť je inštitúcia, ktorá hrá sprostredkovateľskú úlohu medzi cestovnou kanceláriou a osobou, ktorá chce ísť na cestu. Môže plniť povinnosti:

  • Turistický prevádzkovateľ - spoločnosť, ktorá by mala rozvíjať a inzerovať prostredníctvom médií rôzne zájazdy, ktoré sú najviac požadované medzi obyvateľstvom;
  • Cestovný agent - spoločnosť, ktorá realizuje cestovné zájazdy: vyrába prevody, predáva lístky, stará sa o ubytovanie zákazníkov a organizuje výlety pre nich.

Tiež by ste mali vedieť, ako otvoríte cestovnú kanceláriu v Rusku, ktorá bude zodpovedná vašej spoločnosti. Cestovná kancelária spravidla poskytuje tieto služby:

Vydávať víza klientom v súlade s požiadavkami cestovnej kancelárie, s ktorou bola zmluva uzatvorená. Ak sa niečo urobí zle, zodpovednosť za to by mala znášať cestovná kancelária.

Poskytnite zákazníkom celý balík dokumentov potrebných na cestu:

  • Vstupenky (letecké a železničné);
  • Zdravotné poistenie;
  • Ubytovací poukaz;
  • Poznámka o stave, v ktorom ide turista;
  • Rezervovať všetky služby požadované klientom;
  • Včas platiť za prácu prevádzkovateľa cestovného ruchu.

Ďalej vám poskytneme podrobné pokyny na otvorenie cestovnej kancelárie od začiatku.

Výhody a nevýhody

Medzi hlavné výhody cestovného ruchu patrí:

  1. Rozvíja sa rýchlo a to znamená, že budete môcť poskytovať služby ľuďom nielen v Rusku, ale aj v zahraničí, čo vám tiež prinesie vyšší zisk;
  2. Budete mať veľký výber turistického operátora, okrem toho budete môcť podpísať dohody o spolupráci nie s jedným operátorom, s niekoľkými naraz - to je prvá vec, ktorú potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie;
  3. Tok ľudí, ktorí sú ochotní ísť na cestu, neustále rastie a nekončí po celý rok.
  4. Dokumentácia je jednoduchá, rýchlo a lacno.

Teraz zoberte do úvahy niekoľko negatívnych bodov, o ktorých by ste si mali byť vedomí pred otvorením cestovnej kancelárie:

  1. Značne vysokú úroveň hospodárskej súťaže - veľa začínajúcich podnikateľov premýšľa nad tým, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku, pretože chápu ziskovosť tohto podnikania;
  2. Ak nevenujete dostatočnú pozornosť reklamnej kampani na propagáciu svojej cestovnej kancelárie, môžete úplne stratiť zákazníkov a zostať bez objednávok (v tomto prípade sa zvyšuje riziko straty investovaných prostriedkov);
  3. V teplej sezóne je dopyt po turistických cestách oveľa vyšší ako v chladnej sezóne, ale je to kontroverzná otázka, pretože tam sú aj zimné strediská, kde sú ľudia radi, že idú na Nový rok a vianočné sviatky.

Registrácia aktivity

Cestovná kancelária môže byť zaregistrovaná ako právnická spoločnosť LLC alebo ako súkromná inštitúcia FLP.

Ak chcete zaregistrovať novú inštitúciu v štátnom registri, stačí len jeden obyvateľ, ktorý môže predávať zájazdy v rámci krajiny aj v zahraničí.

Bude potrebné získať písomný záväzok od akejkoľvek bankovej inštitúcie, ktorá je povinná platiť za služby cestovnej kancelárie v prípade, že cestovná kancelária to nemôže urobiť (bez tejto záruky, žiadny prevádzkovateľ nesúhlasí s tým, aby spolupracoval s agentúrou). Avšak banka vydá zodpovedajúcu záruku len vtedy, ak zakladateľ cestovnej kancelárie poskytne balík dokumentov, ktoré budú obsahovať:

  • Osvedčenie o štátnej registrácii;
  • Charta;
  • Podrobnosti bežného účtu;
  • Kópie zmlúv potvrdzujúcich prenájom priestorov, v ktorých sa spoločnosť nachádza (ak sú priestory osobne vlastnené majiteľom, musíte predložiť doklad potvrdzujúci vlastnícke právo);
  • cestovný pas;
  • Kópia správcu TIN;
  • Osvedčenie o registrácii v daňovom úrade.

Je potrebné vypracovať špeciálne zákaznícke zmluvy, ktoré uzavriete so zákazníkmi, ktorí si rezervujú vaše prehliadky. Všetko musí byť uvedené v týchto zmluvách: dátum uskutočnenia platby, dátum vydania turistického poukazu.

Bude tiež potrebné vytvoriť pravidlá pre turistov: kto sa s nimi stretne v krajine, kam idú, sprevádza ich a uskutoční výlety. Odporúča sa zahrnúť tieto pravidlá do dohody o klientovi tak, aby cestovateľ podpísal dokument po prečítaní.

Odporúča sa tiež uzavrieť dohodu s poisťovňou, je to však nepovinný moment. Ak chcete, aby boli vaši klienti poistení, je lepšie poskytnúť im lekársku politiku a iné druhy poistenia majetku (napríklad auto).

Odporúča uzavrieť zmluvu s agentom s akoukoľvek leteckou spoločnosťou, prostredníctvom ktorej zakúpite lístky pre svojich zákazníkov. To je veľmi výhodné, pretože v takýchto prípadoch ponúkajú letecké spoločnosti mnoho lukratívnych bonusov.

Urobte približný podnikateľský plán, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, aby ste vedeli, aké výdavky čakáte, ako konať, aby sa rýchlo zotavili a začali prechádzať do vysoko kvalitných príjmov.

Kritériá umiestnenia

V centrálnej časti mesta môžete otvoriť cestovnú kanceláriu. V tomto prípade je žiaduce, aby:

  • Izba mala rozlohu najmenej 20 m²;
  • Mala by byť umiestnená v prvom poschodí každého bytu, ale je lepšie vybrať kancelárske budovy;
  • V objekte musí byť zavesená jasná tabuľka s reklamou, aby ľudia, ktorí prechádzajú, mohli vidieť, aké služby poskytnete (skutočnosť, že vaša cestovná kancelária sa nachádza v centre mesta, bude im veriť v prestiž a vysokú úroveň služieb zákazníkom).

V budove obchodného centra môžete otvoriť cestovnú kanceláriu. Čo potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie v takejto inštitúcii:

  1. Miestnosť by mala mať novú, modernú rekonštrukciu, aby agentúra vyzerala dobre a dokonalá;
  2. Budete môcť slúžiť nielen turistom, ktorí prídu k vám z iných častí mesta, ale aj zamestnancom obrovského obchodného centra;
  3. Na tomto území však nebudete môcť inzerovať.
  4. Na kontrolnom stanovišti v ktoromkoľvek obchodnom centre sa nachádza systém prenosu, ktorý odrazí zákazníkov.

Môžete si vybrať priestor pre spoločnosť v obchodaku. Dáme vám niekoľko základných odporúčaní, ako začať podnikanie v oblasti cestovného ruchu v takejto inštitúcii:

  • Vyberte si butik, kde sú vždy veľa ľudí (je lepšie zvážiť oddelenia, kde predávajú oblečenie, topánky alebo elektronické zariadenia);
  • Musíte byť pripravení na skutočnosť, že v takejto inštitúcii budete musieť zaplatiť vysokú cenu nájomného.

Môžete otvoriť cestovnú kanceláriu vo vilovej štvrti vášho mesta:

  • Vždy je veľká koncentrácia ľudí, ktorí sa môžu stať potenciálnymi klientmi vašej agentúry.
  • Nemusíte platiť veľa za prenájom;
  • V tejto oblasti nebude veľká konkurencia.

Zariadenie priestory a interiér

Vaša spoločnosť by mala byť vždy čistá a pohodlná v priestoroch. Je to nevyhnutné, aby sa Vaši klienti pri príchode do kancelárie mohli plne oddýchnuť a odpočívať. Obzvlášť sa to týka situácií, keď sa zhromažďuje obrat z ľudí. Je potrebné rozložiť na stoly rôzne časopisy, katalógy, kávovary. Tiež zavesiť na stenách rôzne zaujímavé veci, ktoré inšpirujú vašich zákazníkov k cestovaniu.

Ak chcete otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku bez skúseností, musíte si kúpiť nábytok a potrebné vybavenie. Nie je potrebné vyberať drahé modely, ekonomická možnosť je tiež vhodná, takže všetko vyzerá slušne a krásne. Budete potrebovať:

  • Počítače s tlačiarňami a potrebný softvér;
  • Kancelárske stoly, stoličky;
  • Mäkké pohovky;
  • Kreslá a konferenčné stolíky;
  • Klimatizácia;
  • Kávovary s príslušným náradím;
  • telefóny;
  • Wi-fi.

Finančné investície

  • Pri prenájme izby;
  • Nákup zariadenia a nábytku;
  • S reklamnou kampaňou;
  • Zaplatiť poplatok v prípade, že sa rozhodnete pre otvorenie cestovnej kancelárie pre franchising.

Je dôležité mať na pamäti, že odpoveď na otázku, do akej miery stojí za otvorenie cestovnej kancelárie, závisí vo veľkej miere od mesta, v ktorom žijete. Koniec koncov, ak žijete v megacity, potom nájomné pre priestory bude vyššie ako v provincii. Za mesiac sa bude musieť minúť iba 30-60 tisíc rubľov.

Ak chcete, aby zvolená miestnosť bola v poriadku (musí spĺňať určité štandardy), kúpiť potrebný nábytok, vybavenie a vydať všetky potrebné doklady, budete potrebovať osobne približne 200 000 rubľov.

Ak chcete propagovať svoju cestovnú kanceláriu, potrebujete najmenej 100 000 rubľov. Upozorňujeme však, že táto suma je relatívna, je viac závislá od kanála, ktorý bude realizovať reklamnú kampaň.

Tiež, keď tvrdíte, nakoľko stojí za otvorenie cestovnej kancelárie, musíte vedieť, že stále musíte platiť mzdy svojim zamestnancom. Spravidla by malo byť 15 tisíc rubľov stabilne a ďalších 20% z mesačného príjmu cestovnej kancelárie.

Zvážte tiež, že v nasledujúcich 6 mesiacoch po otvorení agentúry vám to neprinesie žiaden zisk. Preto musíte mať na sklade nejaké finančné zdroje, kvôli ktorým budete môcť stavať podnik.

Približný zisk

Ak sa naučíte predávať viac ako 500 výletov za rok, potom vaša cestovná kancelária dostane zisk 50-100 tisíc rubľov za mesiac. To stačí na to, aby sa stalo populárnym segmentom cestovného ruchu. Čím viac predávate turné, tým viac si môžete zarobiť. Ak ste s takýmto usporiadaním spokojní, neváhajte dlho, či otvoríte cestovnú kanceláriu a okamžite sa dostanete k biznisu.

Doba návratnosti

Druhou najdôležitejšou otázkou sú tí, ktorí sa rozhodli otvoriť cestovnú kanceláriu v roku 2018 od začiatku, za aký čas sa bude vyplácať. Tu je potrebné mať na pamäti, že tento moment závisí viac na tom, ako začnete. Ak od prvých dní vytvoríte veľký obrat z turné, získate za prvý rok práce 600-800 tisíc rubľov, čo znamená, že vrátite investované osobné prostriedky.

Avšak skúsení podnikatelia, ktorí sa už dlho otáčali v tejto oblasti, tvrdia, že doba návratnosti cestovnej kancelárie je minimálne 2 roky. Neodporúčame vám, aby ste sa rovnali úspechom niekoho iného. Ak ste sa vážne oboznámili s otázkou, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku v Rusku, potom nájdete spôsob, ako sa rýchlo uvoľniť, aby ste získali späť vašu investíciu a začali profitovať.

Závery a tipy

Na konci tohto článku o tom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu, chceme vám poskytnúť niekoľko užitočných tipov, ako rýchlo propagovať vaše podnikanie a získať trvalo vysoký príjem:

  • Ak vás požiadame, aby ste sa rozhodli, ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma, potom pre propagáciu musíte mať k dispozícii iba oficiálnu webovú stránku, prostredníctvom ktorej budete vykonávať všetku prácu. Je oveľa jednoduchšie a úspornejšie otvoriť cestovnú kanceláriu od začiatku doma. Aspoň 200 000 rubľov môže ušetriť. Je lepšie investovať časť týchto peňazí do vytvorenia jedinečného miesta. Konzultujte s odborníkmi, ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma, aby vaša činnosť bola oficiálna a v dopyte;
  • Zamyslite sa nad veľmi nezabudnuteľným a farebným názvom pre vašu spoločnosť. To sa nevzťahuje na tých, ktorí sa rozhodnú otvoriť cestovnú kanceláriu pre franšízu;
  • Zamyslite sa nad systémom akcií a rôznymi bonusmi pre prvých klientov vašej agentúry, aby ste ich pritiahli. Vytvorte viacero účtov v sociálnych sieťach, kde budete propagovať svoju firmu a propagovať rôzne turistické výlety.

Venujte sa plne zvolenému prípadu, aby ste v krátkom čase uspeli. Verte vo svojej sile a urobte maximum, ktoré závisí na vás!

Vlastné podnikanie: otvorenie cestovnej kancelárie

(Fragment knihy Julia a George Mokhoviye "Cestovanie: ako začať, ako uspieť," nakladateľstvo "Piter Publikované so zvolením vydavateľa.)

Mám dosť peňazí na otvorenie cestovnej kancelárie? Riskovať najnovšie úspory alebo nie? Po akom čase sa investícia do cestovného ruchu splatí? Koľko zarobím? Vytvorte si svoju vlastnú cestovnú kanceláriu alebo si ju kúpite? Alebo sa pripojiť k franšízovej sieti? Je ťažké vytvoriť obchodný plán pre cestovnú kanceláriu? Aké sú požiadavky na kanceláriu cestovnej kancelárie? Koľko zamestnancov bude musieť najať? Kde hľadať rámce? Aké cestovné kancelárie môžete pracovať? Ktoré krajiny predávajú výlety? Obmedziť úzku špecializáciu alebo predať všetko? Otvorené a železničné pokladne ihneď alebo neskôr? Ako prilákať zákazníkov? Koľko míňate na reklamu? Majú turistov veľa sťažností? A to všetko... Otvorte mi TOFIRM alebo nie.

Budeme sa snažiť rozptýliť všetky vaše obavy a podporiť túžbu otvoriť cestovnú kanceláriu. Zárukujeme však: všetko, čo je tu napísané, je skutočným odrazom stavu vecí v oblasti cestovného ruchu, bez preháňania alebo vynechania.

Vypracovanie obchodného plánu pre cestovnú spoločnosť.

Ponúkame na zoznámenie schému, ktorá odzrkadľuje hlavné parametre a položky výdavkov, ktoré možno použiť na vytvorenie podnikateľského plánu cestovnej spoločnosti (agentúry).

1. Pojem cestovná kancelária
Typ činnosti:
• cestovná kancelária;
• cestovná kancelária;
• zmiešaná činnosť.
Doplnkové služby:
• predaj leteckých a železničných lístkov;
• služby transferu, limuzínová služba;
• víza;
• poistenie;
• príprava podkladov pre registráciu medzinárodných pasov;
• služby individuálneho sprievodcu;
• prekladateľské služby;
• predaj sprievodcov;
• predaj príslušného cestovného tovaru;
• implementácia darčekových certifikátov;
• rezervovanie a objednávanie tabuliek v reštauráciách, vstupeniek na podujatia;
• prenájom turistických zariadení;
• prenájom auta.
Prioritné turistické ciele:
• podľa druhu turistického cieľa;
• za cenu zájazdov;
• podľa krajiny;
• podľa typu cestovného ruchu.

2. Organizačný plán
Umiestnenie kancelárie cestovnej kancelárie:
• centrum;
• rozpätie;
• vzdialenosť od metra.
Stav kancelárie:
• prenájom;
• vlastné priestory;
• iné.
Typ kancelárie:
• kancelária na prvom riadku;
• v obchodnom centre;
• v administratívnej administratívnej budove;
• v obchodaku;
• v prvom poschodí obytnej budovy.
Veľkosť kancelárie:
• dve pracovné miesta, tripy päť pracovných miest;
• jednoizbový, dvojizbový, trojizbový, viac ako tri izby;
• bezplatné plánovanie (počet metrov).
Kancelársky nábytok (výpočet nákladov): stolíky s recepčnými sedadlami, stoličky pre zamestnancov, stoličky
pre návštevníkov, nočné stolíky s kľúče, stojan na katalógy, šatník, vešiaky, vešiak na šaty,
doska na informácie a špeciálne ponuky, pohovka pre návštevníkov, konferenčný stolík, trezor, žalúzie, zrkadlo, riad (pre zamestnancov, pre príjem návštevníkov), rámček pre fotografie a povolenia, rastliny.
Kancelárske vybavenie (kalkulácia): počítače, telefóny, faxy, tlačiarne (2 ks Minimum), skener, kopírka, TV, CD a DVD prehrávač na premietanie filmov o krajinách a strediskách, kancelárskych potrieb, nástenných máp sveta alebo zemegule.
Projekt projektovej kancelárie:
• zónovanie priestoru;
• dizajn miestnosti podľa koncepcie cestovnej kancelárie;
• pôdorys.

3. Konkurenčné prostredie
Súťažiaci vo vybraných turistických destináciách.
| Súťažiaci v okruhu:
• budovy;
• oblasť;
• mestá;
• krajiny (v prípade potreby).
Preferované konkurenčné kvality budúcej cestovnej kancelárie.

4. Výrobný plán
Zamestnanci:
• personálne obsadenie;
• mzdová politika;
• školenie zamestnancov.
Technologické predajné zájazdy:
• prehliadky vyhľadávania a rezervácie;
• Schému interakcie s partnermi.
• registrácia platby za zájazdy;
• tok dokumentov;
• doručovanie a vydávanie dokumentov.
Rozsah služieb cestovnej kancelárie:
• podľa sezóny;
• podľa pokynov;
• podľa krajiny;
• podľa ceny;
• podľa cieľového publika.

5. Marketingový a reklamný plán
Cenová politika cestovnej kancelárie.
Názov cestovnej kancelárie, história tvorby reklamy (legenda).
Funkcie predávaných zájazdov.
Rozvoj podnikovej identity:
• dodávateľ;
• zoznam požadovaných pozícií;
• náklady a podmienky výkonu práce.
Vytvorenie webových stránok:
• koncepcia a funkcie lokality;
• dodávateľ;
• náklady a podmienky výkonu práce.
Registračný úrad pre predaj.
Vonkajšia reklama:
• vývesný štít;
• pilier;
• ukazovatele;
• štítok s režimom prevádzky a podrobnosti o firme.
Tlačiarenské výrobky (popis, obeh, dodávateľ, čas výroby, náklady):
• brožúra;
• vizitky;
• hlavičkový papier.
Prezentácia pri otvorení.
Reklamný plán:
• veľkosť rozpočtu na 3 mesiace, 6 mesiacov, 12 mesiacov;
• propagačné nástroje.
Štruktúra a pravidlá zákazníckej základne.

6. Právne aspekty otvorenia cestovnej kancelárie
Právna forma právnickej osoby.
Daňový systém.
Registrácia nájomnej zmluvy.
Potrebné povolenia v závislosti od druhu turistických aktivít.
Registrácia ochrannej známky.
Nákup a navrhovanie pokladničných zariadení (ak je to potrebné).
Objednávacie formy prísnej zodpovednosti "Turistická poukážka".
Účtovníctvo (nezávisle za účasti účtovníka, poradenskej spoločnosti).
Právna podpora činností.

7. Finančný plán
Zdroje finančných prostriedkov.
Veľkosť a doba investovania.
Plán počiatočných výdavkov.
Plán pevných nákladov.
Plán príjmov.
Splátkový kalendár.

8. Záver
Plán budúceho vývoja.
Závery.

9. Aplikácie

Približné náklady na vytvorenie cestovnej kancelárie v Moskve,
paušálne sumy:

Registrácia právnickej osoby a vykonanie potrebných povolení pre činnosti cestovnej kancelárie: 20 000 - 25 000

Nábytok a kancelárska príprava na predaj: 50 000-100 000

Kancelárska technika a komunikácia 100 000-150 000

Rozvoj podnikovej identity 15 000-25 000

Vývoj a registrácia webových stránok 20 000-45 000

Registrácia ochrannej známky 30 000-50 000

Výcvik zamestnancov 5000 - 30 000

Ďalšie možné náklady

Nákup hotových cestovných kancelárií, platba právnych služieb na podporu transakcií
Platba služieb pri výbere priestorov
Platba náborových služieb
Platba za služby pripojenia
Internet a ďalšie telefónne linky
Platba za poradenskú spoločnosť

Náklady na prehliadky dokonca v jednej kategórii hotelov sú rôzne a výber turistov nie vždy spadá do úrovne 3 * ubytovania. Preto, aby sme vytvorili plán príjmov, je potrebné analyzovať ceny sezóny pre vybrané destinácie s údajmi o 3 *, 4 *, 5 * hoteloch a porovnať s očakávanou výškou príjmu

Približný plán mesačných nákladov cestovnej kancelárie v Moskve (rubľov)

Kancelária a infraštruktúra

Prenájom izby 25 m2 - 50 000

Komunikačné služby 3000

Papiernictvo 2500

Ostatné administratívne náklady 6000

Platy zamestnancov

Riaditeľ 35 000 +%
Manažér 19 000 +%
Manažér 16 000 +%
Tajomník-manažér 12 000 +%
Kurýr 16 000
Účtovník (outsourcing) 10 000
Čistiaca dáma 3000

Rozpočet na inzerciu

Internetová reklama 15 000

Reklama v tlači 15 000

Iné médiá 10 000

Plánované štvrťročné náklady

Právne predplatné služby 7000 rubľov. mesiacov.
Platba online rezervácie a vyhľadávacieho systému tour 1200 rub / mesiac.
Náplň zásobníkov 400 rubles za mesiac.

Nepredvídané výdavky 10 000 rub.

Celkom 241 500 rub. + percento platu

Výber postavenia cestovnej kancelárie. Cestovný agent alebo cestovná kancelária?

Po zrušení licencie na činnosti cestovných kancelárií a cestovných kancelárií v roku 2007 bola zavedená povinná štátna objednávka iba pre činnosti cestovných kancelárií. Cestovný agent môže byť zapojený do akéhokoľvek právneho subjektu alebo jednotlivého podnikateľa. Jedinou vecou, ​​ktorá dnes určuje postavenie cestovnej kancelárie, je existencia zmluvy s prevádzkovateľom zájazdov, podľa ktorej cestovná kancelária, v mene a na náklady prevádzkovateľa zájazdu, realizuje turistický produkt vytvorený touroperátorom. V takomto prípade je cestovná kancelária povinná dodržiavať niekoľko požiadaviek stanovených zákonom, ktoré sme popísali nižšie.

Ale najprv treba zistiť, prečo je také dôležité porozumieť rozdielu medzi činnosťou cestovných kancelárií a aktivitám cestovných kancelárií a podniknúť potrebné právne kroky včas. Faktom je, že zákon stanovuje povinnú požiadavku - všetci cestovné kancelárie zaregistrované v Ruskej federácii sú povinné mať finančnú podporu. Finančná záruka je zárukou cestovnej kancelárie v prípade neplnenia alebo nesprávneho plnenia zmluvy o predaji výrobku, poistenia jeho občianskoprávnej zodpovednosti voči spotrebiteľom a turistom.

Z prostriedkov finančnej podpory sú poškodení turisti vykompenzovaní za skutočnú škodu, ktorú im vznikli, ako sú náklady na prehliadku, ak sa neuskutočnili, alebo rozdiel v nákladoch, ak by sa znížil čas odpočinku. Finančné zabezpečenie poskytuje poisťovňa alebo banka. Zákon ustanovuje minimálnu sumu, za ktorú musí byť uzavretá poistná zmluva alebo zmluva o bankových zárukách; dnes je to 10 miliónov rubľov. pre medzinárodný cestovný ruch (vstupný východ) a 500 000 rubľov. pre domácu turistiku.

Náklady na zabezpečenie finančného zabezpečenia sú v priemere o 1 až 1,5% ročne z veľkosti cenného papiera.

Napríklad z minimálnej výšky finančnej podpory pre medzinárodný cestovný ruch na 10 000 000 rubľov. náklady na poistenie bude 100.000-150.000 rubľov. Táto suma bude musieť byť vyplatená poisťovni každoročne za zmluvu o verejnom poistení zodpovednosti prevádzkovateľa zájazdu.

Zmluvná schéma cestovnej kancelárie pri realizácii zájazdov vyzerá takto:

Cestovná kancelária uzatvára s cestovnou kanceláriou zmluvu o sprostredkovateľovi (provízie), podľa ktorej je agent zaplatený
predávať (predávať) zájazdy tvorené cestovnou kanceláriou za poplatok;
Cestovná kancelária priťahuje klienta (turistický) a uzatvára dohodu s ním o predaji turistického produktu, polos #
číta dokumenty potrebné na registráciu prehliadky;
Cestovná kancelária pošle operátorovi zájazdu žiadosť o rezerváciu špecifických cestovných služieb pre klienta (turistický), -
dátumy, počet a údaje turistov, hotel, úroveň dopravy, výlety a ďalšie zložky prehliadky;
Cestovná kancelária potvrdí žiadosť cestovného agenta a vystaví faktúru za platbu;
Cestovná kancelária odovzdá cestovnej kancelárii dokumenty (alebo informácie) potrebné na spracovanie prehliadky (napríklad,
pre víza);
Cestovná kancelária akceptuje záverečnú platbu od turistov (v hotovosti, vydáva hotovostný poukaz alebo formulár)
prísna zodpovednosť);
Cestovná kancelária uhrádza cestovateľovi mzdu mínus odmenu, ktorá mu bola zaplatená (bezhotovostná
bankovým prevodom alebo hotovosťou do pokladne cestovnej kancelárie);
Cestovná kancelária vydá cestovné kancelárie doklady na prehliadku, ktoré sú potrebné na to, aby cestovateľ vykonal cestu;
Cestovná kancelária vydá turistickú dokumentáciu pre prehliadku a všetky potrebné informácie pre turistov;
Cestovná kancelária podáva správy prevádzkovateľovi zájazdov - zašle správu agentu (vyhlásenie) s uvedením výšky predaja zájazdu
a výšku odmeny;
Cestovná kancelária podpíše správu agentov a vystaví faktúru za služby poskytnuté na základe zmluvy o zastúpení.

Treba však mať na pamäti, že uvedená schéma odráža iba ideálny tok dokumentov.


V praxi môže cestovná kancelária očakávať rôzne prekvapenia; po prvé, môže cestovná kancelária s vami odmietnuť uzatvoriť dohodu o zastúpení a ponúknuť zmluvu o predaji, v dôsledku čoho sa zmení váš právny status, bude potrebné prispôsobiť účtovníctvo a pracovný tok;

po druhé, keď vykonáte platbu na základe dohody cestovnej kancelárie, zrazu zistíte, že faktúra bola vystavená na zaplatenie
inej spoločnosti alebo pri platbe prostredníctvom pokladnice cestovnej kancelárie vám bude doručený doklad o zaplatení peňažných dokladov za fyzickú
tvár označený ako "zaplatený" bez pečiatky organizácie.

Okrem toho môže cestovateľ, ktorý vykonal zálohu na cestu, odmietnuť cestovať a budete musieť cestovnému operátorovi zaplatiť pokutu za
zrušenie brnenia atď.

Zamestnanci cestovnej kancelárie

Optimálny personál malého cestovného ruchu vyzerá takto:
Vedúci;
| Manager1;
| Manager2;
Tajomník s rozšíreným mandátom;
Courier;
Účtovný pokladník;
Čistiaca dáma.

Director.

Vedúci cestovnej kancelárie je kľúčovou osobou a rieši veľké množstvo problémov, ekonomických i strategických, ale okrem toho je žiaduce mať aspoň dvoch obchodných manažérov.

Manažér môže byť aj hlavným účtovníkom, pokladníkom, podpísať doklady a vydávať peňažné príjmy.
Ak je vedúci cestovnej kancelárie zamestnanec, musí mať najmenej dva roky praxe, to je minimálna doba, ktorú špecialista môže prechádzať cez všetky "sezóny" cestovnej kancelárie - vysoké, nízke, mŕtve - a naučiť sa riadiť spoločnosť. Ak zakladateľ cestovnej kancelárie nemá skúsenosti v oblasti cestovného ruchu, nie je to tragédia. Je potrebné pozvať manažérov s pracovnými skúsenosťami a spolu s nimi vypracovať stratégiu, sortiment a reklamnú politiku spoločnosti.

Manažér pre cestovné kancelárie.

Jeho úlohy zahŕňajú: vyjednávanie s klientmi a partnermi telefonicky a v kancelárii, organizovanie zájazdov s turistami, rezervácia zájazdov a sprostredkovanie dokumentov s cestovnými kanceláriami, monitorovanie plnenia objednávok, zmeny cien, požiadavky na predložené doklady, podmienky spolupráce, špeciálne ponuky.

Univerzálny manažér musí udržiavať a zlepšovať svoju kvalifikáciu (majstrovské kurzy, semináre, propagačné zájazdy), prácu na výstavách a workshope Požiadavky pre manažérov: vysokoškolské vzdelanie, pracovné skúsenosti v oblasti cestovného ruchu, žiadne zlé návyky, prezentovateľný vzhľad, kompetentný ruský prejav, sociabilita, iniciatíva, schopnosť riešiť konfliktné situácie, zodpovednosť.

Manažér, ktorý nemá žiadne pracovné skúsenosti, by sa aspoň mal snažiť pracovať v oblasti cestovného ruchu a mať stredoškolské vzdelanie, alebo vyšší (neúplné vyššie vzdelanie), pretože to výrazne ovplyvňuje všeobecnú úroveň kultúry. na
učiť niekoho, kto hľadá vedomosti, je veľmi užitočná práca, ale zistiť budúce plány kandidáta tak, aby to bolo
investované sily a finančné prostriedky neboli zbytočné, možno by využil poznatky získané v inej cestovnej kancelárii.

Tajomník cestovnej agentúry

prijíma prichádzajúce hovory, rozdeľuje ich podľa špecializácie manažérov, odpovedá na všeobecné otázky ("Ako sa dostať k vám?", "koľko času to funguje?"), zabezpečuje včasné usporiadanie potrebných kancelárskych potrieb, tovaru pre domácnosť, kontroluje pracovný program kurýra, vykonáva rozkazy hlavy, prijíma návštevníkov a hostí kancelárie. Malo by byť zrejmé, že niekedy je veľmi ťažké to urobiť bez pomoci sekretára, najmä v sezóne - v lete, keď telefón zvoní súčasne a klient sedí na stoličke.

Tajomníci sú tiež poverení vyplňovaním formulárov, zaznamenávaním a registráciou prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty, odpovede na firemné e-maily, ICQ, Skype.

Tajomník je spravidla najatý po niekoľkých mesiacoch od založenia cestovnej kancelárie, keď telefón neustále zazvoní a zákazníci idú do kancelárie na pozornosť.

kuriér

- veľmi dôležitá a zodpovedná pozícia. Sily (nohy) tejto osoby peniaze, pasy, dokumenty musia ísť na operátora zájazdu. Preto pri výbere kandidáta na túto pozíciu dodržujte jednoduché pravidlo: osoba by mala byť skontrolovaná všetkými možnými spôsobmi - zavolať na predchádzajúce pracovisko, potvrdiť zhodu miesta registrácie a miesta pobytu, zavolať na domáce telefónne číslo a hovoriť s príbuznými, požiadať o odporúčania. Tieto opatrenia nie sú nadbytočné. Problémy, ktoré môžu vzniknúť z akcií kuriéra bez nadsázky, sú katastrofálne - strata zahraničných pasov a dokladov, krádež finančných prostriedkov, ktoré kuriér vykonáva denne. Najlepšou možnosťou je príbuzný alebo priateľ, ale, bohužiaľ, nie vždy sa nájdu takí kandidáti.

Účtovnícky pokladník

Samozrejme, potrebný špecialista, ale náklady na jeho služby pre malú cestovnú kanceláriu je príliš vysoká (v Moskve z 30 000 rubľov). Preto väčšina cestovných kancelárií využíva služby advokátskych kancelárií alebo hosťujúcich účtovníkov. Takéto personálne rozhodnutie umožňuje znížiť účtovné náklady najmenej trikrát.

Schémy odmien a prémií v oblasti cestovného ruchu

V oblasti cestovného ruchu existuje všeobecná tendencia zvyšovania miezd. Je to spôsobené existujúcim personálom "hladu". Odborníci s pracovnými skúsenosťami navštevujú inú spoločnosť, kde ponúkajú mierne vyšší plat na tej istej plnej pracovnej pozícii, a to sa môže stať každých šesť mesiacov.

aryanty manažér mzdovej turistiky


Prehliadka sa považuje za predávanú za 100% platbu.
1. Bezúročný systém: mzda vo výške 22 000 - 30 000 rubľov.

2. Plat a úroky:
• Plat 10 000 - 15 000 rubľov. + 10% prehliadok predávaných manažérom.
• Plat 15.000 + 10% po predaji zájazdov pre viac ako 150.000 rubľov.
• Plat 15 000 + 10% z výnosov z predaných zájazdov, rozdelených medzi všetkých manažérov.
• Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 5% z prehliadok predávaných manažérom.
• Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 10% zo všetkých prehliadok predávaných, zdieľaných medzi všetkými manažérmi.

3. Plánovaný systém: fixné mzdy sa vyplácajú pri realizácii plánu; napríklad z 50 000 rubov. (vzťahuje sa na príjmy spoločnosti, nie na celkové náklady na zájazdy). Pri prekročení plánu viac ako 50 000 rubľov. + 10%, viac ako 100.000 rubľov. + 15%, viac ako 250 000 + 20%.

Počas mimoriadnej sezóny (január, február, máj, jún) je plán 50%. V tomto prípade sa platia predchádzajúce pevné mzdy.

Ak plán nie je splnený, s výnimkou mimoriadnej sezóny funguje systém pokút:

Prvý mesiac - bez sankcií, je potrebná analýza dôvodov súvisiacich s poklesom objemu predaja;
Druhý mesiac a ďalej: 40 000 až 49 000 rubľov. - 10% je zadržaný z pevnej platby (30.000-39.000 rubľov - 20%, 20.000-29.000 rubľov - 30%).

Prvé mesiace po otvorení kancelárie cestovnej kancelárie sa plánovaný mzdový systém zvyčajne neuplatňuje.

Možnosti výpočtu mzdy kuriérskej cestovnej kancelárie


1. Plat 12 000 - 15 000 rub, platba cestovného lístka, mobilný telefón, spôsob prevádzky: pondelok - piatok.

2. Plat 15 000 - 20 000 rub, Platba cestovného lístka, mobilný telefón, režim prevádzky: pondelok - sobota.

Počas hlavnej sezóny a nárastu tržieb dostanú kurýri prémiu vo výške 20-30% z ich platu. Kuriér je dôležitým zamestnancom cestovnej kancelárie, takže je lepšie platiť včas, vydávať bonusy a pracovať tiše.

Na trhu nájdete ponuky od kuriérskych spoločností, ktoré doručujú dokumenty do akéhokoľvek miesta.
mestá, uzatvárajú formálnu zmluvu, nesú plnú finančnú zodpovednosť za finančné prostriedky a dokumenty v balíku.


Možnosti mzdy riaditeľ cestovnej kancelárie


1. Mzda 20 000-40 000 rubľov.
2. Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 1-5% z mesačného príjmu
po odpočítaní výdavkov.
3. 12 000 - 15 000 rubľov. + 5-10% z mesačného príjmu po
zníženie výdavkov.

Bol to len malý fragment knihy Yulia a Georgy Mokhov, "Cestovná spoločnosť: Kde začať, ako sa usilovať", publikovaný Petrom.

V samotnej príručke nájdete podrobné tipy na výber cestovnej kancelárie, organizáciu workflow, zdaňovanie, odporúčania na propagáciu, prácu s klientskou základňou a množstvo cenných odkazov na špecializované internetové zdroje pre odborníkov v odvetví cestovného ruchu.

* Článok starší ako 8 rokov. Môže obsahovať zastarané údaje.

Auto podnikania. Rýchly výpočet ziskovosti podniku v tejto oblasti

Vypočítajte zisk, návratnosť, ziskovosť každej firmy za 10 sekúnd.

Zadajte úvodné prílohy
ďalej

Ak chcete spustiť výpočet, zadajte základný kapitál, kliknite na tlačidlo Ďalej a postupujte podľa ďalších pokynov.

Čistý zisk (za mesiac):

Chcete urobiť podrobný finančný výpočet pre podnikateľský plán? Použite našu bezplatnú aplikáciu pre Android pre firmy v službe Google Play alebo si objednajte profesionálny podnikateľský plán od nášho odborného obchodného plánovača.

Top